Salesforce lance sa plate-forme « Social Enterprise » et inaugure une nouvelle ère de développement mobile et social dans le cloud

Plus de 400.000 applications de nouvelle génération ont déjà été développées
avec les solutions leaders de la plate-forme salesforce.com

Database.com, la base de données pour l’entreprise sociale, est disponible dès aujourd'hui

Force.com enregistre des taux d’adoption en augmentation constante et se dote
de Chatter Connect pour ajouter une dimension sociale à ses applications

Heroku avec support Java intégré aux nouveaux packages pour l’entreprise sociale

Des éditeurs indépendants majeurs – tels que Concur, Infor et Workday – développent de nouvelles applications sociales et mobiles dans l’environnement de cloud computing de Force.com


SAN FRANCISCO – DREAMFORCE 2011 – 1er septembre 2011 – Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader des technologies de cloud computing pour l'entreprise, annonce différentes extensions de sa plate-forme d’entreprise sociale permettant d’ouvrir ses infrastructures de cloud computing à de nouveaux utilisateurs et développeurs. S’appuyant sur trois offres éprouvées – Force.com, Heroku et Database.com – la plate-forme d’entreprise sociale de Salesforce revisite les modalités de collaboration, de communication et de partage des informations des entreprises – tant avec leurs clients que leurs collaborateurs. Les innovations annoncées aujourd’hui – notamment la disponibilité générale de Database.com, Heroku pour Java et les nouvelles fonctionnalités sociales et mobiles de Force.com – offrent aux entreprises de nouveaux moyens pour intégrer une dimension sociale à leurs activités grâce à des applications plus mobiles et ouvertes.

Des entreprises leaders de tous les secteurs ont déjà développé plus de 400.000 applications sur cette plate-forme sociale.

Commentaires :
● « Notre plate-forme est intégralement conçue pour doter les entreprises des outils dont elles ont besoin pour se transformer en véritables entreprises sociales », indique Marc Benioff, Président et CEO de salesforce.com.

● « Les entreprises prennent conscience des gains significatifs offerts par les plates-formes de cloud computing par rapport aux approches traditionnelles, en termes d'innovation et de création de valeur métier, ajoute Stephen D. Hendrick, Vice-président du Groupe de recherche Développement et déploiement applicatif de l’IDC. Les technologies de cloud computing – et notamment les plates-formes complètes de développement et de déploiement applicatif reposant sur une vision « sociale » de l’entreprise – sont aujourd’hui très en vogue auprès des entreprises de toutes dimensions recherchant de nouveaux moyens d’interaction avec leurs employés et leurs clients. »

● « Bausch + Lomb est l’une des marques les plus réputées et respectées au monde dans le domaine de la santé. Sa toute première priorité est de répondre aux besoins des patients, des professionnels et des clients de ses produits et services ophtalmologiques – pour leur permettre de voir et de vivre mieux, indique Alan Farnsworth, Vice-président senior du Service Client et CIO de Bausch + Lomb. La plate-forme salesforce.com optimise la collaboration au sein de l’entreprise et offre à nos équipes commerciales une nouvelle motivation pour améliorer la qualité de notre service client. »

Explosion de la demande de plates-formes de cloud computing
Alors que les modes d’interaction et d’accès aux données évoluent, les environnements de développement applicatif des entreprises demeurent bien souvent inchangés – limitant le champ d’action des développeurs et isolant les entreprises de leurs clients et collaborateurs. Les entreprises se tournent donc vers le cloud computing pour s’équiper de plates-formes offrant la flexibilité, l’évolutivité et l’extensibilité requises pour capitaliser sur le nouveau paradigme de l’« informatique sociale ». Ainsi, Forrester Research, Inc. estime que le marché mondial des solutions PaaS (Platform-as-a-Service) pèsera près de 12 milliards de dollars US en 2020 [i].

Anticipant cette évolution vers un modèle plus agile, élastique et social de l’informatique, Salesforce.com a contribué significativement aux efforts de définition et de maturation du marché PaaS.

