Salesforce ouvre le plus incroyable des Dreamforce et engage les entreprises vers une réussite client d'un genre nouveau

Salesforce ouvre le plus incroyable des Dreamforce et engage les entreprises vers une réussite client d'un genre nouveau

Cette année à Dreamforce, plus de 160 000 participants et 10 millions de spectateurs en ligne profiteront de quatre jours de partage d'innovation, de divertissements et de générosité

Salesforce développe sa Customer Success Platform grâce aux nouveaux SalesforceIQ et Salesforce IoT Cloud

L'éditeur annonce également la plus grande collecte de livres jamais organisée, avec plus d'un million d'ouvrages collectés pour les élèves de l'enseignement primaire et secondaire

10 millions de dollars devraient être récoltés pour l'hôpital pour enfants UCSF Benioff à l'occasion du concert caritatif, Dreamfest

San Francisco – Dreamforce 2015 – le 16 septembre 2015 – Salesforce.com (NYSE : CRM), leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, annonce l’ouverture de Dreamforce 2015, la plus importante conférence mondiale dédiée aux logiciels. La 13e édition de cet événement annuel réunit à San Francisco plus de 160 000 participants en provenance de plus de 78 pays, ainsi que quelque 10 millions de spectateurs en ligne. Dreamforce a lieu du 15 au 18 septembre 2015 au Moscone Center, ainsi que dans huit hôtels voisins au centre de San Francisco. Les webcasts en direct des plénières seront disponibles à l'adressesalesforce.com/live.

“Je suis très heureux que Dreamforce soit devenue la plus grande conférence dédiée aux logiciels au monde, et cette édition de Dreamforce s’annonce plus passionnante que jamais”, a déclaré Marc Benioff, CEO de Salesforce. “Dreamforce célèbre le succès de nos clients, et la façon dont ils se connectent à leurs propres clients de façons totalement différentes.”

Les webcasts live de Dreamforce, y compris la keynote de Marc Benioff le 16 septembre 2015 à 13h, heure du pacifique, sont disponibles sur dreamforce.com.

Salesforce ouvre la voie vers une réussite client d'un genre nouveau
Le cloud connecte tout et tout le monde, provoquant ainsi des millions d’interactions. Il y aura bientôt six milliards de smartphones(1), trois milliards d’individus sur les réseaux sociaux et plus de 75 milliards de produits connectés(2). Tout cela génère une explosion des volumes de données. Derrière chaque appareil, chaque application, se cache un client. C'est pour cette raison que la gestion de la relation client n'a jamais été plus importante qu'aujourd'hui. Nous sommes à l’ère de l’Internet des Clients, où les entreprises peuvent se connecter à leurs clients grâce à la nouvelle génération d’appareils, d’applications et de produits.

Toutefois, aujourd’hui, les entreprises sont déconnectées de leurs clients et de leurs données. Plus de 77% des clients ne sont pas engagés avec les entreprises avec qui ils font affaires(3). Moins de 1% des données clients d’une entreprise est analysée. (4) Les entreprises ont besoin d’une plate-forme qui gère tout type de relation professionnelle, les aide à connaître leurs clients, comme jamais auparavant, et créée de meilleurs connexions.
C’est pourquoi, les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs ont choisi la Customer Success Platform de Salesforce pour les aider à se connecter à leurs clients d’une nouvelle façon. Depuis 16 ans, Salesforce a mené le secteur en redéfinissant le CRM grâce au cloud, aux technologies sociales et mobiles, permettant ainsi aux entreprises d’accroître leurs ventes, d’offrir un service client partout, de créer un parcours client unique, d’engager leurs clients dans des communautés, de mettre à disposition des données analytiques pour chaque utilisateur et de créer des applications mobiles aussi vite que l’éclair. Aujourd’hui, Salesforce redéfinit une fois de plus le CRM avec des services nouveaux et innovants pour vendre plus intelligemment avec Salesforce IQ et d’apporter des nouvelles perspectives de l’Internet des Objets avec Salesforce IoT Cloud, rendu possible par Thunder.

Vendre plus intelligemment avec SalesforceIQ
Salesforce annonce SalesforceIQ, l'avenir de la gestion des ventes pour toutes les entreprises. La solution s'appuie sur la technologie révolutionnaire de Relationship Intelligence, qui utilise des capacités avancées de sciences de données afin d'analyser les relations des entreprises avec leurs prospects, clients et partenaires, et d’apporter de nouvelles perspectives.

