Salesforce.com présente Wave, le cloud analytique de Salesforce

Le leader mondial du cloud computing fait son entrée sur un marché de l'analytique représentant 38 milliards de dollars avec le lancement de sa sixième offre cloud
Wave est la première plateforme cloud analytique conçue pour tous les employés de l'entreprise, qui pourront désormais depuis n'importe quel appareil, analyser des données, en extraire des connaissances et agir instantanément
Désormais, les entreprises pourront déployer des fonctionnalités d'analyse des ventes, du service client et du marketing, ou créer des applications analytiques mobiles et personnalisées en exploitant n'importe quelle source de données afin de prendre de meilleures décisions
À l'occasion de Dreamforce 2014, plus de 30 partenaires de l'écosystème Wave, y compris Accenture, Deloitte Digital et Informatica montreront comment l'analytique peut être utilisée afin de répondre à tous les besoins en entreprise
Dans le monde entier, les entreprises les plus performantes en matière d'exploitation de données telles que Equinix, GE et TriCore Reference Laboratories font confiance à la flexibilité et à la rapidité de Wave afin de changer leur vision de leurs clients

San Francisco – Dreamforce 2014 – le 13 octobre 2014 – Salesforce.com (NYSE : CRM) annonce Wave, le cloud analytique de Salesforce. Wave est la première plateforme cloud analytique conçue pour tous les employés de l'entreprise, qui pourront analyser des données, en extraire des connaissances et agir instantanément depuis n'importe quel appareil. Désormais, les entreprises pourront déployer des fonctionnalités d'analyse des ventes, du service client et du marketing, ou créer des applications analytiques mobiles et personnalisées en exploitant n'importe quelle source de données afin que tous les employés puissent prendre de meilleurs décisions.
À l'occasion de Dreamforce 2014, plus de 30 partenaires de l'écosystème Wave, y Accenture, Deloitte Digital et Informatica montreront comment l'analytique peut être utilisée afin de répondre à tous les besoins en entreprise. Dans le monde entier, les entreprises les plus performantes en matière d'exploitation de données telles que Equinix, GE et TriCore Reference Laboratories font confiance à la flexibilité et à la rapidité de Wave afin de changer leur vision de leurs clients.
Commentaires
• « Aujourd'hui, salesforce.com fait une entrée fracassante sur le marché de l'analytique, tout comme nous avons bouleversé le marché du CRM il y a 15 ans, » déclare Marc Benioff, CEO de salesforce.com. Grâce à Wave Analytics Cloud, nous ne faisons pas que mettre en contact les entreprises et leurs clients d’une toute nouvelle façon, nous leur donnons également la possibilité de les connaître mieux que jamais. »
• « La révolution des données offre aux entreprises de nouvelles opportunités afin d'établir des liens plus étroits et privilégiés avec leurs clients, » résume Alex Dayon, président des produits chez salesforce.com. « Wave Analytics Cloud permet de mettre de côté les anciennes approches laborieuses, complexes et non intuitives qui séparent les employés d'entreprise de leurs données depuis tant d'années, et de leur offrir enfin des capacités d'analyse adaptées. »
