Salesforce.com a donné le coup d’envoi de Dreamforce 2012: “Business is Social”

Salesforce.com dévoile cette semaine des innovations cloud pour les réseaux sociaux et les mobiles qui connectent les entreprises avec leurs clients, partenaires, collaborateurs et produits d’une toute nouvelle manière

Salesforce.com, le leader du cloud computing d’entreprise démontre comment une entreprise peut transformer sa manière de vendre ses services, de répondre aux besoins des clients, de collaborer, de travailler et d’innover

Ce sont plus de 90 000 visiteurs enregistrés qui expérimentent la puissance des réseaux sociaux lors de cette dixième édition annuelle de Dreamforce, la plus importante conférence au monde dédiée aux technologies


SAN FRANCISCO – DREAMFORCE 2012 – 19 septembre 2012 – Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader du cloud computing pour l'entreprise, dévoile des innovations cloud autour des réseaux sociaux et de la mobilité qui connectent les entreprises avec leurs clients, partenaires, collaborateurs et produits de nouvelle génération d’une toute nouvelle manière. Ces technologies de pointe permettront aux entreprises de transformer leur manière de vendre leurs services, de répondre aux besoins des clients, de collaborer, de travailler et d’innover pour d’adapter à la révolution autour des réseaux sociaux. Ces annonces sont faites lors de Dreamforce 2012, la plus importante conférence au monde dédiée aux technologies qui accueillera plus de 90 000 visiteurs.


Commentaires
• “Les entreprises leaders d’aujourd’hui reconnaissent l’idée du “Business is social” affirme Marc Benioff, Président et CEO de salesforce.com. « Au travers des innovations apportées à nos six lignes de produits, elles pourront transformer leur manière de vendre leurs services, de répondre aux besoins des clients, de collaborer, de travailler et d’innover afin d’être plus proches de leurs client. »
• « Les réseaux sociaux ne sont plus uniquement dédiés aux consommateurs mais aussi aux entreprises », explique Steve Ellis, Exécutif Vice-président de Wells Fargo. « Grâce aux innovations de salesforce.com, nous pouvons rendre notre marque vivante et concrète auprès de chacun de nos clients dans la manière dont nous nous engageons auprès de lui. »




Business is Social: Se connecter avec ses clients d’une toute nouvelle manière
Une révolution mondiale autour des réseaux sociaux est en cours. Il y a plus de 4,5 milliards d’utilisateurs de ses réseaux dans le monde qui entretiennent plus de 150 millions de conversation chaque jour sur Facebook, Twitter, LinkedIn et bien d’autres encore.

Mais cette révolution ne concerne plus seulement les consommateurs; chaque entreprise est impactée. Les entreprises du classement Fortune 100 connaissent une croissance de 123% du nombre de fans sur Facebook alors que le trafic de leurs sites web ne cesse de décroître. Le cabinet IDC rapporte que les dépenses en termes de réseaux sociaux augmentent de 47%, la plus forte progression en termes de dépenses au sein de toutes les catégories technologiques. L’étude IBM CEO de 2012 révèle que les réseaux sociaux sont en passe de devenir une des deux meilleures manières d’attirer les clients aux dépends des méthodes traditionnelles. Une étude du McKinsey Global Institute observe que 70% des entreprises ont adopté des technologies sociales qui devraient leur apporter des opportunités équivalentes à 1,3 milliards de dollars. Aujourd’hui, « Business is social ».

En tant que leader du cloud computing d’entreprise et grâce à ses innovations mobiles et sociales éprouvées de reporting, salesforce.com permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients, partenaires, employés et produits d’une toute nouvelle manière.

Aujourd’hui, lors de Dreamforce 2012, salesforce.com va dévoiler de nouvelles technologies qui permettent aux entreprises de transformer sa manière de vendre leurs services, de répondre aux besoins des clients, de collaborer, de travailler et d’innover. Ces innovations comprennent :


• Salesforce Touch, Salesforce Chatter Communities for Partners et Data.com Social Key
Salesforce.com adapte la vente à l’ère sociale et mobile avec Salesforce Touch, Chatter Communities for Partners et Data.com Social Key. Salesforce Touch, en HTML 5, développe la stratégie mobile de salesforce.com et rend Salesforce disponible sur tous les appareils mobiles, peu importe la plateforme, et permets aux commerciaux de collaborer sur tous les sujets à n’importe quel moment et en tout lieu. Chatter Communities for Partners connecte les entreprises avec leurs distributeurs, fournisseurs, partenaires et stimule le développement des ventes grâce à un système transparent de suivi des affaires, à des outils commerciaux avancés et aux possibilités de collaboration avec les meilleurs experts. Salesforce Data.com Social Key réunit le meilleur des réseaux sociaux et des données classiques des entreprises, permettant aux entreprises de construire plus rapidement une relation fructueuse avec les clients


• Chatter Communities for Services: Chatter Communities for Service va révolutionner les portails statiques et anciens en proposant aux entreprises une communauté sociale unique au sein de laquelle les clients peuvent entrer en contact avec des experts des collègues. Chatter Communities for Service sera intégré au Service Cloud pour assurer aux clients le meilleur service possible.

• Salesforce Marketing Cloud: The Salesforce Marketing Cloud est la première offre à réunir l’écoute, le contenu, les interactions, la publicité, l'automatisation des processus, et les mesures de performance autour des médias sociaux. En combinant les deux leaders de l’industrie, Buddy Media et Radian6 au service du Marketing Cloud, les marques ont dorénavant une suite d’outils pour gérer toute l’activité marketing sociale avec un accès unique.

