Salesforce lance Work.com – afin que les ressources humaines puissent évoluer vers l’ère des réseaux sociaux

Work.com révolutionne la gestion des objectifs, la motivation et les performances des employés en entreprise

Désormais, les entreprises peuvent proposer des outils de gestion au sein des applications avec lesquelles les équipes commerciales, de services et marketing travaillent quotidiennement

Le nouveau partenariat avec Amazon.com permet aux clients de récompenser et de motiver leurs effectifs directement au sein de Work.com

Des entreprises de premier plan telles que Facebook, Virgin America ou 1-800 Flowers permettent à leurs équipes de travailler plus efficacement ensemble

San Francisco, le 19 septembre 2012 – Dreamforce 2012 – Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader des technologies de Cloud Computing pour l’entreprise, dévoile Work.com, la première plateforme dédiée à la gestion des performances s’appuyant sur un réseau social. Work.com révolutionne la façon dont les entreprises gère les objectifs individuels ou collectifs, motivent leurs effectifs à l'aide de fonctions de reconnaissance et de récompenses en temps réel, et évaluent les performances de leurs employés.
Grâce à Work.com, les entreprises livrent des outils de gestion directement au sein des applications avec lesquelles travaillent quotidiennement leurs équipes commerciales, de services et marketing, leur permettant ainsi de rester connectées à leurs objectifs avec des méthodes tout à fait nouvelles.
Enfin, un nouveau partenariat avec Amazon.com donne aux clients salesforce.com la possibilité de récompenser et de motiver leurs effectifs directement au sein de Work.com.
Commentaires
• « Les méthodes de travail ont évolué ; pourtant, les technologies qu'utilisent la plupart des entreprises pour gérer les opérations sont cruellement dépassées, déclare John Wookey, Vice-Président exécutif des applications sociales chez salesforce.com. Work.com donne aux équipes les moyens d'améliorer la collaboration en leur livrant les outils nécessaires pour qu'elles restent alignées et motivées, et en intégrant ces outils avec les systèmes sur lesquels elles travaillent. »
• « Selon nous, les réactions, l'encadrement et la reconnaissance sont essentiels à l'amélioration de la productivité de nos commerciaux, et à la croissance continue de notre société, commente Mark Roberge, Vice-Président senior responsable des ventes et des services chez HubSpot. Work.com permet à nos responsables et représentants commerciaux d'identifier les zones à améliorer et d'en faire des atouts. »
• « Salesforce.com nous apporte les outils nous permettant d'évoluer et d'améliorer la culture de la performance de 1-800 Flowers, explique Maureen Paradine, Vice-Président senior responsable des RH chez 1-800 Flowers. La possibilité de témoigner de la reconnaissance et de récompenser nos effectifs en temps réel pour leur bon travail nous aide à entretenir leur motivation et les pousse à atteindre leurs objectifs et à obtenir d'excellents résultats. »

• « Avec la raréfaction des compétences, l'alignement, la motivation et la capacité à conserver les effectifs dans l'entreprise deviennent des priorités pour tous les professionnels, et pas seulement pour les responsables des ressources humaines, estime Jason Averbook, analyste en gestion du capital humain et PDG de Knowledge Infusion. Work.com est conçu pour faciliter ces processus à mesure que nous définissons et appréhendons l'avenir du monde du travail. »

Transformer le travail à l’ère des réseaux sociaux
Selon l'entreprise The Gallup Organization, le manque de productivité coûte chaque année 300 milliards de dollars USD aux entreprises américaines. La raison : un manque d'implication massif (79%) des employés dans leur travail. Hors du lieu de travail, Facebook et d'autres applications de réseau sociaux ont transformé la façon dont l'on se connecte et l'on partage l'information. Pourtant, les systèmes utilisés par la plupart des entreprises pour gérer le travail ont été conçus pour l'espace de travail hiérarchique, cloisonné et lent de l'ancien temps. Ils automatisent la gestion de tâches administratives inutiles et d'évaluations pénibles, au lieu d'améliorer la productivité et de permettre de meilleurs résultats. De plus, ils donnent souvent la sensation de représenter du travail supplémentaire, car ils sont complètement déconnectés de nos missions quotidiennes.
Tout comme elle a révolutionné la façon dont les entreprises vendent et propose des services à leurs clients, Salesforce transforme aujourd'hui la façon dont les gens travaillent l avec le lancement de Work.com.

