Salesforce.com présente Salesforce1

Salesforce1 est la nouvelle plate-forme client sociale, mobile et de cloud computing qui transforme les applications dédiées aux départements commerciaux, de service client et marketing


Salesforce1 est la première plate-forme de CRM conçue pour les développeurs, les éditeurs de logiciels, les utilisateurs finaux, les administrateurs et les clients entrant dans la nouvelle ère du cloud social mobile et connecté


De grands éditeurs tels que Dropbox, Evernote, Kenandy et LinkedIn seront disponibles sur Salesforce1 Customer Platform


Les clients salesforce.com bénéficieront d'une mise à niveau automatique, ce qui permettra à des sociétés de premier plan telles qu'ADP, Brown-Forman et Pernod Ricard de poursuivre leurs activités sans interruption sur Salesforce1


San Francisco – DreamForce 2013 – le 20 novembre 2013 – Salesforce.com (NYSE : CRM), le leader mondial des plates-formes de CRM annonce Salesforce1. Disponible aujourd'hui, Salesforce1 est la nouvelle plate-forme client sociale, mobile et de cloud computing. Salesforce1 est la première plate-forme de CRM conçue pour les développeurs, les éditeurs de logiciels, les utilisateurs finaux, les administrateurs et les clients entrant dans la nouvelle ère du cloud social, mobile et connecté.



Commentaires

•« Salesforce1 n'est pas une nouvelle version de Salesforce, il s'agit d'une nouvelle vision de l'industrie », précise Marc Benioff, CEO de salesforce.com.


•« Avec aujourd'hui plus de 620 000 clients dans plus de 125 pays, nous devons évoluer plus vite que jamais afin de rester les leaders du marché », déclare Mike Capone, DSI d'ADP. « Salesforce1 change la donne pour nous. Nous disposons désormais de la plate-forme nous permettant de révolutionner nos ventes, notre service client et notre marketing en nous connectant avec nos employés, clients, partenaires et appareils dans le monde entier. »


•« L'équipe de commerciaux de Pernod Ricard est accessible en 24/7 ; Salesforce1 Customer Platform leur permet d'accéder en temps réel à des informations métier critiques où qu'ils soient », explique Alexandre Ricard, CEO de Pernod Ricard. « C'est pour nous un formidable pas en avant. "


• « Le cloud nous a permis de bouleverser le marché de l'ERP », déclare Sandra Kurtzig, CEO de Kenandy. « Salesforce1 Customer Platform nous offre une plate-forme sociale, mobile et connectée afin d'accélérer ce bouleversement et de continuer à dominer la concurrence. »

•« Chaque jour, des milliers d'entreprises comptent sur Evernote Business pour le partage instantané de données importantes et d'informations pertinentes entre équipes et sur différents appareils », explique Phil Libin, CEO d'Evernote. « Grâce à Salesforce1, nous avons été en mesure de développer rapidement une solution mobile innovante afin de porter les fonctionnalités complémentaires d'Evernote Business aux clients salesforce.com, et ainsi de les placer dans le contexte adéquat pour qu'ils améliorent leurs résultats. »

•« Bien que les résultats de l'étude Gartner 2013 sur les CEOs indiquent que ceux-ci considèrent les incertitudes professionnelles comme étant en diminution, les DSI se réveillent chaque jour dans un monde d'incertitude et de bouleversement technologique », constate Daryl Plummer, vice-président directeur et Distinguished Analyst chez Gartner. « Les DSI les plus avertis sauront amener leurs CEO à se rendre compte que le changement introduit par les évolutions de rupture s'accélère et prend une ampleur mondiale.»

Salesforce1 : la plate-forme permettant de révolutionner l'interaction avec les clients

Le monde est de plus en plus connecté. Tous les jours, des millions de nouveaux produits, applications et appareils se connectent à Internet. D'ici 2020, il y aura plus de 50 milliards d'objets connectés1, des smartphones aux thermostats en passant par les moteurs à réaction et les voitures. Et derrière chaque produit, application et terminal, se trouve un client. Les clients n'ont jamais été si proches, et pourtant les entreprises ont toujours du mal à interagir avec eux.