Salesforce annonce deux produits SalesforceIQ :
• Avec SalesforceIQ for Small Business, les équipes commerciales des PME sont guidées proactivement à travers tout le processus de vente. Elles se concentrent alors sur leurs contrats et construire des relations personnalisées avec leurs client
• SalesforceIQ for Sales Cloud est disponible sur iOS, Android et Chrome. Elle dynamise la productivité de la solution de ventes numéro un au monde. La technologie Relationship Intelligence est intégrée directement et fait remonter des informations depuis les emails des représentants, leur permettant ainsi de vendre plus intelligemment, depuis leur boîte de réception.
Se connecter à l’Internet des Clients avec Salesforce IoT Cloud
Salesforce a également révélé aujourd’hui Salesforce IoT Cloud, pour connecter des milliards d'événements à Salesforce, depuis les appareils, les applications mais aussi de l’Internet des Objets, libérant des données du monde connecté pour que chacun puisse prendre les mesures adéquates pour chaque client et au bon moment.

IoT Cloud s'appuie sur Thunder, un moteur de traitement d'événements en temps réel extrêmement évolutif, bâti sur une architecture et des frameworks modernes, afin de pouvoir ingérer des milliards de flux d'événements. Avec cette solution, les employés disposent d'outils intuitifs qui proposent des fonctions disponibles par simple clic dans Salesforce. Ils définissent ainsi des filtres ou des règles, identifier des données pertinentes au sein de flux d'événements, et extraire de la valeur de ces événements, afin que chacun dispose des mesures intelligentes, personnalisées et en temps réel.

Dreamforce 2015 - La plus grande conférence dédiée aux logiciels au monde
La 13ème conférence annuelle de Dreamforce rassemble la communauté Salesforce ensemble pendant quatre jours formidables d’innovation de partage et de divertissement. Salesforce révèle le futur de la technologie d’entreprise, explorant comment le cloud, le social, le mobile, la science de la donnée (DataScience ) et les technologies de l’Internet des Objets transforment l’expérience client.

En outre, les Expos Dreamforce mettent en scène l’écosystème le plus grand de l’industrie, rassemblant plus de 400 partenaires qui présenteront leurs solutions live, incluant des technologies de pointe. Avec plus de 1 600 sessions organisées par les clients, Dreamforce démontre comment les entreprises de toutes tailles, depuis les entreprises du Fortune 500 aux startups, créent des relations plus intenses avec leurs clients.

#DFGives 2015 : les participants à Dreamforce se rassemblent pour une opération de charité
Chez Salesforce, faire preuve de générosité est une volonté permanente, y compris avec Dreamforce grâce au hashtag #DFGives. Cette année encore, Salesforce intégrera une dimension caritative à l'expérience de Dreamforce ; chaque jour sera dédié à une cause spécifique : les vétérans, l'éducation, les femmes dans le domaine des nouvelles technologies, et l'environnement. En outre, avec plus de 120 sessions de groupe et de 8 000 participants issus d'organismes à but non lucratif du monde entier, Dreamforce est désormais le plus grand événement à but non lucratif dédié aux nouvelles technologies.

Ressources supplémentaires
• Inscrivez-vous dès maintenant à Dreamforce et recevez votre laissez-passer pour l'exposition gratuite Expo+ :dreamforce.com
• Découvrez nos quatre canaux de contenu en direct (plénières, sessions et entretiens) à l'adressedreamforce.com
• Achetez vos billets pour le concert caritatif :theconcertforkids.com
• Inscrivez-vous pour le sommet des startups (Startup Summit) :dreamforce.com/startups
• Faites un don pour la collecte de livres Dreamforce Book Drive :donate.dfgives.org
• Soutenez salesforce.com sur Facebook : facebook.com/salesforce.
• Suivez @Salesforce et @Dreamforce sur Twitter
Pour en savoir plus
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À propos de Salesforce
Salesforce.com, la plate-forme de réussite client et le leader mondial du CRM, permet aux entreprises de révolutionner leurs interactions avec leurs clients. Pour plus d'informations sur Salesforce (NYSE : CRM), visitez :salesforce.com

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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