Work.com s'appuie sur la nature intrinsèquement sociale des processus de gestion des performances (définition d'objectifs, réactions, reconnaissance et dialogue permanent) et permet aux entreprises de gérer plus facilement les priorités de chacun, la motivation, et d’améliorer les résultats. Grâce à Work.com, la gestion des performances s'affranchit de son processus de révision annuel et intégral, désormais remplacé par une solution intégrée quotidienne ayant un impact réel sur les performances de l'entreprise. Work.com aide les responsables et les équipes à mieux travailler ensemble sur trois éléments clefs :
• La bonne adéquation avec les objectifs — Aujourd'hui, l'espace de travail est plus fragmenté que jamais. Les individus travaillent à distance, dans des espaces virtuels et éparpillés dans le monde entier. Avec l'augmentation simultanée du rythme de travail, l'importance de mettre les bonnes informations à la disposition des personnes adaptées aussi vite et efficacement que possible devient primordiale. Récemment, une étude ordonnée par Savo Group a permis de découvrir que 40 % des entreprises souffraient d'une mauvaise adéquation avec les messages, leurs outils de vente ou les compétences de leurs commerciaux. Grâce à Work.com, les équipes peuvent gérer leurs opérations en temps réel, améliorer l'alignement sur les objectifs et profiter en permanence de réactions et de l’encadrement. Les objectifs de Work.com sont également visibles sur Chatter favorisant ainsi la transparence au sein de l'entreprise.
• La motivation — Selon une étude récente de Market Tools, 76 % des employés ne sont pas satisfaits de la reconnaissance qu'ils reçoivent au travail, tandis que 77 % des salariés estiment qu'ils travailleraient plus si l'on tenait mieux compte de leurs efforts. Avec Work.com, les entreprises peuvent créer une culture pertinente de la reconnaissance au travail. Les individus peuvent désormais témoigner leur reconnaissance à leurs collègues à l'aide de badges personnalisés reflétant la culture et les valeurs uniques de l'entreprise. La reconnaissance que reçoit un individu s'intègre à son profil social sur Salesforce, lui permettant de se bâtir une réputation et permettant à ses collègues de l'identifier comme un expert.
• Les performances — Les évaluations de performances font partie des processus les plus détestés en milieu professionnel. Une étude conduite par Reuters a permis de découvrir que 80 % des salariés ne sont pas satisfaits de la façon dont sont conduites l’évaluation de leurs performances et souhaiteraient qu'elles reflètent mieux leur travail réel. Work.com permet des évaluations en douceur et productives, améliorant la performance en capturant les succès, la reconnaissance et les réactions dont un individu fait l'objet, et étalonnant la performance à travers les équipes.

Work.com est la première application à intégrer la gestion des performances avec les systèmes sur lesquels travaillent les salariés
Work.com offre de nouvelles et puissantes fonctionnalités d'intégration avec Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Chatter. La solution permet aux entreprises d'augmenter l'alignement, la motivation et les performances au sein des systèmes de production. Grâce à Work.com, les responsables commerciaux peuvent impliquer plus efficacement de nouveaux représentants commerciaux et améliorer la productivité de leurs équipes. . Enfin, les équipes marketing peuvent suivre les progrès de leurs campagnes et collaborer plus efficacement avec les équipes commerciales. Les profils sociaux des employés sur Work.com reflètent leurs expertises, leurs objectifs et leurs performances directement sur Chatter, et leur permettent de bâtir leurs réputations.

Un nouveau partenariat avec Amazon.com pour l'intégration fluide des récompenses au travail
Salesforce annonce également un nouveau partenariat avec Amazon.com. Désormais, les utilisateurs de Work.com peuvent récompenser l'excellence au travail avec des cartes-cadeaux Amazon.com, directement sur Work.com et Chatter. Les bénéficiaires récoltent des points attribués par leurs responsables et leurs collègues. Ces points peuvent ensuite être convertis en espèces sur la plus vaste place de marché au monde.
Des marques de premier plan améliorent leurs performances grâce à Work.com
Avec Work.com, les responsables et leurs équipes peuvent partager leurs priorités, se tenir au courant en permanence des progrès effectués au regard des objectifs principaux, et montrer leur reconnaissance mutuelle en cas de bon travail en encourageant l’alignement, la motivation et la performance des effectifs. Des centaines d’entreprises telles que Facebook, Linkedin, LivingSocial, Spotify, Virgin America et 1-800 Flowers ont déjà transformé la façon dont elles gèrent leurs effectifs grâce à Work.com.

Prix et disponibilité
• Work.com sera disponible au cours du dernier trimestre de cette année. Les prix et les différentes offres disponibles seront annoncés lors de la disponibilité générale de la solution.
• Salesforce Rypple est disponible aujourd'hui. Son prix s'élève à 5 dollars USD minimum par utilisateur et par mois.

Informations supplémentaires
• Pour plus d'informations sur Salesforce Work.com, veuillez visiter : www.Work.com
• Suivez @Salesforce et @Work.com sur Twitter
• Soutenez Salesforce Work.com sur Facebook : http://www.facebook.com/Work.com

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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