Nous sommes aujourd'hui à l'heure de l'Internet des Clients, où toute entreprise à la possibilité de connecter chaque application, chaque employé, chaque partenaire et même chaque produit à un client en utilisant la puissance des technologies sociales, mobiles, et de cloud computing. C'est pourquoi salesforce.com a créé Salesforce1 Customer Platform, la plate-forme client conçue pour l'Internet des Clients.

Le nouveau Salesforce1 est la première plate-forme de CRM conçue pour les développeurs, les éditeurs de logiciels, les utilisateurs finaux, les administrateurs et les clients entrant dans le nouveau cloud social mobile et connecté.

• Les développeurs peuvent créer des applications de nouvelle génération Salesforce1 a été conçu en commençant par les API, afin de permettre aux développeurs de créer la nouvelle génération d'applications connectées. Avec 10 fois plus d'API et de services, les développeurs peuvent désormais créer des applications sociales et mobiles de nouvelle génération pour leurs employés, leurs produits et leurs clients plus vite que jamais. Des applications, offrant des expériences personnalisées en connectant des smartphones ou des appareils « intelligents » portables à des informations client, peuvent être conçues sur Salesforce1 en un temps record par rapport aux plates-formes traditionnelles.

•Les éditeurs de logiciels peuvent concevoir, promouvoir et vendre des applications de nouvelle génération : avec Salesforce1, n'importe quel éditeur de logiciel peut accélérer sa croissance en créant, en vendant et en livrant des applications au client connecté. Des éditeurs tels qu'Evernote et Kenandy conçoivent actuellement des applications mobiles sur la plate-forme et tirent parti de la puissance de Salesforce1 AppExchange afin de promouvoir et de vendre ces applications.

•Les utilisateurs peuvent profiter de l'expérience Salesforce de n'importe où : avec la nouvelle application Salesforce1 Mobile App conçue sur la plate-forme client Salesforce1, les utilisateurs peuvent accéder et profiter de l'expérience Salesforce de n'importe où et quel que soit le terminal utilisé. Aujourd'hui, tous les investissements faits par les entreprises autour d'applications personnalisées, de CRM et d'applications partenaires sur Salesforce AppExchange sont disponibles au sein d'une expérience mobile unifiée.


• Transformer les investissements existants en investissements d'avenir : Salesforce1 permet aux administrateurs de rendre leurs applications Salesforce existantes en applications mobiles, sociales et prêtes pour l'avenir. Avec Salesforce1, les quelque 10 millions de pages et d'actions personnalisées de Visualforce deviennent mobiles. Grâce au nouveau Visualforce1, les administrateurs peuvent combiner des champs, des objets et même d'autres services au sein de pages, de composantes et d'applications tournant au sein de Salesforce1, ce qui simplifie la création et la livraison d'applications via une plate-forme mobile unique.

•Les clients peuvent interagir de façon entièrement nouvelle : avec les nouveaux Salesforce1 Communities, Heroku1 et ExtactTarget Fuel, les sociétés disposent de la plate-forme client leur permettant de révolutionner leur connexion avec leurs clients. Les entreprises peuvent désormais concevoir et déployer des communautés dynamiques afin de se connecter à leurs clients, partenaires et produits grâce au tout nouveau Salesforce1 Communities. Le nouveau Heroku1 leur permet de tirer parti de Heroku et de Salesforce CRM pour livrer des applications de nouvelle génération et orientées client. Enfin, avec ExactTarget Fuel, elles peuvent désormais proposer à leurs clients des interactions sans intermédiaire et à l'échelle, à l'aide de campagnes marketing automatisées et personnalisées.

Salesforce1 Customer Platform a été conçu afin de transformer les applications n °1 de vente, de service client et de marketing, de doper les applications Salesforce personnalisées existantes, et de permettre l'émergence d'applications personnalisées de nouvelle génération conçues sur un tout nouvel ensemble d'API. Désormais, les commerciaux peuvent gérer leurs ventes de n'importe où et quel que soit l'appareil. Les agents de service client peuvent travailler de n'importe où afin de résoudre plus rapidement les problèmes de leurs clients et profiter des plus de 2 000 applications disponibles sur AppExchange. Enfin, les spécialistes du marketing bénéficieront de toute la puissance d'informations sociales et de tableaux de bord au sein de Salesforce1 Mobile App afin d'opérer un marketing direct et sans intermédiaire.


