Salesforce.com lance Salesforce1 Sales Cloud et adapte les processus de vente à l'Internet des Clients

Salesforce.com lance Salesforce1 Sales Cloud et adapte les processus de vente à l'Internet des Clients

Grâce au nouveau Salesforce1 Sales Cloud, les développeurs peuvent désormais créer de puissantes applications commerciales personnalisées pouvant être livrées par tout administrateur à n'importe quel utilisateur, où qu'il soit et quel que soit l'appareil

La nouvelle solution Salesforce Console for Sales est la première solution de vente connectée du marché : elle permettra à tous les utilisateurs d'accélérer leurs processus de vente quel qu'en soit la phase et à partir d'une vue unifiée grâce au Deal Trending, à des informations sociales en temps réel, ou encore à l'encadrement intégré des commerciaux

Le nouvel outil de gestion de campagnes commerciales Salesforce Pardot fournit aux utilisateurs des données sur les prospects et sur l'intérêt suscité par leurs campagnes afin de tisser des liens plus étroits en direct et d'avoir un impact plus rapide qu'auparavant sur les transactions

De grands éditeurs de logiciels tels que DocuSign et Xactly profitent d'ores et déjà de Salesforce1 Customer Platform et permettent à leurs clients salesforce.com de révolutionner leur interaction avec leurs propres clients

Sales Cloud, la première application de gestion des ventes au monde, est utilisée par des sociétés telles qu'ADP, HP ou encore Philips

San Francisco – DreamForce 2013 – le 20 novembre 2013 – Salesforce.com [NYSE : CRM], le leader mondial des plates-formes de CRM, lance aujourd'hui sa nouvelle solution Salesforce1 Sales Cloud et adapte les méthodes de vente à l'Internet des Clients. Grâce au nouveau Salesforce1 Sales Cloud, les développeurs peuvent désormais créer de puissantes applications commerciales personnalisées pouvant être livrées par tout administrateur à n'importe quel commercial, où qu'il soit et quel que soit l'appareil utilisé. La nouvelle solution Salesforce Console for Sales est la première solution de vente connectée du marché : elle permettra à tout utilisateur d'accélérer ses processus de vente quel qu'en soit la phase et à partir d'une vue unifiée grâce au Deal Trending (établissement de tendances au niveau des transactions), à des informations sociales en temps réel, ou encore à un encadrement intégré des commerciaux. Le nouvel outil de gestion de campagnes commerciales Salesforce Pardot fournit aux utilisateurs des données sur les prospects et sur l'intérêt suscité par leurs campagnes afin de tisser des liens plus étroits en direct et d'avoir un impact plus rapide qu'auparavant sur les transactions. De grands éditeurs de logiciels tels que DocuSign et Xactly profitent d'ores et déjà de Salesforce1 Customer Platform et permettent à leurs clients salesforce.com de révolutionner leur interaction avec leurs propres clients. Sales Cloud, la première application de gestion des ventes au monde, est utilisée par des sociétés telles qu'ADP, HP ou encore Philips.

Commentaires
● « Les technologies sociales, mobiles et connectées ont généré l'apparition d'un genre d'acheteurs nouveau et de plus en plus puissants, qui attendent davantage des entreprises souhaitant leur faire signer des contrats », explique Linda Crawford, vice-présidente exécutive et directrice générale de Sales Cloud chez salesforce.com. « Les entreprises se doivent de révolutionner leurs méthodes de vente pour s'adapter au monde d'aujourd'hui. Avec le nouveau Salesforce1 Sales Cloud, les entreprises disposent de la plate-forme commerciale appropriée pour l'Internet des Clients. »

● « Nous sommes obsédés par l'expérience commerciale que nous proposons, et nous devons également assurer la croissance de notre clientèle, actuellement forte de 620 000 sociétés. Cela nécessite une connectivité parfaite entre les applications et les terminaux », résume Ed Flynn, vice-président exécutif des ventes et du marketing chez ADP. « C'est exactement ce que permet le nouveau Sales Cloud. Désormais, nos commerciaux peuvent obtenir plus rapidement les informations et l'aide dont ils ont besoin afin d'aller à l'encontre de davantage de prospects, de signer un contrat et de satisfaire pleinement le client. »

● « À l'ère de l'Information, les entreprises doivent faire évoluer leurs méthodes de vente pour faire face à la montée en puissance des clients actifs en permanence et hyper-connectés », déclare Michael Fauscette, vice-président des solutions logicielles pour entreprises chez IDC « Les entreprises utilisant le cloud et les technologies mobiles afin de connecter leurs équipes et d'améliorer le transfert gratuit d'informations et d'idées sont en mesure de créer des connexions directes plus efficaces avec leurs prospects, ce qui leur permet d'augmenter la productivité de leurs commerciaux et, in fine, d'accroître leurs volumes de ventes. »

Salesforce1 Sales Cloud : adapter les processus de vente à l'Internet des Clients
Le monde est de plus en plus connecté. Tous les jours, des millions de nouveaux produits, applications et appareils se connectent à Internet. D'ici 2020, il y aura plus de 50 milliards d'objets connectés, des smartphones aux thermostats en passant par les moteurs à réaction et les voitures. Et derrière chaque produit, application et terminal, se trouve un client. Selon une étude de la société Corporate Executive Board, dans ce nouveau monde connecté, lorsqu'un client s'adresse à un commercial, 60 % du processus de décision d'achat sont déjà derrière lui . Ce changement radical au niveau des méthodes d'achat implique que les commerciaux disposent de moins de temps pour influencer la réussite d'une transaction, et de maigres opportunités d'instaurer des relations sans intermédiaires. Bienvenue dans le monde de la vente à l'heure de l'Internet des Clients.

