Salesforce publie son rapport de 2015 sur l'analytique en entreprise et dévoile les grandes tendances de demain

Salesforce publie son rapport de 2015 sur l'analytique en entreprise et dévoile les grandes tendances de demain

Ce tout premier rapport révèle que les entreprises les plus performantes sont celles dotées d'une culture analytique, qui s'en servent sur l'ensemble de leurs services, et qui fournissent à leurs employés des connaissances en temps réel même en situation de mobilité
SAN FRANCISCO, Oct. 30, 2015 -- Salesforce [NYSE : CRM], leader mondial du CRM et du cloud d'entreprise, publie son rapport sur l'état de l'art de l'analytique en 2015. Salesforce Research a interrogé des dirigeants de sociétés du monde entier afin de révéler le rôle changeant de l'analytique en entreprise, les domaines où son utilisation progresse, et son impact sur les organisations les plus performantes.
Ce rapport montre que les entreprises produisant les meilleurs résultats sont celles dotées d'une culture de analytique, qui s'en servent dans l'ensemble de leur organisation, et qui fournissent à leurs employés des connaissances en temps réel même en situation de mobilité.
Pour télécharger le rapport de 2015 sur l'état de l'art de l'analytique, cliquez ici.
Les résultats indiquent que le nombre de sources de données analysées par les entreprises progressera de 83 % au cours des cinq prochaines années. En outre, le rapport montre que 90 % des organisations les plus performantes considèrent l'analytique comme importante pour piloter leurs stratégies globales et améliorer leurs résultats d'exploitation. Les entreprises d'aujourd'hui doivent déployer des capacités d'analyse des données afin de ne pas se retrouver distancées par la concurrence dans une économie axée sur les données.
« Les consommateurs n'ont jamais généré autant de données. Les entreprises doivent donc extraire le sens de ce déluge de recherches en ligne, de tweets, de logs de produits, de dispositifs connectés et d'applications révélant les besoins et les comportements de leurs utilisateurs », déclare Stephanie Buscemi, directrice de l'exploitation d'Analytics Cloud chez Salesforce. « Grâce à l'analytique, les entreprises peuvent tirer parti de cet océan de connaissances et offrir à leurs employés une vue à 360 degrés sur leurs activités et leurs clients. Elles sont ainsi en mesure de prendre des décisions plus pertinentes basées sur des données. »
Les principaux résultats du rapport de 2015 sur l'état de l'art de l'analytique :
Les organisations les plus performantes instaurent une culture de l'analyse
Créer une culture de l'analyse permet aux employés d'accéder aux informations adaptées au bon moment, et leur donne également la possibilité de collaborer et de prendre des initiatives en s'appuyant sur des données. Les entreprises les plus performantes étendent l'analytique à l'ensemble de leur organisation, du conseil d'administration au personnel de première ligne.
• 90% des organisations produisant les meilleurs résultats affirment que leurs équipes dirigeantes sont déterminées à faire de l'utilisation d'outils et de technologies d'analyse une réussite, afin de piloter leurs stratégies globales et d'améliorer leurs résultats d'exploitation.
• Les équipes les plus performantes sont ainsi 2 fois plus à même d'avoir mis de tels outils entre les mains de plus de la moitié de leurs effectifs.
• 84% des employés des organisations les plus performantes affirment collaborer avec d'autres services afin de mettre à profit les connaissances récoltées grâce à des outils d'analyse.
• Les salariés de ce type d'organisations sont également 4,6 fois plus susceptibles d'aller au-delà des résultats de benchmarks dans leurs processus décisionnels basés sur des données. À l'inverse, les entreprises les moins performantes ont 5,7 fois plus tendance à utiliser leur instinct plutôt que des données lors de la prise de décisions stratégiques.

La montée en puissance de l'analytique dans tous les domaines
Les employés disposent d'un accès aux données de plus en plus étendu. Cette accessibilité leur donne la possibilité de perfectionner leurs compétences d'analyse. Elle permet également d'accroître l'utilisation de l'analytique dans l'ensemble des services afin de découvrir de nouvelles connaissances et de favoriser la prise de décisions plus pertinentes.
• Ainsi, les organisations les plus performantes analysent plus de 17 différents types de données, soit près du double des autres entreprises.
• Elles sont également 3 fois plus susceptibles de profiter de la valeur de l'analytique sur une dizaine de points.
• Les gains d'efficacité et la croissance sont actuellement les deux premiers objectifs incitant à la mise en place de fonctionnalités d'analyse en entreprise. En outre, on constate une utilisation croissante de l'analytique afin d'automatiser les opérations métiers, d'étudier de nouveaux modèles économiques et de prévoir les comportements des clients.

L'ère de l'analytique en temps réel est arrivée
Les organisations veulent désormais fournir des connaissances en temps réel même sur les appareils mobiles. Elles accordent également une importance primordiale à la simplicité d'utilisation et à la présence de fonctionnalités en libre-service et mobiles lorsqu'elles évaluent des outils d'analyse.
• Les organisations les plus performantes sont 5,1 fois plus à même de générer rapidement des connaissances grâce à leurs outils d'analyse actuels.
• Elles sont également près de 5 fois plus susceptibles de déclarer que la présence de fonctionnalités mobiles permettant d'explorer et de partager des données est cruciale dans le choix d'un outil d'analyse.
• Enfin, elles ont 3,5 fois plus tendance à faire un usage intensif d'outils mobiles de reporting.

Méthodologie
L'enquête a été menée sous la direction de Salesforce Research par l'intermédiaire d'une société d'études indépendante au milieu de l'année 2015. Plus de 2 000 dirigeants ont été interrogés, chacun d'entre eux devant indiquer s'ils considéraient leur organisation comme très performante, modérément performante ou peu performante. Les entreprises les plus performantes sont définies comme celles dont les dirigeants ont évalué les performances comme bien supérieures à la concurrence.
Ressources supplémentaires
• Téléchargez gratuitement une copie complète du rapport 2015 State of Analytics : salesforce.com/stateofanalytics
• Plus d'informations sur Salesforce Analytics Cloud : salesforce.com/analytics-cloud/
• La version gratuite de découverte de Salesforce Analytics Cloud est disponible aujourd'hui sur postes de travail à l'adresse salesforce.com/analytics-playground, tandis que l'application mobile Salesforce Analytics pour Apple iOS (iPhone et iPad) peut être téléchargée à l'adresse itunes.apple.com/us/app/salesforce-analytics/id916982402?mt=8

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