Avec Salesforce Shield, Salesforce lance de nouveaux services Salesforce1 Platform pour créer rapidement des applications fiables

Grâce à Salesforce Shield, les organisations soumises à des contraintes de conformité et de gouvernance, et les entreprises évoluant au sein de secteurs fortement réglementés peuvent créer rapidement des applications incluant des services d'audit, de chiffrement, d'archivage et de supervision issus de la plate-forme Salesforce1

Les fonctions de Salesforce Shield sont étendues à l'ensemble des applications Salesforce1 natives de l'écosystème Salesforce, fournissant ainsi aux clients une plate-forme unique proposant des fonctionnalités de gestion de la conformité

First Data et Genomic Health utilisent Salesforce Shield pour créer des applications fiables



SAN FRANCISCO — le 20 juillet 2015 — Salesforce [NYSE : CRM], leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, lance Salesforce Shield, une nouvelle gamme de services Salesforce1 Platform regroupant les fonctionnalités Field Audit Trail, Platform Encryption, Data Archive et Event Monitoring. Désormais, les organisations soumises à des contraintes de conformité et de gouvernance, et les entreprises évoluant au sein de secteurs fortement réglementés ont la possibilité de créer des applications cloud fiables en quelques clics, et sans passer par la phase de codage. Des entreprises leaders telles que First Data et Genomic Health utilisent actuellement Salesforce Shield.



Commentaires :

« Bien que beaucoup d'entreprises tirent parti du cloud afin de créer des applications en fonction des besoins métiers, beaucoup d’organisations peinent à tirer pleinement parti du cloud en raison de contraintes réglementaires et de conformité », déclare Tod Nielsen, vice-président exécutif de Salesforce1 Platform, Salesforce. « Avec Salesforce Shield, nous libérons leurs responsables informatiques et développeurs qui peuvent créer rapidement les applications cloud dont leur entreprise ont besoin, et avec le degré de confiance caractéristique de Salesforce. »
« En tant que leader sur le marché des solutions de paiement au service de millions de dirigeants d'entreprise dans le monde entier, First Data est soumis à des normes de conformité fédérales et internationales strictes », remarque Steve Petrevski, vice-président sénior des solutions technologiques chez First Data. « Salesforce1 Platform nous permet d'intégrer des fonctionnalités de gestion de la conformité à nos applications afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle mondiale. »
« À l'heure où nous poursuivons l'amélioration de nos systèmes et processus pour répondre à la demande croissante dont font l'objet nos produits et services, Salesforce Shield va grandement contribuer à l'amélioration de notre infrastructure », déclare Paul Aldridge, directeur des systèmes d'information, Genomic Health. « Cette nouvelle plate-forme nous permet de migrer davantage de notre activité vers le cloud, et d'utiliser les technologies de Salesforce pour continuer à générer des informations à haute valeur ajoutée dans le cadre de nos activités de soins pour les patients de cancer dans le monde entier. »
« Les entreprises peinent à allier la rapidité d'innovation offerte par les plates-formes cloud avec leurs exigences de conformité, et cela en raison de l'absence d'outils au sein des plates-formes existantes », analyse Larry Carvalho, directeur de recherche sur les solutions PaaS, IDC. « Les nouvelles fonctionnalités de Salesforce Shield devraient permettre d'éliminer les obstacles auxquels sont confrontés les départements informatiques, afin de créer un nouvelle génération d'applications cloud répondant aux exigences des entreprises et sectorielles. »
« Les entreprises évoluant au sein de secteurs réglementés migrent de plus en plus de données vers le cloud, et ont besoin d'une approche globale afin de gérer et de superviser ces données », déclare Michael Markham, directeur technique, Conga. « Avec Salesforce Shield, les clients ont la possibilité de gérer leurs données au sein d'applications de l'écosystème Salesforce, sans avoir à créer ni à acheter de solution monofonctionnelle pour chaque application. »


Création rapide d'applications approuvées pour toutes les entreprises

Tous les secteurs connaissent actuellement une révolution en matière d'applications, et les entreprises se tournent vers des plates-formes cloud afin de pouvoir déployer rapidement des applications de qualité. Selon IDC, le nombre d'applications d'entreprise conçues pour des appareils mobiles devrait quadrupler d'ici 2016.1 Mais dans le cadre de cette rapide transformation vers un modèle orienté applications, les entreprises doivent également s'assurer du respect des politiques de gouvernance et des réglementations sectorielles. Jusqu'à aujourd'hui, elles devaient fréquemment développer ou intégrer des fonctionnalités de conformité d'elles-mêmes, compromettant ainsi leurs capacités d'innovation et leur rapidité d'exécution.

Avec Salesforce Shield, il est possible d’ utiliser des fonctions glisser-déplacer afin de créer rapidement des applications cloud de confiance en bénéficiant de services intégrés d'audit, de chiffrement, d'archivage et de supervision tous fournis depuis la Salesforce1 Platform.