• « Chez GE Capital, nous ne sommes pas que des banquiers. Nous sommes des bâtisseurs. Wave apporte à nos équipes plus d’analyse, de connaissance et d’expertise, autant de moyens qui permettent à nos clients de croître plus rapidement, » commente John Sabino, Vice-Président Senior, excellence commerciale chez GE Capital. « Pour la première fois, GE Capital dispose d’une plate-forme complète analytique rapide, évolutive et facile à utiliser. Nous pouvons dorénavant déclencher des actions fondées sur les données, de n’importe où, et apporter à nos clients une valeur ajoutée et une connaissance uniques vis-à-vis des autres prêteurs. »
• « Le besoin d’analytique en self-service est une réalité à travers toutes les fonctions métier de la même façon que les utilisateurs finaux exigent d’avoir des informations business pertinentes au bon moment afin d’améliorer leur compétitivité et prendre les décisions qui impactent positivement leurs chiffres d’affaires » déclare Dan Vesset, Vice-Présidnet du programme de recherche en analytiques métiers. « Cela ouvre la porte à une solution analytiquescloud telle que Wave, qui permet aux entreprises de contourner les goulots d’étranglement inhérents au modèle classique de solutions analytiques et apporte plus de mobilité, de collaboration et de simplicité aux utilisateurs dans leur façon d’explorer les données sources, quel que soit leur volume et leur variété.»
La révolution des données est à l'origine d'un océan d'informations
La convergence du cloud, des médias sociaux et des technologies mobiles et connectées est à l'origine de la révolution des données actuelle. Plus de 90 % des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années , et au vu des prévisions annonçant 50 milliards d'« objets » connectés d'ici 2020 , le volume de données disponibles devrait poursuivre son augmentation exponentielle. La prolifération des données a engendré un océan de données pour les entreprises, et leur a permis de connaître leurs clients comme jamais auparavant. Selon un rapport publié récemment par le McKinsey Global Institut, les décisions s'appuyant sur des connaissances extraites de données offrent une probabilité d'acquisition de clients de 23 fois supérieure, multiplient la capacité de fidélisation client par 6 et la probabilité de rentabilité par 19.
Malheureusement, ces connaissances s'appuyant sur des données n'auront jamais été aussi hors de portée des professionnels qu'aujourd'hui. Les entreprises utilisent en effet des logiciels d'analyse en interne, dépassés, et qui nécessitent une armée d'experts qui doivent créer des entrepôts de données, élaborer des schémas, et se débrouiller face à des difficultés techniques chronophages dans l'unique but d'accéder aux données et de fournir ces connaissances de façon sécurisée aux utilisateurs.
Lorsque ces utilisateurs mettent enfin la main sur ces rapports, ceux-ci sont non seulement déjà dépassés, mais sont également proposés sous la forme de présentations et de tableurs statiques, difficiles à examiner et à analyser. En outre, ces rapports sont difficilement accessibles (voire analysables) depuis un appareil mobile, ce qui les rend pratiquement inutiles dans les situations où ils sont le plus indispensables. Pour ne rien arranger, les données non structurées issues de produits connectés, d'applications conçues pour les clients et des réseaux sociaux sont complètement déconnectées des métiers car les logiciels analytiques traditionnels sont incapables de les traiter.