Ainsi, en mai 2011, Forrester Research consacrait la supériorité de salesforce.com dans le cadre de deux séries d’études sur les technologies PaaS – confirmant ainsi le leadership de l’éditeur sur ce marché (voir : http://www.salesforce.com/company/news-press/press-releases/2011/06/110622.jsp)

La plate-forme Entreprise Sociale conçue par Salesforce.com propose en effet un environnement de développement applicatif multi-tenant en temps réel offrant aux entreprises de toutes dimensions des outils innovants et dynamiques d’interaction avec leurs clients et collaborateurs. S’appuyant sur trois offres éprouvées – Force.com, Heroku et Database.com – salesforce.com propose la plate-forme la plus complète du marché pour développer des applications de cloud computing d’entreprise.

Disponibilité générale de Database.com, la première base de données de conception d’applications mobiles et sociales en environnement de cloud computing
Database.com, la base de données sous-jacente de cloud computing desservant les quelque 100.000 clients de salesforce, est aujourd’hui accessible à toutes les entreprises. Database.com est une robuste base de données multi-tenant ayant géré plus de 36 milliards de transactions et 13 milliards d’objets personnalisés au cours du seul deuxième trimestre. Cette plate-forme ouverte, présentant des caractéristiques exclusives d’extensibilité et d’élasticité massive, est intégralement conçue pour cette nouvelle génération d'applications sociales et mobiles de cloud computing. Database.com intègre également les fonctionnalités suivantes :

● Partage sécurisé – Le partage sécurisé des données est une composante centrale de la collaboration d’entreprise. Grâce à ses fonctionnalités sophistiquées de gestion des accès et des identités, la plate-forme Database.com fournit au bon moment et aux bonnes personnes les habilitations d’accès qui leur sont nécessaires.

● API sociales éprouvées – Database.com intègre de puissantes API sociales s’appuyant sur des concepts qui ont fait leurs preuves sur les réseaux sociaux les plus fameux. Grâce aux fils d’actualité, profils, groupes, commentaires et options (« j’aime »), la solution propose un framework de collaboration spécifique au contexte métier de chaque entreprise.

● Database.com est une plate-forme ouverte – Les développeurs d’entreprise peuvent choisir librement le langage (Java, C#, Ruby, PHP, etc.), la plate-forme (Force.com, Heroku, Amazon EC2, etc.) et l’appareil cible (applications natives pour Android et iOS, par exemple).


Force.com, la plate-forme ultime pour les applications et réseaux sociaux et mobiles destinés aux collaborateurs
Force.com est une robuste plate-forme de cloud computing permettant de concevoir et exécuter des applications et réseaux sociaux mobiles en temps réel destinés aux collaborateurs d’entreprise. Elle compte une communauté de plus de 400.000 développeurs qui ont conçu et déployé plus de 240.000 applications personnalisées. Aujourd’hui, Force.com prend en charge plus de 500 millions de transactions par jour ouvrable et propose de nouvelles fonctionnalités mobiles et sociales :

● Chatter Connect – Chatter Connect permet d’étendre Chatter aux applications personnalisées et tierces grâce à la puissante API REST simplifiant l’intégration à d’autres types d’applications (intranets et portails, applications mobiles personnalisées, autres applications d'entreprise, etc.). Par ailleurs, Chatter for SharePoint permet d’ouvrir SharePoint à l’entreprise sociale en intégrant les fils d’actualité Chatter à un site Sharepoint (MySite ou TeamSite) et de partager les documents Sharepoint sur Chatter. Ces fonctionnalités avancées de collaboration permettent aux équipes internes d’optimiser la qualité et l’efficacité du service client.

● Touch.salesforce.com – Reposant sur le standard ouvert HTML5, touch.salesforce.com permet d’accéder aux applications salesforce.com à partir de smart-phones et autres tablettes utilisant les systèmes d’exploitation mobiles les plus répandus – avec une qualité expérience adaptée et optimisée pour les technologies tactiles. Touch.salesforce.com fera de Force.com la plate-forme de référence des applications mobiles en permettant aux développeurs de concevoir rapidement et simplement de nouvelles solutions natives – automatiquement mobiles et sécurisées.

