Salesforce annonce l'adoption croissante de Salesforce1 à l'heure où les entreprises migrent vers le cloud social, mobile et connecté

Salesforce1 est la nouvelle plate-forme client sociale, mobile et de cloud computing conçue pour révolutionner les ventes, le service clients et le marketing des entreprises, à l’heure de l'Internet des Clients

Au cours de son premier mois d'existence, l'expérience intégrée de Salesforce1 Customer Platform a entraîné une augmentation de 96 % du nombre d'utilisateurs actifs de l'application mobile Salesforce1, ainsi qu'une hausse de 46 % du nombre d'utilisateurs actifs d'applications mobiles personnalisées

Le nombre d'applications conçues et optimisées par des partenaires pour Salesforce1 Customer Platform a déjà été multiplié par deux depuis le lancement de la plate-forme, et plus de 250 partenaires ont annoncé leur intention de livrer de nouvelles applications Salesforce1 sur Salesforce1 AppExchange

Des sociétés telles que Design Within Reach, Fisher & Paykel et Valspar gèrent leurs activités sur Salesforce1 et profitent de modes d'interaction révolutionnaires avec leurs clients

Paris, le 10 janvier 2014—Salesforce.com (NYSE : CRM), le leader mondial des plates-formes de CRM, annonce l'adoption spectaculaire de Salesforce1, à l'heure où les entreprises migrent vers le cloud social, mobile et connecté. Salesforce1 est la nouvelle plateforme client sociale, mobile et de cloud conçue pour révolutionner les ventes, le service clients et le marketing. Au cours de son premier mois d'existence, l'expérience intégrée de Salesforce1 Customer Platform a entraîné une augmentation de 96 % du nombre d'utilisateurs actifs de l'application mobile Salesforce1, ainsi qu'une hausse de 46 % du nombre d'utilisateurs actifs d'applications mobiles personnalisées .

En outre, le nombre d'applications conçues et optimisées par des partenaires pour Salesforce1 Customer Platform a déjà été multiplié par deux depuis le lancement de la plate-forme, et plus de 250 partenaires ont annoncé leur intention de livrer de nouvelles applications Salesforce1 sur Salesforce1 AppExchange.

Des sociétés telles que Design Within Reach, Fisher & Paykel et Valspar gèrent leurs activités sur Salesforce1 et profitent de modes d'interaction révolutionnaires avec leurs clients.

Commentaires
• « Salesforce1 fait l'objet d'une adoption sans précédent à l'heure où les entreprises découvrent de nouvelles méthodes d'interaction avec leurs clients dans un monde social, mobile, dans le cloud et connecté, » commente Alexandre Dayon, président en charge des applications et de la plate-forme chez salesforce.com.


• « DocuSign for Salesforce1 offre à nos clients de nouvelles opportunités d'accroître la valeur de Salesforce en livrant applications et données en un seul et même espace, au sein duquel tous les éléments autour du client sont connectés, » déclare Keith Krach, CEO de DocuSign. « DocuSign est la référence mondiale en matière de signature électronique ; DocuSign for Salesforce1 offre à davantage de clients du monde entier la possibilité d'utiliser notre solution puissante et simple d'utilisation afin de conclure plus rapidement des transactions dans le cloud et en personne, et avec tout le confort de leurs appareils mobiles. »

• « Avec Salesforce1, salesforce.com entend soutenir l'âge d'or des applications d'entreprise” en agissant comme une plate-forme sur laquelle les clients professionnels comme les éditeurs de logiciels indépendants peuvent développer et exécuter de nouvelles applications entièrement intégrées à l'expérience utilisateur de Salesforce. Une nouvelle ère de plates-formes à la demande (PaaS) s'annonce pour les applications d'entreprise... Les plates-formes de service de cloud computing entraîneront une révolution encore plus importante, tandis que les départements informatiques tenteront à la fois de résoudre l'équation et de tirer le maximum des opportunités générées par des dizaines de milliers d'appareils connectés, par des milliers d'applications, et par les clients et citoyens gérant et utilisant ces terminaux/applications, » commente le Professeur Steve Hodgkinson, directeur de recherche informatique chez Ovum.

