Internet des Objets : Salesforce présente à Dreamforce sa nouvelle solution révolutionnaire Salesforce IoT Cloud basée sur Salesforce Thunder

Internet des Objets : Salesforce présente à Dreamforce sa nouvelle solution révolutionnaire Salesforce IoT Cloud
basée sur Salesforce Thunder

IoT Cloud connecte des milliards d'événements issus d'appareils, de capteurs ou de l’Internet des Objets à Salesforce, afin que les entreprises puissent extraire des connaissances du monde connecté

IoT Cloud repose sur Salesforce Thunder, un moteur de traitement d'événements en temps réel et fortement évolutif pour que les entreprises personnalisent leurs approches en matière de gestion des ventes, de service client ou de marketing

Des leaders de l’Internet des Objets tels qu'ARM, Etherios, Informatica, PTC ThingWorx et Xively LogMeIn rejoignent l'écosystème de Salesforce afin d'accélérer la réussite client grâce à IoT Cloud

Emerson, Pitney Bows et d'autres entreprises expliqueront comment elles utilisent IoT Cloud afin de révolutionner leurs interactions avec leurs clients


DREAMFORCE 2015 - SAN FRANCISCO - 17 septembre 2015—Salesforce (NYSE : CRM), leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, lance Salesforce IoT Cloud. Cette nouvelle solution s'appuie sur Thunder, un nouveau moteur de traitement d'événements en temps réel et fortement évolutif. IoT Cloud connecte des milliards d'événements à Salesforce, et d'extraire du monde connecté des connaissances afin de prendre les bonnes décisions pour chaque client et au bon moment.

« Salesforce transforme l'Internet des Objets en Internet des Clients », déclare Marc Benioff, CEO de Salesforce. « Salesforce IoT Cloud donnera la capacité aux entreprises d'instaurer des relations en temps réel et de mettre en place de façon proactive et sans intermédiaire des actions métiers telles que les ventes, le service, le marketing, et ainsi d'ouvrir la voie à une réussite client d'un genre nouveau. »

Des données déconnectées dans un monde connecté
La combinaison des technologies mobiles, de réseau sociaux, du cloud, des capteurs et des accessoires connectés a provoqué un véritable déluge de données. Plus de 90 % des données mondiales ont été créées au cours des deux dernières années1 , et compte tenu des prévisions qui annoncent 75 milliards d'« objets » connectés d'ici 20202, le volume de données disponibles devrait poursuivre son augmentation exponentielle.

Ce monde d'objets connectés et de contenu numérique représente une occasion énorme pour les entreprises de tirer parti de toutes ces données. Dans un rapport publié en juin 2015, le McKinsey Global Institue estimait l'impact économique potentiel des applications de l’Internet des Objets à quelques 11,1 milliards de dollars par an d'ici 20253. Cependant, les entreprises sont jusqu'à maintenant incapables d’utiliser ces vastes volumes des données de l'Internet des Objets.

Salesforce IoT Cloud, basé sur Thunder, ouvre la voie vers l'Internet des Clients
IoT Cloud donne la capacité aux entreprises de relier des données de l’Internet des Objets et n'importe quel contenu numérique avec des informations client, tout cela en temps réel. Les données sont ainsi mises en contexte et possèdent un véritable caractère décisionnel. La technologie Thunder, qui s'appuie sur une architecture moderne et hautement évolutive, peut « rester à l'écoute » du monde connecté en ingérant des milliards d'événements par jour depuis n'importe quelle source.