● Conception visuelle de workflows en environnement de cloud computing – Le composant Visual Workflow Cloud Designer permet aux utilisateurs de modéliser et déployer des processus entièrement dans le cloud s'appuyant sur de puissantes logiques métier. Il offrira des fonctionnalités simples de collaboration par glisser/déposer pour automatiser instantanément les workflows. Ce module de conception permettra également aux partenaires et éditeurs indépendants de créer de nouvelles fonctionnalités et d’intégrer des applications tierces.

● Siteforce – Siteforce est un système de gestion des contenus Web permettant d’administrer l’ensemble des sites Web d’une entreprise avec une flexibilité inédite. Les développeurs Web peuvent utiliser les fonctions glisser/déposer de son studio de conception pour créer des sites graphiquement avancés – dont les utilisateurs métier pourront modifier les contenus en quelques secondes. Conçu pour les infrastructures de cloud computing, Siteforce simplifie le déploiement et la création de site et le dimensionnement du trafic.

Heroku ouvre une nouvelle ère d’applications clients plus sociales et de réseaux sociaux focalisés sur les produits
Privilégié par les développeurs, Heroku est la plate-forme leader de cloud computing pour concevoir et déployer des applications sociales destinées aux clients et des réseaux sociaux focalisés sur les produits. Plus de 170.000 applications – soit plus du triple par rapport à l’année dernière – ont déjà été développées sur Heroku, qui se renforce de deux nouvelles offres destinées à ouvrir sa puissance à de nouvelles populations de développeurs :

● Heroku for Java – Heroku offre désormais à plus de 6 millions de développeurs Java d’entreprise une stratégie claire pour concevoir des applications sociales, mobiles et ouvertes de cloud computing. Les entreprises et les développeurs ont investi massivement dans les compétences Java et peuvent désormais mettre ces ressources au service de l’entreprise sociale en développant de nouveaux réseaux sociaux pour les clients et produits. Pour plus de détails et des informations techniques à propos de Java sur Heroku, veuillez consulter http://www.heroku.com/java.

● Heroku for the enterprise – Heroku sera immédiatement disponible via les canaux commerciaux de salesforce.com. La plate-forme sera proposée dans le cadre d’offres tarifaires commençant à 4.000 $/mois, avec des offres de support 24/7, de monitoring des applications, de déploiement continu et d’extensibilité élastique. Cette commercialisation via un canal éprouvé permet d’ouvrir cette plate-forme à de nouvelles entreprises pour leur permettre de créer des applications innovantes, sociales et mobiles.

Des éditeurs indépendants majeurs annoncent le développement imminent
de nouveaux produits sur Force.com
Force.com continue d’attirer les éditeurs leaders du monde entier sur AppExchange, la première place de marché pour les applications et services métier de cloud computing. Plus de 1.200 applications sont installées chaque jour à partir d’AppExchange. Par ailleurs, par rapport à la même période l'année dernière, Salesforce.com a enregistré une croissance de 210 % des commandes d’éditeurs indépendants (ISV) et de 25 % de nombre de ses partenaires ISV. Aujourd’hui, salesforce.com et AppExchange continuent d’étendre cet écosystème de partenaires concevant des applications sur Force.com et accueillent de nouveaux éditeurs majeurs programmant le développement de nouvelles applications sociales en environnement de cloud computing :

● Concur – Ce fournisseur leader de solutions de gestion des frais professionnels et de déplacement, développera une application offrant aux utilisateurs des petites et moyennes entreprises une vue unique combinant de multiples données (frais, ventes, portefeuille, etc.).
● Infor – Ce fournisseur majeur d'applications et services d’entreprise, prévoit de développer sur Force.com un système mondial de gestion des commandes et d'automatisation marketing intégrant la plate-forme Salesforce CRM – pour fournir une vue complète du client dans le contexte de l’entreprise sociale.

● Workday – Cet éditeur majeur de solutions SaaS d’entreprise (« software-as-a-service ») dans le domaine de la gestion de ressources humaines et financières, proposera une application pour transférer en toute sécurité les données Workday sur Force.com – et importer ainsi des contenus workforce dans les fils d’actualité Chatter pour une entreprise plus « sociale » et mobile.