Salesforce1 : la plate-forme client de l'Internet des Clients
Tous les jours, des millions de nouveaux produits, applications et appareils se connectent à Internet. D'ici 2020, il y aura plus de 50 milliards d'objets connectés, des smartphones aux dispositifs mobiles en passant par les moteurs à réaction et les machines à ultrasons. Et derrière chaque produit, application et terminal, se trouve un client. Nous sommes aujourd'hui à l'heure de l'Internet des Clients, une révolution qui permettra à toute entreprise de connecter chaque application, employé, partenaire, produit, application et appareil à un client en utilisant la puissance des technologies sociales, mobiles, et du cloud. Les clients n'ont jamais été aussi proches des entreprises ; ces dernières doivent donc être prêts à commercialiser, à livrer des services et à les promouvoir à tout moment, de n'importe où et quel que soit l'appareil.

Salesforce1 est une plate-forme sociale, mobile et cloud de nouvelle génération qui répond au défi du monde connecté : c'est la première plate-forme client à transformer les meilleures applications au monde de gestion des ventes, de livraison de service et de commercialisation afin de les adapter à l'Internet des clients. Salesforce1 offre toute la vitesse, l'agilité et la puissance de Salesforce revues en fonction des besoins des entreprises connectées d'aujourd'hui. Avec 10 fois plus d'API et de services, les entreprises peuvent également créer et personnaliser des applications connectées de nouvelle génération avec une rapidité sans précédent avant l’utilisation de Salesforce1 Customer Platform. En interconnectant et en personnalisant tout (chaque application, appareil, source de données client, expérience), les entreprises peuvent révolutionner la vente, la livraison de services et la promotion de leurs offres auprès de leurs clients.

L'adoption de Salesforce1 poussée par la demande pour des expériences davantage connectées, sociales et mobiles

Salesforce1 Customer Platform offre aux entreprises une expérience intégrée, moderne et agréable afin de créer des relations privilégiées avec leurs clients à l'aide de méthodes entièrement nouvelles.
• Cette plateforme client a été complètement re-conçue afin de mettre chacun des investissements consentis par les entreprises au goût du jour et même des prochaines innovations ; ainsi toutes les applications ou solutions de CRM personnalisées, et l'intégralité des applications de partenaires sont désormais livrées aux employés à travers une interface mobile moderne.

• En outre, avec plus de 10 millions de pages Visualforce et d'actions personnalisées désormais accessibles sur appareil mobile, les administrateurs contribuent à rendre Salesforce1 encore plus utile en combinant des champs, des objets et même d'autres services au sein de pages, de composantes et d'applications tournant sur Salesforce1.

• Grâce à un nombre d'API et de services bien plus important, les développeurs peuvent créer, connecter et déployer plus vite que jamais des applications mobiles d'entreprise de nouvelle génération répondant aux besoins de leurs utilisateurs, et ainsi se concentrer sur la croissance et sur l'innovation, plutôt que sur l'infrastructure existante et sur des cycles de développement longs et complexes. Les applications Salesforce1 personnalisées livrent des expériences adaptées, peuvent se connecter à n'importe quels appareil et source de données client, et peuvent être développées en un rien de temps par rapport à celles développées sur des plates-formes traditionnelles.

Salesforce1 Customer Platform est prisé par les employés pour sa capacité à livrer l'ensemble des ressources d'une entreprise au sein d'une expérience utilisateur unique ; ceux-ci ont d'ailleurs afflué vers la nouvelle application Salesforce1 Mobile dès son premier mois de disponibilité. En novembre 2013, Salesforce1 Customer Platform a provoqué une hausse de 96 % du nombre d'utilisateurs actifs de l'application mobile Salesforce1 par rapport au mois d'octobre. La plate-forme a également provoqué une hausse de 46 % du nombre d'utilisateurs actifs du SDK Salesforce Mobile sur la même période, une augmentation résultant de l'adoption rapide des applications personnalisées conçues sur la plate-forme de cloud computing leader.