• Salesforce Chatterbox: Salesforce Chatterbox permet le partage simplifié et sécurisé de fichiers vers tous les types d'appareils grâce à la fiabilité sans faille se Salesforce. Avec Salesforce Chatterbox, chacun pourra désormais gérer et partager des fichiers dans un contexte professionnel.

• Salesforce Work.com: Work.com, the world's first social performance management platform, transforms the way companies align around social goals, motivate their people with real-time recognition and rewards and drive performance with continuous feedback and relevant performance reviews. In addition, a new partnership with Amazon.com enables companies to reward and motivate their people directly from within Work.com.

• Salesforce Work.com: Work.com, la première plateforme sociale au monde de gestion des performances, révolutionne la façon dont les entreprises s’'alignent sur les objectifs sociaux, motivent leurs effectifs à l'aide de fonctionnalités de reconnaissance et de récompenses en temps réel, ainsi que la façon dont elles soutiennent les performances de leurs employés grâce à des réactions en continu et des évaluations pertinentes sur les performances. Le nouveau partenariat avec Amazon.com permet aux clients de récompenser et de motiver leurs effectifs directement au sein de Work.com

• La nouvelle generation de Salesforce Platform: Salesforce Platform, la première plateforme de cloud computing pour l'entreprise, accueille de nouveaux services Salesforce Identity et Salesforce Touch Platform. Salesforce Identity permettra de créer une identité similaire à celle proposée sur Facebook - une identité unique, sociale et fiable dans le cloud pour toutes les applications de l'entreprise. Salesforce TouchPlatform permet l'écriture unique du code d'applications mobiles, et leur déploiement n'importe où, à l'aide des services de la plateforme cloud de Salesforce dont les développeurs sont aujourd’hui fans. La plateforme Salesforce proposera désormais neuf services majeurs afin d'aider les entreprises à accélérer l'innovation et à lancer une nouvelle ère d'applications sociales et mobiles avec une rapidité, une mobilité et un niveau de sécurité inédit.

Prix et disponibilité de Sales Cloud
● Salesforce Touch est disponible pour les appareils iOS et inclus dans toutes les éditions de Salesforce.
● Les Chatter Communities for Partners seront disponibles dans le cadre d'un projet pilote limité à l'automne 2012.
● La disponibilité générale de Chatter Communities for Partners Sales Cloud est prévue pour le deuxième semestre 2013.
● La disponibilité générale de Data.com Social Key est prévue pour le deuxième semestre 2013.
● La tarification des Chatter Communities for Partners et de Data.com Social Key sera annoncée lors de leur disponibilité générale.

Prix et disponibilité de Service Cloud
• Chatter Communities for Service devrait faire l'objet d'une disponibilité limitée en tant que projet pilote à l'automne 2012 avec une disponibilité générale prévue pour le deuxième semestre 2013.
• La tarification sera annoncée dès leur disponibilité.
• Desk.com est disponible dès aujourd’hui. pour un tarif débutant à 49 $ par mois et par agent à plein temps pour une utilisation illimitée. Des tarifications flexibles sont également proposées pour les agents à temps partiel (1 $ par agent et par heure).

Prix et disponibilité de Salesforce Marketing Cloud
• Salesforce Marketing Cloud est disponible aux clients du monde entier dès aujourd'hui, à partir de 5 000 dollars USD par mois.
• Les clients potentiels des technologies salesforce.com doivent prendre leur décision d’achat à la lumière des fonctionnalités proposées actuellement.

Prix et disponibilité de Salesforce Chatter
• Le pilote de Chatterbox sera disponible au cours du premier semestre de l'année 2013.
• Le prix de Chatterbox sera annoncé à sa disponibilité générale.

Prix et disponibilité de Salesforce Work.com
• Work.com sera disponible au cours du dernier trimestre de cette année. Les prix et les différentes offres disponibles seront annoncés lors de la disponibilité générale de la solution.
• Salesforce Rypple est disponible aujourd'hui. Son prix s'élève à 5 dollars USD minimum par utilisateur et par mois.

Salesforce Platform Pricing and Availability
• Salesforce Touch Platform est disponible dès aujourd'hui et inclus dans Force.com. Le kit de développement mobile et les autres éléments sont disponibles sur Github : https://github.com/forcedotcom.
• Salesforce Identity sera disponible en 2013. Le prix de Salesforce Identity sera annoncé à sa disponibilité générale.
• Force.com Canvas est actuellement une nouvelle fonctionnalité présente en version pilote dans la version Winter '13 de Force.com.
• Heroku Enterprise for Java est disponible dès aujourd'hui au prix de 1 000 dollars USD par mois et par application minimum à l'adresse http://heroku.com/enterprisejava.
• Les API Chatter RESTful sont disponibles aujourd'hui et incluses dans Force.com.
• La disponibilité de Chatter Communities en version pilote limité est prévue pour l'automne 2012. La version définitive sera disponible au second semestre de 2013. Le prix de Chatter Communities sera annoncé à sa disponibilité générale.
• AppExchange Checkout est une nouvelle fonctionnalité d'AppExchange et est disponible dès aujourd'hui.
• Le champ de géolocalisation natif de Database.com et ses fonctionnalités de partage aux utilisateurs sont des nouveautés incluses en version pilote dans la version Winter '13 de Force.com.
• Les fonctionnalités de création de réseaux et multilingues de Site.com sont actuellement en version pilote et sont disponibles avec la version Winter '13 de Force.com.

Informations complémentaires
• Inscrivez-vous gratuitement à la keynote et à l’expo : www.dreamforce.com/freepass
• Suivez Dreamforce 2012 en direct avec Salesforce Live sur: http://facebook.com/dreamforce
• Dreamforce sur Facebook: http://www.facebook.com/dreamforce
• Suivez @dreamforce sur Twitter et participez à la conversation avec #df12

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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