Désormais, avec le nouveau Salesforce1 Sales Cloud bâti sur Salesforce1 Customer Platform, les entreprises disposent de la plate-forme adaptée à la vente à l'heure de l'Internet des Clients (un modèle où chaque entreprise est connectée à chaque application, employé, partenaire, produit et appareil avec ses clients.

Salesforce1 Sales Cloud : une révolution
Grâce au nouveau Salesforce1 Sales Cloud, les développeurs peuvent désormais créer de puissantes applications commerciales personnalisées pouvant être livrées par tout administrateur à n'importe quel commercial, où qu'il soit et quel que soit l'appareil utilisé. Les entreprises peuvent déployer des processus de vente ou encore des applications personnalisées à des équipes de commerciaux entières en un seul clic. Quant aux commerciaux, ils ont désormais accès à l'intégralité de leur déploiement de Salesforce CRM, à toute sorte de fonctionnalités de personnalisation et à toutes leurs applications clients afin d'approuver un devis, de créer un contact, de mettre une opportunité à jour ou de créer une action personnalisée sur n'importe quel appareil et à tout moment.

Salesforce Console for Sales : la première solution de vente connectée
Le nouveau Salesforce Console for Sales est la première solution de vente connectée au monde. Avec elle, les commerciaux disposent désormais d'un accès fluide à tout ce dont ils ont besoin pour faire progresser la signature d'un contrat quelle qu'en soit l'étape, et à partir d'une vue unique. La Console fournit des tendances au niveau des transactions (Deal Trending), les toutes dernières informations sociales et sur les contacts (leads) grâce à l'outil de gestion de campagne commerciale Salesforce Pardot, l'encadrement des commerciaux grâce à Salesforce Work.com et Salesforce Chatter, ainsi que les données les plus récentes sur les clients avec Salesforce Data.com. Plus besoin d'ouvrir plusieurs fenêtres : les commerciaux peuvent désormais afficher toutes les informations pertinentes sur un seul écran contenant des informations sur les clients apparaissant en temps réel.

Gestion des campagnes commerciales avec Salesforce Pardot : unifier les ventes et le marketing
Avec le nouvel outil de gestion des campagnes commerciales Salesforce Pardot, les commerciaux peuvent désormais établir des connexions plus directes que jamais. Pardot unifie les ventes et le marketing en fournissant aux équipes des données sur l'intérêt des prospects et sur l'engagement généré par leurs campagnes, ce qui permet aux commerciaux d'avoir une influence plus précoce sur la décision d'achat d'un client. Désormais, chaque responsable commercial dispose de sa propre stratégie de campagne directe et automatisée, et peut ainsi effectuer un suivi plus rapide sur les meilleurs contacts et créer un meilleur flux de contacts de qualité.

Un écosystème d'éditeurs de logiciels de premier plan sur Salesforce1 Sales Cloud
De grands éditeurs de logiciels tels que DocuSign et Xactly profitent d'ores et déjà de Salesforce1 et permettent à leurs clients salesforce.com de révolutionner leur interaction avec leurs propres clients. Les commerciaux disposent désormais d'un accès fluide aux applications d'éditeurs de logiciels qu'ils utilisent au quotidien afin de faire progresser ou finaliser des transactions (toutes ces applications étant accessibles de n'importe où et quel que soit l'appareil via le Sales Cloud).

Salesforce1 Sales Cloud choisi par des entreprises de premier plan
Grâce au Sales Cloud, des sociétés de premier plan telles qu'ADP, HP et Philips s'adaptent aux nouvelles exigences des ventes à l'ère connectée. Selon Gartner, Sales Cloud est le leader incontesté de l'automatisation des forces de vente depuis sept ans. Une étude indépendante publiée récemment a révélé que les entreprises ayant déployé Sales Cloud ont constaté une augmentation de 38 % de leur taux de conversion de leads, de 36 % de la productivité de leurs commerciaux et de 26 % de leurs taux de réussite (ce qui aboutit à une augmentation des ventes de 28 %).

Salesforce1 Customer Platform—La plateforme client pour l’Internet des clients
Salesforce1 Customer Platform est la nouvelle plate-forme sociale, mobile, connectée et cloud développée pour transformer les ventes, le service et les applications marketing de l’Internet des clients. Etant pionner dans le cloud computing, Salesforce.com développe la nouvelle génération de la première plate-forme au monde pour le nouveau monde connecté. Aujourd’hui, n’importe quelle entreprise peut se connecter à ses clients d’une toute nouvelle façon.


Prix et disponibilités
● Salesforce1 Sales Cloud, la solution conçue sur Salesforce1 Customer Platform, est disponible dans le monde entier dès maintenant à partir de 65 $/utilisateur/mois pour l'édition Professional.
● Salesforce Console for Sales est disponible dans le monde entier dès aujourd'hui à partir de 10 $/utilisateur/mois.
● Salesforce Pardot est disponible dans le monde entier dès aujourd'hui à partir de 1 000 $ par mois et jusqu'à 30 000 contacts.

Ressources additionnelles
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À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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