Les partenaires de salesforce.com tirent parti de Salesforce1 Customer Platform pour transformer des idées révolutionnaires en des applications efficaces

Salesforce1 a également favorisé l'émergence d'une nouvelle génération d'applications d'entreprise en provenance de l'écosystème de partenaires de salesforce.com. Le nombre d'applications Salesforce1 sur Salesforce1 AppExchange a déjà été multiplié par deux depuis le lancement de cette plateforme client, et plus de 250 partenaires ont annoncé leur intention de livrer des applications Salesforce1 révolutionnaires, partenaires majeures tels que DocuSign, Dropbox, Evernote, Infor et LinkedIn inclus. En tirant parti de la puissance de Salesforce1 Customer Platform, les partenaires peuvent créer des applications personnalisées, de la comptabilité à la gestion des contrats en passant par l'ERP (tout cela avec une rapidité inégalée), et placer les données les plus importantes au sein du flux central de Salesforce. Les clients profitent ainsi instantanément de l'accès au plus vaste écosystème d'applications cloud sociales, mobiles et connectées quel que soit l'appareil, afin de gérer l'ensemble de leurs activités sur Salesforce1.


Les plus grandes sociétés s'appuient sur Salesforce1 pour leurs activités

Des leaders mondiaux tels que Design Within Reach, Fisher & Paykel et Valspar s'appuient sur Salesforce1 pour leurs activités. Ces sociétés disposent désormais d'une plateforme mobile puissante leur permettant d'accéder et de gérer l'ensemble de leurs activités de n'importe où, de personnaliser entièrement leur expérience, et de booster le développement d'applications. Elles peuvent également profiter de fonctionnalités révolutionnaires afin de personnaliser leurs applications Salesforce ou de partenaires, et répondre ainsi à leurs besoins spécifiques.
• Salesforce1 Sales Cloud permet aux commerciaux de valider des devis, de créer des contacts, de mettre à jour des opportunités ou de créer des actions personnalisées à tout moment et quel que soit l'appareil.
• Salesforce1 Service Cloud permet aux entreprises d'intégrer un service n'importe où, dans chaque produit, application ou expérience, pour une satisfaction client immédiate et sans accroc.
• Salesforce ExactTarget Marketing Cloud permet aux responsables marketing d'être à l'écoute et d'interagir avec leurs clients, ou de créer, de valider et de superviser des campagnes en temps réel, afin de pouvoir assurer un marketing personnalisé à tout moment et quel que soit l'appareil.
• Salesforce1 AppExchange offre aux éditeurs de logiciels une place de marché afin de créer, de promouvoir et de livrer des applications métier de nouvelle génération sur la même plateforme client de pointe que les applications de salesforce.com.

Prix et disponibilités
• Salesforce1 Customer Platform est disponible dès aujourd'hui dans le monde entier et inclus avec toutes les licences utilisateur de Salesforce CRM et de Salesforce Platform.
• Salesforce1 Mobile App est disponible dans le monde entier dès aujourd'hui en téléchargement sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.
• Salesforce1 Admin App est disponible dans le monde entier dès aujourd'hui en téléchargement sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.

Ressources additionnelles
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• Plus d'informations sur Salesforce1 à l'adresse http://www.salesforce.com/salesforce1
• Télécharger l'application Salesforce1 Mobile App sur l'App Store d'Apple à l'adresse https://itunes.apple.com/us/app/salesforcea/id404249815?ls=1&mt=8
• Télécharger l'application Salesforce1 Mobile App sur Google Play à l'adresse https://play.google.com/store/apps/details?id=com.salesforce.chatter&hl=en

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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