Salesforce.com dévoile Chatter Free

Désormais, les entreprises peuvent accélérer gratuitement la collaboration à tous les niveaux grâce à Chatter Free

S’inspirant du modèle viral popularisé par Facebook, tous les utilisateurs de Salesforce peuvent aujourd'hui inviter leurs collègues à collaborer sur Salesforce Chatter

En moins de cinq mois, plus de 60 000 entreprises ont déployé Salesforce Chatter, y compris Caesars Entertainment Corporation, Kelly Services, et Pandora


SAN FRANCISCO -- DREAMFORCE 2010 – 7 décembre 2010 : Salesforce.com [NYSE: CRM], le leader du cloud computing d'entreprise, lance Chatter Free, une nouvelle édition complètement gratuite de Salesforce Chatter. Grâce au modèle viral d'invitations vulgarisé par Facebook, n'importe quel utilisateur de Salesforce pourra désormais inviter ses collègues à collaborer sur la plateforme sociale d'entreprise. Chatter Free va permettre d'accélérer le déploiement et l'adoption de la collaboration d'entreprise à tous les niveaux.

Chatter est la toute première application et plateforme de collaboration d'entreprise. Grâce à des fonctionnalités sociales popularisées par Facebook et Twitter (les profils, les mises à jour de statuts, les flux en temps réel...), cette application permet aux salariés de "suivre" des documents, des individus, des processus métiers et des données applicatives. Ces fonctionnalités débouchent sur une amélioration significative de la productivité qui s'étend à tous les services et s'affranchit des barrières organisationnelles.

Chatter est le dernier exemple en date du passage au Cloud 2, la nouvelle génération de cloud computing d’entreprise sociale, mobile et en temps réel. Le Cloud 2 a fait sa première apparition sur des sites de réseaus sociaux comme Facebook ou Twitter. Aujourd'hui, les utilisateurs fréquentent ces sites quotidiennement afin de rester en contact ou de collaborer avec leur réseau en fonction de leurs centres d'intérêt personnels. Avant l'arrivée de Chatter, les entreprises ne pouvaient pas profiter des fonctionnalités du Cloud 2 en interne. Désormais, les quelques 87 200 clients de salesforce.com peuvent exploiter la même immédiateté qui caractérise les applications grand public, associée à la fiabilité, la sécurité et l'élasticité requises dans le milieu professionnel. Grâce à Chatter, les organisations bénéficient d’avantages prodigieux en matière de productivité résultant de la collaboration d'entreprise.

Salesforce Chatter adopté massivement par le marché
Depuis le lancement de Chatter il y a cinq mois, plus de 60 000 entreprises, parmi lesquelles Caesars Entertainment Corporation, Kelly Services et Pandora ont déployé Chatter. Cette technologie révolutionnaire a permis à salesforce.com de s'étendre au-delà des entreprises commerciales et de propager une nouvelle vague collaborative au sein des salariés du milieu professionnel. Dell ou encore Reed Exhibition font partie des entreprises ayant déjà déployé Chatter sur l'ensemble de leurs services.

La collaboration pour tous les salariés
Chatter Free permet aux entreprises d'étendre la technologie collaborative à tous leurs salariés et offre à toute l'entreprise des fonctions collaboratives telles que :

- la création de profils ;
- la mise à jour de statuts ;
- les flux en temps réel ;
- le partage de fichiers ;
- la création de groupes ;
- le filtrage ;
- les invitations ;
- Chatter Mobile ;
- Chatter Desktop.

Chatter Free s'intègre aux offres existantes de la gamme, parmi lesquelles Salesforce Chatter et Chatter Plus. Salesforce Chatter permet aux clients existants et détenteurs de licences salesforce.com de tirer parti de toutes les capacités de cette technologie révolutionnaire qu'est la collaboration d'entreprise. Les entreprises cherchant à étendre ces capacités à un plus grand nombre de collaborateurs peuvent utiliser Chatter Plus : cette solution permet à l'utilisateur de "suivre" un éventail d'informations cruciales telles que des comptes, des dossiers ou des processus métiers. Chatter Plus permet également à l'entreprise de faire profiter des utilisateurs n'étant pas détenteurs de licences salesforce.com d'encore davantage de fonctionnalités collaboratives, comme de suivre des comptes, des contacts, des tableaux de bord, des rapports, des calendriers, des activités, ou la possibilité d'utiliser des objets personnalisés et l'interface de programmation de Chatter.