Wave, le cloud analytique de Salesforce : l'analytique accessible pour tous les employés et de n'importe où
Wave simplifiera l'exploration de sources de données, la découverte de nouveaux types d'informations et la prise d'initiatives. Plutôt que de se contenter de proposer un outil de virtualisation ou une nouvelle couche d'abstraction séparant les utilisateurs en entreprise des données dont ils ont besoin, salesforce.com a repensé l'intégralité du processus analyse pour répondre aux problématiques de la révolution des données, tout comme la société avait révolutionné la gestion de la relation client il y a 15 ans. Wave réunit une expérience utilisateur dynamique, des fonctionnalités de recherche indexée ainsi qu'un moteur de calcul puissant sur une plateforme cloud analytique unique et intégrée verticalement.
Wave est donc conçu pour tous les employés de l'entreprise, pas uniquement pour les analystes. Désormais, il n'est plus nécessaire qu'une demande d'analyse passe par une requête compliquée et longue auprès de prestataires externes. Grâce à l'architecture libre de tout schéma de Wave, les données n'ont plus à être pré-triées ou organisées selon un modèle défini avec précision pour être ensuite analysées.
Tous les employés peuvent désormais accéder instantanément et analyser avec simplicité des milliards de lignes de données par eux-mêmes, tout comme ils le font avec les applications d'agences de voyage grand public afin d'explorer et de filtrer les vols commerciaux du monde entier en quelques secondes.
En outre, les analystes peuvent facilement créer et proposer des mash-ups de sources de données tierces pertinentes sur un tableau de bord unique, permettant ainsi aux utilisateurs d'identifier des corrélations entre des données susceptibles d'entraîner la prise d'initiatives.
Mais surtout, Wave permet de collaborer à l'aide des médias sociaux. Les employés parvenant à extraire des informations décisionnelles peuvent partager leurs tableaux de bord à l'aide de Salesforce Chatter, ou créer de nouveaux workflows et tâches en fonction de ces informations.
Les appareils mobiles sont au cœur de toute innovation actuelle, et la nouvelle expérience révolutionnaire de Wave s'inspire des avancées les plus sophistiquées en matière d'applications grand public et de jeux vidéo, et est optimisée aussi bien pour les téléphones portables que pour les tablettes.
Conçu pour un monde où les individus interagissent davantage avec des données à l'aide d'applications mobiles que sur les navigateurs de leurs postes de travail, Wave propose des données à l'aide de tableaux de bord, de loupes et d'histogrammes interactifs conçus pour permettre à tous les employés de filtrer leurs informations de façon intuitive, de personnaliser leurs affichages et d'extraire des connaissances en déplacement.
En outre, en indexant chaque source de données et en permettant le traitement rapide de requêtes, Wave propose une navigation réactive et libre sur le plan de la forme. Les utilisateurs peuvent ainsi interroger des jeux de données et continuer à affiner leur recherche avec une simplicité inédite afin d'en extraire des connaissances, et tout cela depuis leur téléphone par exemple. Plus besoin de poser des questions prédéterminées : les utilisateurs peuvent analyser leurs données comme ils le souhaitent afin d'obtenir des connaissances jusque-là inaccessibles.
Wave permet d'extraire des connaissances de n'importe quelle source de données—Les applications analytiques servent désormais de sources d'informations pour chaque action entreprise
Grâce à Wave, les administrateurs, les responsables des systèmes d'information et les développeurs peuvent travailler en liaison étroite avec les dirigeants d'entreprise afin que tout le monde puisse prendre des décisions très rapides et plus pertinentes. Wave propose une intégration native avec Salesforce1 Platform, et en partage les fonctionnalités d'identification unique, de sécurité et de conformité des données. Les administrateurs peuvent ainsi rapidement glisser-déplacer des données depuis Salesforce, y compris des données issues d'applications de partenaires conçues sur la plateforme, afin de déployer des applications d'analyse des ventes, des services et du marketing.
En outre, les développeurs et les responsables informatiques peuvent utiliser les API Wave ainsi que d'autres connecteurs de données afin de se connecter avec simplicité à des sources de données tierces (qu'il s'agisse de données SAP ou Oracle structurées, ou de données machines ou issues des réseaux sociaux non structurées).
Et parce que Wave est une plateforme, les développeurs peuvent également créer des applications d'analytique personnalisées pour chaque fonction métier, ou intégrer des capacités d'analyse à une toute nouvelle génération d'applications analytiques et de produits connectés destinés aux clients.
À l'occasion de Dreamforce 2014, plus de 30 partenaires de l'écosystème Wave expliqueront comment l'analytique peut être personnalisée et déployée afin de répondre à tous les besoins en entreprise :
• Des leaders de l'intégration de données : Des leaders de l'intégration de données tels que Dell Boomi, Informatica, Jitterbit et MuleSoft ont rejoint l'écosystème Wave afin de permettre à leurs clients d'intégrer sans difficulté des jeux des données structurés ou non, y compris des données SAP et Oracle en local, ou des données machines et issues des réseaux sociaux.
• Des leaders de l'intégration de systèmes : Ont également rejoint l'écosystème des experts en matière de déploiement comme Accenture, Appirio et Deloitte Digital. Ils proposeront leur expertise sectorielle exceptionnelle ainsi que des meilleures pratiques pour mettre en œuvre une stratégie analytique.
• Des éditeurs de logiciels leaders : Une grande variété d'éditeurs de logiciels et de solutions d'analyse prédictive tels qu'Axeda, Dun & Bradstreet, FinancialForce et Predixion ont eux aussi rejoint l'écosystème Wave afin de permettre l'utilisation de solutions analytiques dans toutes sortes de scénarios professionnels.