Ressources additionnelles
Pour plus de détails et des informations techniques à propos de Java sur Heroku, veuillez consulter le blog Heroku sur : http://blog.heroku.com/archives/2011/8/25/java

Prix et disponibilité
● Database.com – Database.com est disponible dès aujourd’hui et son module de démarrage est proposé gratuitement. Consultez http://www.database.com. dès maintenant pour ouvrir un compte gratuit donnant accès à 100.000 entrées, 50.000 transactions par mois et la prise en charge de trois utilisateurs d'entreprise. Les besoins supplémentaires de capacité, transactions et utilisateurs peuvent être commandés « à la carte ». Chatter Connect – Chatter Connect est disponible dès aujourd’hui gratuitement. L’API REST de Chatter est accessible dès aujourd’hui dans une préversion pour développeurs et sa disponibilité générale est prévue pour la fin 2011. Chatter Connect est disponible dans toutes les éditions de Chatter.

● Chatter for SharePoint – La disponibilité générale de Chatter for SharePoint est prévue pour la fin 2011. Chatter for SharePoint est un composant open-source gratuit issu des laboratoires Force.com.

● Touch.salesforce.com – La disponibilité générale de Touch.salesforce.com est prévue pour le début 2012.

● Visual Workflow Cloud Designer – Ce module sera disponible en version beta à la fin de l'année 2011 ; les tarifs seront annoncés un peu avant la date de disponibilité générale.

● Siteforce – La disponibilité générale de Siteforce est actuellement programmée pour octobre 2011. Des versions gratuites d'évaluation devraient également être disponibles à cette date. Les tarifs Siteforce s’appliquent par site et par utilisateur. Jusqu'à la fin 2011, il est possible d’acquérir une version de démarrage pour un site et trois éditeurs au tarif de 10.000 USD / an. Siteforce pourra être ajouté aux installations saleforce.com existantes ou installé en tant que module indépendant et inclura 20 objets personnalisés dans Force.com et Chatter.

● Heroku for Java – Heroku for Java est disponible dès aujourd’hui en version beta et gratuitement dans sa version de démarrage. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web Heroku : http://www.heroku.com.

● Packages Heroku entreprise – Des offres d’entreprise intégrant la plate-forme Heroku sont disponibles dès aujourd’hui sur le canal commercial salesforce.com. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre interlocuteur commercial.

À propos de Salesforce.com
Avec plus de 100 000 clients, salesforce.com est le leader du cloud computing d’entreprise aux avant-postes du passage à l’ère de l’« entreprise sociale » caractérisée par sa capacité à pleinement capitaliser sur les dernières technologies sociales, mobiles et ouvertes de cloud computing pour repositionner le client au centre de ses activités. La robuste architecture multi-tenant en temps réel de salesforce.com tient lieu de fondation à ses différents services applicatifs et plates-formes :

• Salesforce Chatter – Réseau social privé et sécurisé de qualité entreprise
• Salesforce Sales Cloud – Automatisation des ressources commerciales et gestion des contacts
• Salesforce Service Cloud – Service client et solutions de support
• Salesforce Radian6 – Supervision et implication dans les média sociaux
• Salesforce Data.com – Base d’information la plus exhaustive et détaillée d’intelligence métier
• AppExchange – Place de marché leader pour les applications de cloud computing d’entreprise
• Force.com – Solution de développement d’applications personnalisées
• Heroku – Plate-forme de développement d’applications client sociales et mobiles
• Database.com – Première base de données cloud mondiale

Les services ou fonctionnalités non disponibles auxquels il est fait référence ici ou dans d’autres communiqués de presse ou déclarations publiques sont susceptibles d’être retardés voire annulés. Les futurs clients d’applications salesforce.com doivent prendre leurs décisions d’achat en fonction des fonctionnalités actuellement disponibles. Le siège de Salesforce.com se situe à San Francisco et l’entreprise est implantée en Europe et en Asie ; ses titres sont côtés au New York Stock Exchange sous le symbole « CRM ». Pour plus d’informations veuillez consulter http://salesforce.com ou appeler le 1-800-NO-SOFTWARE. http://salesforce.com.


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À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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