Les fonctionnalités d'IoT Cloud :
• Être à l’écoute du Monde à l’échelle de l’IoT : IoT Cloud connecte tout à Salesforce. En plus de l’Internet des Objets (téléphones, moulins à vent, turbines industrielles, etc.), IoT Cloud connecte à Salesforce les données issues de sites Web, d'interactions sociales, de blogs ou autres. En reliant des milliards d'événements en temps réel générés par des objets, et en connectant du contenu numérique à des données client Salesforce, IoT Cloud contextualise les données transactionnelles
• Déclenchement d’actions avec des règles en temps réel : Avec IoT Cloud, les employés utilisent des outils intuitifs et utilisables par simple clic pour définir, modifier et installer des règles et des logiques relatives à des événements, afin de déclencher des actions dans Salesforce. Ainsi, une société internationale de gestion de véhicules peut mettre en place des normes relatives à la sûreté des passagers en créant des filtres de « freinage brusque » ou d'« accélération brusque », puis définir des règles déclenchant des capteurs à l'intérieur des véhicules afin d'enregistrer des informations pointant vers un éventuel problème au niveau du comportement du conducteur. Une société de grande distribution organisant des promotions pour les vacances peut également définir des règles relatives aux différents statuts de ses programmes de fidélité, de ses inventaires ou de ses performances commerciales, afin de déclencher des “beacons” envoyant en temps réel des remises aux acheteurs dans ses magasins
• Engagement proactif au travers de Salesforce : IoT Cloud fonctionne parfaitement sur la plate-forme Salesforce. La solution fait remonter des informations et déclenche des actions personnalisées et sans intermédiaire en temps réel afin de faciliter les processus de vente, de service client, marketing, ou autres. Ainsi, un fabricant de thermostats peut analyser des milliards d'événements issus de prévisions météorologiques, de capteurs et de paramètres de température afin d'alerter proactivement ses clients sur la façon d'optimiser l'utilisation de leur système CVC par rapport à leur budget prédéfini. Ou une société de services de dépannage de véhicules peut, en partenariat avec un constructeur, envoyer des offres personnalisées pour le compte de concessionnaires locaux en se basant sur les données de capteurs surveillant les niveaux et le kilométrage des véhicules.

Commentaires
• « Emerson révolutionne le service client », déclare Todd Finders, DSI, Climate Technology, Emerson. « En reliant nos produits de confort connectés et services avec les données client de Salesforce en temps réel, nous serons en mesure de répondre aux besoins de notre clientèle de façon proactive et personnalisée. »
• « Le déploiement de l’ Internet des Objets n’apporte de la valeur seulement quand les entreprises sont capable d’agir sur les informations que leur réseau Iot génère », déclare Gary Barnett, analyste chez Ovum. « La capacité à donner un sens aux événements en créant un lien avec des informations existantes sur les clients sera un facteur clé pour transformer la donnée en action »
Salesforce développe son écosystème avec de nouveaux partenaires dans le domaine de l'IoT (Internet of Things)
Salesforce travaille avec des sociétés leaders dans le secteur de l'Internet des Objets (IoT), parmi lesquelles ARM, Etherios, Informatica, PTC ThingWorx et Xively LogMeIn. Ces sociétés assurent une connectivité entre les dispositifs et l'Internet. Salesforce continuera de renforcer son écosystème avec de nouveaux partenaires afin que les entreprises puissent interagir avec leurs clients comme jamais.

Salesforce App Cloud : la plate-forme unifiée pour fournir rapidement des applications connectées
Thunder fait partie de Salesforce App Cloud, un ensemble de services de plates-formes intégrés afin que les entreprises puissent développer rapidement des applications connectées. Grâce à des services destinés au développement rapide d'applications, proposant des expériences utilisateur modernes, d'intégration, de développement d'applications mobiles, de gestion des identités, de conformité, de gouvernance et autres, App Cloud est la plate-forme la plus complète et agile du marché pour que les directions informatiques déploient leur portefeuille d'applications. App Cloud réunit également un écosystème de 2,3 millions de développeurs ayant conçu 5,5 millions d'applications. En outre, la plate-forme intègre AppExchange, la plus grande place de marché d'applications, qui regroupe plus de 2 800 applications d'éditeurs indépendants et de 40 composants Lightning. Tous ces éléments reposent sur l'infrastructure d'entreprise la plus éprouvée du secteur, qui assure près de 3,7 milliards de transactions par jour ouvré.

Prix et disponibilité
Une version pilote de IoT cloud sera disponible au cours du premier semestre 2016. Le prix d'IoT Cloud sera annoncé à sa disponibilité générale.

Ressources supplémentaires
Plus d'informations sur Salesforce IoT Cloud : salesforce.com/iot-cloud

Pour en savoir plus
Site deSalesforce.com
Pour découvrir des démos et des interviews, venez visiterla chaîne Youtube de Salesforce

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À propos de Salesforce
Salesforce.com, la plate-forme de réussite client et le leader mondial du CRM, permet aux entreprises de révolutionner leurs interactions avec leurs clients. Pour plus d'informations sur Salesforce (NYSE : CRM), visitez : salesforce.com

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

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