Salesforce et EDHEC Business School s’associent pour développer un cours CRM dans le cadre du Master of Science in Marketing Management

Ce cours « Customer Relationship Management » au sein du Master of Science in Marketing Management permet aux étudiants d’acquérir une compétence de pointe dans le domaine de la relation client et des solutions CRM On Demand

Salesforce.com [NYSE : CRM], - Salesforce.com accompagne le Master of Science in Marketing Management de l’EDHEC avec un cas pratique CRM. Cette approche business complétera la partie théorique du cours en montrant comment intégrer et gérer les besoins clients.

Cette formation répond aux besoins pressants du marché en collaborateurs spécialisés, immédiatement opérationnels et familiers des nouvelles techniques de gestion des clients proposées par les nouveaux modèles SaaS (Software as a Service – ou logiciel à la demande en français).

« La participation de sociétés, dominantes dans leur secteur telles que salesforce.com, à la vie et à l'enseignement des écoles de gestion est primordiale » déclare Jean-Pierre Dolait, intervenant dans le Master of Science in Marketing de l’EDHEC. «Ce partenariat permet d’offrir aux étudiants un accès direct à l’expertise du leader du marché des services professionnels à la demande. Le cours de CRM présente ainsi une vision innovante des outils mis à la disposition des futurs décideurs formés par l’Ecole».

Les consultants de salesforce.com se sont beaucoup investis dans la définition du cours en collaboration avec M. Jean-Pierre Dolait. Ils participeront à plusieurs séances auprès des étudiants qui auront la possibilité de développer autour de la solution Salesforce un projet basé sur un cas créé par leur instructeur :

Les étudiants construiront un cahier des charges à partir d’un cas pratique d’une entreprise de l’industrie High-Tech incluant la gestion de trois campagnes commerciales adressées à plusieurs centaines de clients internationaux, le développement d’indicateurs afin de faire le suivi des campagnes, la création de tableaux de bords de prévisions et d’optimisation des ventes pour l’année à venir.

Esker, un des leaders mondiaux des solutions de dématérialisation des processus documentaires (facturation, prise de commande, recouvrement, vente, marketing...) viendra animer une séance présentant le Software As a Service (SaaS) du point de vue du client.

Robin Daniels, Product Marketing chez salesforce, présentera les évolutions futures du marché et des outils CRM dans le domaine du grand public.

Enfin les étudiants assisteront aussi à un workshop marketing organisé par salesforce.com réunissant clients et prospects autour du CRM en mode SaaS.

« Nous travaillons au quotidien avec des directions générales, commerciales et marketing. A ce titre nous comprenons et répondons à leurs besoins cruciaux en terme d’outils leur permettant d’a juster en temps réel leur stratégie commerciale ou encore de développer leur politique marketing de façon proactive » déclare Alain Sinquin, Vice Président Europe du Sud, Salesforce.com. «C’est pourquoi nous nous associons avec enthousiasme à EDHEC Business School dont la qualité d’e nseignement n’est plus à démontrer et avec qui nous avons défini un cursus adapté aux attentes du marché. »

A propos d’EDHEC Business School
Le Groupe EDHEC a pour vocation de former des étudiants et des dirigeants à mener des projets et des hommes dans un contexte multiculturel. Le Groupe offre un éventail de formations destinées à couvrir l’ensemble des besoins des entreprises. Sa large gamme de programmes diplômants internationaux attire des étudiants du monde entier. Plus de 5 000 étudiants sont actuellement répartis sur ses 3 campus de Lille, Nice et Paris. Dans le cadre de sa stratégie internationale, le Groupe EDHEC développe une politique innovante de recherche pour les entreprises, organisée autour de pôles de recherche.
Accréditée AACSB, AMBA et EQUIS, l’EDHEC est régulièrement classée parmi les meilleures écoles de gestion européennes. Plus d’informations sur le site web du Groupe EDHEC : www.edhec.com

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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