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QlikTech déploie Salesforce CRM pour maximiser sa croissance commerciale et sa flexibilité grâce au Cloud Computing

Ce leader de la « Business Intelligence » choisit Sales Cloud et Service Cloud pour optimiser le fonctionnement opérationnel en temps réel de ses canaux directs et indirects de vente et de service

Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader des technologies de cloud computing pour l'entreprise, annonce que QlikTech, la société de Business Intelligence (BI) connaissant la plus forte croissance dans le monde, a choisi d’utiliser Salesforce CRM pour obtenir une vision en temps réel des relations avec ses clients et partenaires. Cette solution a déjà permis de réaliser des progrès opérationnels majeurs en raison de son extensibilité dans un contexte de croissance accélérée des effectifs de l’entreprise. QlikTech dont la croissance d’une année sur l’autre est supérieure à 50 % a choisi Salesforce CRM en raison de sa flexibilité et de son extensibilité supérieures dans un contexte de croissance accélérée. QlikTech utilise en effet Sales Cloud pour gérer ses ventes directes et indirectes et Service Cloud pour maximiser la qualité de son service client ; des solutions dont les effets bénéfiques ont été immédiats et significatifs notamment grâce à l’auditabilité des procédures d’approbation et à des outils transparents de prévision des ventes. « La rapidité de notre croissance exige une solution de gestion des relations avec nos clients et partenaires particulièrement extensible, flexible et intégrée. Nombre de nos clients utilisent déjà notre solution analytique QlikView avec Salesforce CRM et se félicitent de sa simplicité… Cette complémentarité naturelle entre Salesforce CRM et QlikView – que nous utilisons naturellement en interne – et la puissance du cloud computing nous ont permis de réaliser un déploiement global en un minimum de temps », se félicite Joe Francis, Vice-Président Global Sales Operations de QlikTech. « Et surtout, Salesforce CRM et QlikTech partagent la même philosophie quant à la vitesse de création de valeur et à la transparence comme en atteste un déploiement opérationnel réalisé en seulement 90 jours – sans coûts cachés matériels ni de maintenance. »

Les investissements réalisés par QlikTech en solutions Salesforce CRM aident ses équipes à optimiser la gestion des relations avec quelque 10 500 clients et plus de 700 partenaires dans le monde – grâce à un système complet capable de croître en toute transparence avec les activités commerciales de QlikTech.

Plus particulièrement, l’environnement Sales Cloud accélère radicalement la génération des « leads » et la gestion du portefeuille d’affaires potentielles en améliorant la réactivité des équipes qui disposent en permanence et de partout d’informations parfaitement à jour. L’environnement de Cloud Computing est en effet toujours accessible avec une simple connexion Internet ou avec les solutions mobiles de salesforce.com – autant d’avantages essentiels pour maximiser la compétitivité des équipes de QlikTech. QlikTech a également pu améliorer la qualité et l’homogénéité de ses prestations de service client grâce à l’offre Service Cloud de salesforce.com permettant de capturer et enregistrer les échanges entre tous les clients, agents ou partenaires dans une base de centrale de connaissances. Par ailleurs, le lancement d’un portail client et le déploiement de Salesforce CRM Ideas aide Qliktech à accélérer le traitement des réponses et à anticiper sa planification future en fonction des exigences réelles exprimées par ses clients. QlikTech est l’une des 55 400 entreprises de tous secteurs, dimensions et régions qui constituent la base de clientèle de salesforce.com au 31.01.09. Selon la politique de reconnaissance du chiffre d’affaires de salesforce.com, les abonnés et les revenus sont comptabilisés lorsque les services sont fournis. A propos de QlikTech QlikTech est la société des Réponses à l’Entreprise (Business Answers). QlikView, son produit phare, permet aux organisations de toutes tailles de valoriser leurs données, afin de prendre de meilleures décisions, qui amélioreront les résultats économiques. A la différence des solutions de BI de type traditionnel, QlikView apporte une valeur immédiate. Sa rentabilisation est affaire de quelques jours ou de quelques semaines, et non de mois ou d’années, voire jamais. Grâce à l’approche en mémoire associative perturbatrice de QlikView, les utilisateurs dans l’entreprise connaissent un succès et une satisfaction sans équivalent. QlikTech est la seule société sur ce marché qui propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. En 2008, QlikTech a connu une croissance de 50 %. Plus de 11 000 clients, dans 95 pays, et plus de 700 partenaires dans le monde, utilisent les produits QlikTech.

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

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  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
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Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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