Chatter Free – un modèle viral d'invitation proche de celui de Facebook
Grâce à Chatter Free, salesforce.com adopte le modèle viral d'invitation popularisé par Facebook. Désormais, tous les utilisateurs de Salesforce peuvent envoyer des invitations à leurs collègues, même s'ils ne sont pas encore utilisateurs de Salesforce, afin de collaborer sur Chatter. De par sa nature sociale, l'invitation permet d'imiter le mode de constitution d'un réseau à mesure que la liste des utilisateurs de Chatter s'agrandit en infiltrant toutes les strates de l'entreprise. Chatter étant construit sur la plateforme fiable qu'est Force.com, les entreprises peuvent faire en sorte que leurs employés ne voient que ce qu'ils sont autorisés à voir.

Commentaires sur l'annonce
- « L'accueil de Salesforce Chatter par le marché surpasse de loin nos prévisions, déclare Marc Benioff, Président et CEO de salesforce.com. Plus de 60 000 entreprises ont déployé Chatter au cours de ces cinq premiers mois, c'est extraordinaire. Le modèle viral d'invitation de Chatter Free va permettre d'étendre l'application à l'ensemble de l'entreprise. »
- « Kelly Services et ses employés (plus de 8 000) livrent des solutions pour les salariés d'entreprises dans le monde entier, explique Joe Drouin, DSI. Chatter a transformé les méthodes de travail de nos 1 500 commerciaux et employés du service clientèle en offrant de la visibilité sur les activités et en permettant d'atteindre un niveau d'engagement sans précédent de la part de ces équipes. Nous voulons maintenant appliquer cette méthode à l'ensemble de l'entreprise : grâce à Chatter Free, nous pouvons inclure le reste de notre effectif (même les équipes séparées géographiquement) dans les conversations sur des opérations et des fonctions relevant de l'informatique, des finances ou du domaine légal. Ceci va nous permettre d'améliorer grandement notre productivité sur les opérations menées à l'international. »
- « Avec Salesforce Chatter, la génération de valeur à partir des technologies collaboratives s'est vue complètement métamorphosée, explique Denis Pombriant, Directeur du groupe Beagle Research. Grâce à l'adhésion de salesforce.com au modèle social d'invitations qui a permis à Facebook d’atteindre 500 millions d'utilisateurs, Chatter Free va permettre de stimuler la productivité de l'ensemble du personnel au profit des clients. Cette nouvelle offre sera probablement la solution déterminante offrant à salesforce.com la capacité d'établir des liens plus étroits que jamais avec sa clientèle. »

Prix et disponibilité
- Salesforce Chatter est disponible dès aujourd'hui et fourni gratuitement à tous les abonnés de Salesforce CRM et de Force.com ;
- Les licences utilisateurs Chatter Plus sont disponibles pour les clients de l'édition professionnelle, entreprise ou illimitée pour 15€ par utilisateur et par mois ;
- Chatter Free est désormais disponible gratuitement pour tous les salariés de clients abonnés à salesforce.com ;
- Les clients potentiels des technologies salesforce.com doivent prendre leur décision d’achat à la lumière des fonctionnalités proposées actuellement.
Ressources additionnelles
- Les clients de salesforce.com peuvent consulter http://www.salesforce.com/chatter/getstarted/ réunissant des guides, listes de questions fréquentes et didacticiels sur les principes de mise en œuvre de Chatter et de son utilisation en entreprise ;
- Les clients potentiels peuvent obtenir une version gratuite d’évaluation de Salesforce sur www.salesforce.com
- Suivez @salesforce sur Twitter et joignez-vous aux conversations (#Chatter) ;
- Pour en savoir plus sur Cloud 2, consultez la vidéo : http://www.salesforce.com/video/events.jsp?t=Cloud_2_Launch_Part_1__Marc_Benioffs_Industry_Vision&v=xYs67Xgoq78

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

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Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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