Les entreprises les plus performantes en matière d'exploitation de données font confiance à la flexibilité et à la rapidité de Wave afin de changer leur vision de leurs clients
Dans le monde entier, les entreprises les plus performantes en matière d'exploitation de données telles que Equinix, GE Capital et TriCore Reference Laboratories font confiance à la flexibilité et à la rapidité de Wave, qui leur permet de connaître leurs clients comme jamais auparavant. Désormais, les représentants commerciaux peuvent combiner des données démographiques régionales et des historiques regroupant des comportements d'achat afin de savoir quels produits vendre à quels clients. Le fait de connaître les étapes du cycle de vie d'un produit générant le plus de demandes auprès du service client peut permettre aux agents d'améliorer leur approche en la matière.
Un responsable du marketing peut également étendre ou affiner une campagne promotionnelle en fonction de la réaction des clients à une tendance culturelle populaire ou vis-à-vis d'un nouvel accessoire de mode.
Enfin, les entreprises peuvent désormais créer des applications personnalisées analytiques afin que leurs clients puissent suivre l'usage de leurs produits, analyser les schémas types et découvrir de nouvelles tendances.
Prix et disponibilités
• Wave Analytics Cloud sera disponible dans le monde entier à partir du 20 octobre 2014 en anglais et dans d’autres langues ultérieurement.
• L’application mobile de Wave sera disponible dans un premier temps sur Apple iOS pour les iPhone et iPad, et sur d’autres terminaux ultérieurement.
• La licence pour la plate-forme Wave inclut toute l’infrastructure informatique, de gestion des données, de sécurité et les API. L’abonnement mensuel à la plate-forme Wave est basé sur le nombre de licences Wave Explorer et Wave Builder.
• La licence Wave Explorer comprend la capacité à visualiser, découvrir, personnaliser et partager les données et tableaux de bord. A partir de 125 dollars par utilisateur par mois.
• La licence Wave Builder comprend la capacité à créer, déployer et gérer des ensembles de données, les connexions de données et l’accès utilisateur. A partir de 250 dollars par utilisateur par mois.
Ressources additionnelles
• Pour en savoir plus sur Wave, Salesforce Analytics Cloud : http://www.salesforce.com/analytics-cloud/
• Télécharger l’application mobile gratuite pour iPhone et iPad sur l’Apple App Store et vivre le pouvoir captivant d’Analytics Cloud, préchargé avec quelques exemples d’applications et ensembles de données : https://itunes.apple.com/us/app/salesforce-analytics-cloud/id916982402?ls=1&mt=8
• S’enregistrer à Dreamforce 2014, le plus grand événement le plus grand événement
• consacré aux logiciels jamais organisé incluant un passe gratuit au salon : http://dreamforce.com
• Faire un don pour l'association San Francisco/Marin Food Bank et nos autres partenaires
de lutte contre la faim dans le monde : http://www.dfgives.org
• Acheter des billets pour le Gala Dreamforce et pour le concert caritatif organisé pour
l'hôpital pour enfants UCSF Benioff : http://www.theconcertforkids.com 
• Soutenir salesforce.com sur Facebook : facebook.com/salesforce
• Suivre @Salesforce sur Twitter : twitter.com/salesforce

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

###

© 2013 salesforce.com, inc.Tous droits réservés. Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, AppExchange, Salesforce Platform et d'autres sont des marques commerciales de salesforce.com, inc.  Les autres noms mentionnés dans le présent document peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

Chat live