Salesforce.com renforce ses plates-formes de cloud computing d’entreprise avec Force.com Visual Process Manager

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Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader des technologies de cloud computing (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/) pour l’entreprise, annonce la disponibilité de Force.com Visual Process Manager, une nouvelle fonctionnalité de la plate-forme Force.com aidant les entreprises à rapidement automatiser tous leurs processus métier. Avec Force.com Visual Process Manager (http://www.salesforce.com/platform/process), pour la première fois dans l’industrie, les entreprises peuvent développer très simplement des processus métier complexes grâce à un environnement graphique, intuitif et visuel et les exécuter instantanément dans le « nuage ».

Dans de multiples secteurs économiques (télécommunications, services financiers, industrie, etc.), les entreprises recherchent des moyens plus simples et rapides pour automatiser les processus critiques qui interconnectent leurs clients, collaborateurs et activités opérationnelles. Avec Force.com Visual Process Manager, elles peuvent enfin construire des applications de processus métier avec une flexibilité incomparable et automatiser les processus transversaux touchant tous leurs départements.

Les multiples applications de cette plate-forme touchent tous les domaines de compétence : • Ventes – Automatisation des scripts d’appel et des méthodologies commerciales. • Service client – Résolution accélérée des problèmes et des retours de produits. • Finance – Facturation et recouvrement. • RH – Engagement des collaborateurs et gestion de la performance. • Juridique – Gestion des contrats et conformité avec la loi Sarbanes-Oxley. • Opérations – Enquêtes et gestion des fournisseurs.

Avant Force.com Visual Process Manager, les entreprises devaient déployer de coûteux matériels, logiciels et infrastructures sur site pour automatiser leurs processus et restaient limitées pour innover et les faire évoluer après le déploiement en raison des complexités et des coûts prohibitifs de modification de tels logiciels.

Force.com Visual Process Manager – Accélérer l’automatisation des processus métier grâce au cloud computing

Force.com Visual Process Manager offre un environnement de conception des processus à la fois ergonomique et élégant, bénéficiant pleinement des caractéristiques incomparables de simplicité, d’économie et de rapidité de Force.com et permettant aux entreprises de continuellement affiner et compléter leurs processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle ou répondre à de nouvelles exigences de conformité réglementaire. Cette solution étant pleinement intégrée à Force.com, les entreprises peuvent simplement concevoir des processus dynamiques et sophistiqués au sein de leurs déploiements existants Sales Cloud 2 et Service Cloud 2 ou de leurs applications personnalisées pour Force.com. Force.com Visual Process Manager aide également les entreprises à automatiser des processus spécifiques, en guidant les utilisateurs à travers les étapes successives et en leur suggérant les prochaines interventions – et toujours sans codage.

Force.com Visual Process Manager intègre les éléments suivants : • Process Designer – Ce module simplifie la conception des processus grâce à une interface particulièrement intuitive. Il intègre une bibliothèque de composants de présentation (formulaires, questions, choix, etc.) et de composants logiques (affectation de tâches, arbres décisionnels, processus d’approbation, etc.). Tous ces éléments peuvent être ajoutés au diagramme de conception visuelle dans une interface graphique parfaitement intuitive (Glisser/Déposer). • Process Wizard Builder – Ce système permet de développer très simplement des systèmes d’assistance pour guider les utilisateurs finaux pas à pas, tout au long de leurs processus métier. • Process Simulator – Cet environnement optimise la conception en simulant les systèmes les plus complexes avant de les déployer. Pour la première fois dans l’industrie, les entreprises peuvent ainsi tester intégralement leurs processus dans le nuage, identifier les goulets d’étranglement et les conflits et les rectifier immédiatement en analysant chaque phase des processus testés. • Real-time Process Engine – Ce moteur en temps réel exécute l’ensemble des processus d’entreprise et offre une extensibilité automatique pour répondre aux besoins des entreprises de toutes dimensions. En s’appuyant sur ce moteur, les processus les plus complexes peuvent être exécutés en appliquant les règles métier et les bonnes pratiques de l’entreprise.

Force.com Visual Process Manager s’appuie sur les technologies obtenues par Salesforce.com lors de l’acquisition d’Informavores en 2009 (dont les conditions restent confidentielles).

Commentaires • « La nouvelle plate-forme Force.com Visual Process Manager conforte le succès de Force.com comme solution de cloud computing de référence pour les entreprises, se félicite George Hu, Vice-Président exécutif Marketing et Alliances de salesforce.com. En éliminant les coûts et la complexité des plates-formes existantes sur site comme .NET, Websphere et Lotus Notes, l’approche multi-tenant de Force.com aide les entreprises à développer des applications cinq fois plus vite et pour la moitié du coût habituel. » • « À travers Force.com Visual Process Manager, notre objectif est de consolider notre architecture technologique et de faire migrer un plus grand nombre de processus dans le nuage en capitalisant sur les avantages de Force.com, ajoute Barry Newman, Vice-Président IT de Saveology.com. Nous continuons ainsi à réaliser des progrès de productivité et de réactivité de mise sur le marché de nos nouvelles offres et processus. » • « Le développement et l’administration de processus métier avec des logiciels sur site ont toujours été une activité inutilement complexe et coûteuse, exigeant une quantité trop importante de code spécifique et induisant des coûts infrastructurels importants, résume Jeffrey M. Kaplan, Managing Director de THINKstrategies et fondateur de « SaaS Showplace ». Force.com Visual Process Manager intègre un outil particulièrement simple de conception que les entreprises peuvent utiliser à la demande en payant à la consommation pour construire et administrer plus rapidement et économiquement que jamais leurs processus grâce à la puissance du cloud computing. »

Force.com – La plate-forme leader de cloud computing pour l’entreprise • Force.com est la plate-forme de cloud computing (http://www.salesforce.com/platform/cloud-platform/) d’entreprise de salesforce.com. • Force.com intègre tous les éléments nécessaires pour développer et déployer rapidement dans un puissant environnement de cloud computing des applications métier sophistiquées intégrant une base de données de cloud computing, de puissants outils analytiques, des workflows et approbations en temps réel, une logique programmable de cloud computing, des outils d’intégration et de déploiement mobile, des interfaces programmables et des fonctionnalités Web personnalisées. • À ce jour, les clients et partenaires de salesforce.com ont développé plus de 135 000 applications personnalisées avec Force.com dans de multiples domaines : gestion de la chaîne logistique (SCM), suivi de conformité, gestion de marque, recouvrement de créances (AP), traitement des réclamations, suivi des congés, etc. • Force.com aide les entreprises à construire et livrer des applications cinq fois plus vite et pour la moitié du coût des plates-formes logicielles client/serveur traditionnelles

Prix et disponibilité • Force.com Visual Process Manager est disponible dès aujourd’hui pour les utilisateurs existants des éditions Enterprise et Unlimited pour 50 USD par utilisateur et par mois. • Pour plus d’informations, veuillez consulter http://www.salesforce.com/platform/process

À propos de salesforce.com

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