Salesforce lance Salesforce for HR pour transformer l’engagement des employés

Ce nouvel ensemble de solutions offre un système d’engagement qui donne aux entreprises les moyens d’interagir avec leurs employés comme jamais auparavant.

Avec Salesforce for HR, les entreprises rendent possible interactions au travers des réseaux sociaux internes ou de mobiles que les employés sont en droit d’attendre. Toutes ces expériences sont fournies par la plateforme d’entreprise Salesforce.

Salesforce propose tout un écosystème autour des Ressources Humaines qui inclue entre autres, Appirio, Deloitte, Jobscience, Lumesse, pour accélérer la façon dont les entreprises peuvent transformer l’engagement des employés.

Les entreprises leaders mondiales telles que KeyBank, St. Joseph Health et The Warranty Group contribuent au succès de l’employé avec Salesforce for HR.


SAN FRANCISCO—23 avril 2015 —Salesforce [NYSE: CRM], leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, a dévoilé aujourd’hui Salesforce for HR, la plateforme au service du succès des employées. Salesforce for HR transforme l’engagement des employés en proposant des expériences personnalisées qui encouragent leur autonomie. La solution fournit des informations nécessaires aux organisations afin d’attirer, de manager, et de retenir les talents les plus brillants.

Les entreprises doivent reconnaitre que les attentes des employées ont changé. Les technologies grand public ont transformé la façon dont les employés communiquent entre eux et consomment de l’information. Aujourd’hui les employés attendent ce même niveau d’engagement, de services, de fonctionnalité, et un accès instantané à l’information et aux ressources dont ils ont besoin pour être performants.

« Les entreprises sont en train de créer un engagement clients qui change la donne, en repensant le champ des possibles à travers le pouvoir des technologies sociales, mobiles, du cloud et des data sciences », déclare Alexandre Dayon, président en charge du développement produits, chez Salesforce. « Avec Salesforce, ils peuvent apporter la même transformation à leurs propres employés. Salesforce for HR leur permettra d’interagir de manière unique à leur employés, comme jamais auparavant ».

Les entreprises qui mettent à disposition des outils pour construire une démarche d’engagement au travers des applications mobiles, récoltent non seulement des résultats positifs avec leurs employés, mais aussi avec leurs clients.

Selon un rapport Forrester1, « La valeur de l’expérience des collaborateurs a un impact direct positif sur les clients.”

Présentation de Salesforce for HR— la plateforme pour le succès des collaborateurs

Construite sur une fondation de technologies de réseaux sociaux, mobiles, de cloud et des data sciences, Salesforce for HR exploite la puissance de la plateforme clients de Salesforce, dans le domaine des ressources humaines. Salesforce for HR complète des applications existantes de HCM et de SGRH en offrant un système d’engagement qui aide les entreprises à communiquer avec leurs employés d’une toute nouvelle façon.

Désormais, les employés ont les moyens de communiquer, de collaborer et de se connecter en réduisant les confusions et les malentendus. Chaque DRH a maintenant les outils pour transformer l’expérience de ses collaborateurs en un engagement personnalisé.

Il dispose de plus de la puissance des outils analytiques pour guider ses décisions dans les domaines de:

• L’expérience vécue par les employés : afin de guider les employés au sein d’un parcours personnalisé, dès son arrivée dans l’entreprise et dans son quotidien, et offrir une expérience engageante au travers de différents canaux et appareils, tout au long de la vie du collaborateur dans l’organisation.

• Des communautés d’employés : pour créer des communautés d’employés qui peuvent ainsi cultiver une vrai culture de partage. Aujourd’hui, les employés attendent une meilleure collaboration entre ses collègues, des experts et les managers à tous les niveaux de l’entreprise afin d’accomplir leurs missions.

• Le HR Help Desk : pour fournir des expériences de service personnalisées aux employés et leur donner les moyens de s’aider entre eux à tout moment, n’importe où, grâce à un HR Help Desk, fonctionnant par le Service Cloud. Cette fonction dote les équipes RH d’une vision 360 degrés de chaque collaborateur et des renseignements dont ils ont besoin pour répondre aux demandes des employés rapidement et avec précision.

• Salesforce HR Analytics : afin de donner aux dirigeants la capacité de prendre de meilleures décisions concernant chacun talent de l’entreprise avec une visibilité accrue de sa performance et de ses indicateurs de productivité. En ayant une vue uniformisée de tout type de donnée, les dirigeants peuvent faire émerger de nouvelles informations au sujet des différentes populations de collaborateurs et motiver leurs équipes pro activement depuis n’importe quel appareil.

• Engagement Apps : pour construire et mettre en place des applications mobiles dont les employés ont besoin pour être performants, tout en respectant les processus commerciaux de l’entreprise. A présent, les équipes RH peuvent être plus performantes dans le recrutement, la prise en charge, les entretiens, la formation, partout où ils sont. En outre, l’écosystème Salesforce for HR inclue, maintenant entre autres, Appirio, Deloitte, Jobscience, Lumesse, qui tirent profit de la plateforme Salesforce1 pour accélérer la façon dont les entreprises transforment l’engagement des employés.

Commentaires

• « St. Joseph Health utilise Salesforce afin d’accroitre l’engagement et d’améliorer la productivité des employés dans 14 établissements à travers deux états, » déclare David Baker, Vice-président IT, de St. Joseph Health. « Les employés veulent des technologies mobiles et de réseau social inspirées du monde grand public afin de les aider à s’améliorer au travail. Avec Salesforce, nous pouvons le leur offrir. Ces technologies nous aident à révolutionner la façon dont nous communiquons et nous résolvons les problèmes»

• « Vous ne pouvez pas procurer une bonne expérience client sans des employés épanouis, engagés et bien formés. Ce n’est donc pas une surprise si la Customer Success Platform de Salesforce a permis de mieux aider notre personnel, » commente Chris Heineken, SVP of Field Operations, Appirio. « En tant que partenaire Salesforce et entreprise qui passe une bonne partie de son temps à aider les organisations RH à optimiser leurs systèmes d’engagement, nous sommes très enthousiastes à propos de Salesforce for HR. »

• « Nos clients cherchent des technologies qui les aident à apporter une meilleure expérience utilisateur liée à des prestations de services RH, » témoigne Marc Solow, directeur de Deloitte Consulting LLP et leader de l’activité conseil en services partagés RH de Deloitte. « L’offre Fullforce Solution c*Link, qui s’appuie sur Salesforce, transforme la façon dont nos clients mettent en oeuvre cette nouvelle génération de services RH fondées sur le cloud. »

• “ Nous sommes ravis de lancer TalentObjects sur la plateforme Salesforce1 car nous pensons qu’elle peut devenir la plateforme la plus puissante pour l’engagement des collaborateurs dans notre secteur », affirme Thomas Volk CEO de Lumesse.

Prix et disponibilités
Les solutions Salesforce for HR sont accessibles dès aujourd’hui et sont construites sur des technologies du Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud et la plateforme Salesforce1.

Ressources additionnelles
Plus d’infos sur : salesforce.com/hr
Pour en savoir plus sur les partenaires de AppExchange for HR : appexchange.salesforce.com/category/hr
Plus d’infos sur Salesforce1 Platform : salesforce.com/platform/overview/

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

###

© 2013 salesforce.com, inc.Tous droits réservés. Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, AppExchange, Salesforce Platform et d'autres sont des marques commerciales de salesforce.com, inc.  Les autres noms mentionnés dans le présent document peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

Chat live