Le nouveau Salesforce1 AppExchange : créer, promouvoir et livrer des applications professionnelles sociales, mobiles et cloud de nouvelle génération

Grâce au nouveau Salesforce1 AppExchange conçu sur Salesforce1 Customer Platform, des éditeurs de logiciels de premier plan tels que Dropbox, Evernote, Kenandy et LinkedIn peuvent créer, promouvoir et livrer les applications les plus captivantes qui soient afin de révolutionner leur connexion avec leurs clients et leurs utilisateurs finaux. Avec les nouveaux API et outils mobiles, n'importe quel éditeur peut créer des applications personnalisées, de la comptabilité à la gestion des contrats en passant par l'ERP (tout cela avec une rapidité inégalée), et placer les données les plus importantes au sein du flux central de Salesforce.


Salesforce1 et AppExchange offrent aux éditeurs tout ce dont ils ont besoin pour créer, élaborer des formules d'offres et vendre des applications, y compris en proposant des périodes d'essai, des mises à niveau et une prise en charge afin d'assurer une croissance forte à leurs activités dans le cloud. Désormais, les éditeurs de logiciels peuvent :

• vendre des applications sur AppExchange la plus grande place de marché professionnelle forte de 2 000 000 d'installations ;


•distribuer des applications directement au sein de Salesforce1 via Private AppExchange ;

•bénéficier de formations techniques et créer des stratégies de commercialisation ;

•profiter du modèle de revenu partagé de salesforce pour prospérer.

Le nouveau Salesforce1 Admin App : la première application mobile au monde conçue pour les administrateurs de CRM

Salesforce.com lance le nouveau Salesforce1 Admin App, la première application mobile au monde conçue pour les administrateurs de Salesforce CRM, qui leur permet de gérer et d'aider les utilisateurs de n'importe où. Salesforce1 Admin App est conçu sur Salesforce1 et fournit aux administrateurs les outils nécessaires pour gérer Salesforce sur n'importe quel appareil.

Désormais, les administrateurs peuvent :

•obtenir des mises à jour instantanées de leurs utilisateurs et réinitialiser des mots de passe à distance ;

•bloquer ou désactiver rapidement des utilisateurs sur un appareil donné ;

•accéder aux calendriers de maintenance et de mise à niveau de Salesforce directement depuis l'application.

Des entreprises de premier plan gèrent leurs activités sur Salesforce1 Customer Platform

Grâce à la puissance du cloud, les clients salesforce.com bénéficieront d'une mise à niveau automatique, ce qui permettra à des sociétés de premier plan telles qu'ADP, Brown-Forman et Pernod Ricard de poursuivre leurs activités sans interruption sur Salesforce1. Désormais, n'importe quelle entreprise peut se connecter à ses clients de façon entièrement nouvelle en se connectant à des applications, terminaux et données clients en profitant de la puissance illimitée d'une plate-forme sociale, mobile et de cloud computing. Grâce à Salesforce1, les opportunités sont infinies pour les équipes en charge des ventes, du service client et du marketing.

Prix et disponibilités

• Salesforce1 Customer Platform est disponible dès aujourd'hui dans le monde entier et inclus avec toutes les licences utilisateur de Salesforce CRM et de Salesforce Platform.

•Salesforce1 Mobile App est disponible dans le monde entier dès aujourd'hui en téléchargement sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.

•Salesforce1 Admin App est disponible dans le monde entier dès aujourd'hui en téléchargement sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.

Ressources additionnelles

•Inscrivez-vous à Dreamforce et profitez de discours gratuits et d'un passe pour visiter l'exposition : dreamforce.com

•Soutenez salesforce.com sur Facebook : facebook.com/salesforcefrance

•Suivez @SalesforceFR et @Dreamforce sur Twitter #DF13 et #DF13FR

•Plus d'informations sur Salesforce1 à l'adresse salesforce.com/salesforce1

•Télécharger l'application Salesforce1 Mobile App sur l'App Store d'Apple à l'adresse itunes.apple.com/us/app/salesforcea/id404249815?ls=1&mt=8

•Télécharger l'application Salesforce1 Mobile App sur Google Play à l'adresse play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.chatter&hl=en

1 Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG).

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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