Les fonctionnalités de Salesforce Shied :

Platform Encryption : Auparavant, les entreprises avaient besoin de trois à six mois pour déployer du matériel et des logiciels de chiffrement. Aujourd'hui, avec la fonctionnalité native de chiffrement de la plate-forme Salesforce1, nos clients peuvent concevoir en toute simplicité des données à chiffrer, tout en préservant d'importantes fonctionnalités (recherche et exécution de workflows). Ainsi, une compagnie d'assurance maladie gérera des données personnelles (PII) et des renseignements de santé protégés (PHI) sans limiter la capacité des agents de service client à rechercher, visualiser, modifier ou exécuter des workflows, ou à utiliser d'autres fonctions majeures s'appuyant sur ces données. Les agents seront en mesure de rechercher des demandes de remboursement, de déterminer l'éligibilité des individus à une couverture, d’approuver des paiements en bénéficiant d'une sécurité renforcée, tout en proposant un service client de qualité.
Data Archive : L'explosion des volumes de données créées contraint les entreprises à concevoir leurs options de stockage différemment. Au lieu de stocker d'énormes quantités de données historiques dont l’accès n’est pas régulièrement nécessaire au sein de Salesforce ou de les migrer vers d'autres emplacements, les entreprises peuvent conserver ces données dans un espace de stockage « nearline ». Cette option leur permet d'y accéder rapidement et à coût réduit sur la plate-forme Salesforce1. Avec le service Data Archive, nos clients peuvent stocker des données professionnelles historiques au sein de Salesforce1 Platform, tout en profitant de performances applicatives et d'une disponibilité des données de premier plan. Ainsi, les hôpitaux ont l'obligation de stocker les données de leurs patients pendant des décennies, mais ils ont la possibilité également transférer ces données au sein d'espaces de stockage nearline, et y accéder à l'aide de simples requêtes au besoin.
Field Audit Trail : Les entreprises veulent avoir l'assurance que leurs données soient précises, complètes et fiables, afin de respecter des réglementations industrielles strictes. Avec le service Field Audit Trail, nos clients ont la capacité de suivre les changements apportés sur le terrain pendant dix ans, et définir différentes stratégies pour chaque objet Salesforce, afin de s'assurer que leurs données soient vidées (purgées) lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Désormais, les sociétés du domaine des sciences de la vie effectuant des essais cliniques en utilisant Salesforce peuvent, par exemple, tenir et vérifier un journal d'audit complet des données de leurs patients afin d'assurer l'intégrité de leurs résultats et la conformité avec la FDA.
Event Monitoring : La fonction de supervision d'événements offre aux entreprises une visibilité sans précédent sur la façon dont leurs applications sont utilisées et par qui. Les départements informatiques sont en mesure d’utiliser cette fonctionnalité afin de voir quels utilisateurs se connectent à Salesforce, quelles informations ils consultent, leur emplacement, et le canal utilisé. Cela leur permet non seulement de mieux comprendre comment leurs applications Salesforce sont utilisées, mais également de voir si leurs utilisateurs téléchargent d'importants volumes de données pouvant représenter un risque pour l'entreprise. Ainsi, les sociétés de gestion du patrimoine peuvent utiliser Event Monitoring afin de déterminer si leurs conseillers financiers enregistrent les données client adaptées dans Salesforce. En outre, elles peuvent également savoir si un employé télécharge des données client sensibles sans raison, et déterminer l'heure et l'endroit exacts de cet événement.


Déploiement sur l'ensemble des applications natives de Salesforce

Salesforce Shield est également étendu à l'ensemble de l'écosystème de partenaires de Salesforce. Les services étant désormais intégrés à Salesforce1 Platform, toute application conçue en natif sur la plate-forme pourra tirer parti de ces fonctionnalités. Avec les Salesforce Shield les éditeurs indépendants (ISV) et les intégrateurs de systèmes (SI) créent une toute nouvelle génération d'applications répondant aux exigences de gouvernance et sectorielles des entreprises. Ces applications pourront ensuite être commercialisées sur Salesforce AppExchange, la plus grande place de marché d'applications professionnelles au monde.



De grandes entreprises accélèrent leur création d'applications grâce à Salesforce1 Platform

Grâce à Salesforce1 Platform, les entreprises transforment leurs départements informatiques en des centres d'innovation et surclassent leurs concurrents. Des marques de premier plan telles que First Data et Genomic Health Philips s'appuient sur la plate-forme cloud d'entreprise n° 1 au monde afin de créer des applications avec une rapidité sans précédent. Avec plus de 4 millions d'applications et plus de 2 millions de développeurs, Salesforce1 Platform est une plate-forme fiable et éprouvée conçue pour les entreprises innovantes du monde entier. Ainsi, selon les résultats d'une enquête commandée par Salesforce et menée auprès de plus de 4 100 clients, Salesforce1 Platform permet la réduction des délais de déploiements d'application (pour 52 % d'entre eux), l'accélération de la conception de nouvelles applications (50 %) et des processus de configuration d'applications (52 %), ainsi que la réduction des coûts informatiques (42 %).



Prix et disponibilité

Salesforce Shield sera proposé à un pourcentage du prix total déboursé par les clients de produits Salesforce. Les composantes de Salesforce Shield sont proposées séparément ou de façon globale aux clients.

Les fonctionnalités Field Audit Trail, Event Monitoring et Platform Encryption sont disponibles dès maintenant ; Data Archive sera disponible dans le courant de l'année prochaine.



Ressources supplémentaires

Plus d'informations sur Salesforce Shield : salesforce.com/shield

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

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Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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