Soyez opérationnel en 30 jours grâce au logiciel de CRM le plus éprouvé et apprécié au monde : Salesforce CRM. Avec notre modèle de paiement à l'utilisation, le succès est à la portée de chacun. Vous pouvez également dire adieu à la complexité : salesforce.com gère les opérations complexes de maintenance et de mise à niveau.

Les sociétés de toutes tailles et de tous secteurs remportent de francs succès grâce aux solutions de CRM professionnel salesforce.com. Nos produits de CRM s'adaptent à toutes les entreprises, qu'elles comptent 1 ou 100 000 employés.

Produits de CRM pour les Ventes, le Service, et Bien Plus Encore

Les produits de CRM et le modèle de cloud computing (informatique via Internet ou logiciel en tant que service) de salesforce.com offrent de nombreux avantages aux sociétés, pour des frais d'exploitation modérés. En outre, ils proposent un modèle flexible de paiement à l'utilisation, qui s'adapte à vos besoins. Pour les clients, les solutions Salesforce CRM représentent le plus court chemin vers la réussite « in the cloud » (dans les nuages).

• Solutions de CRM : le Sales Cloud offre la dernière génération de collaboration entre les ventes et le marketing au sein de l'entreprise. Lorsque les ventes, le marketing et les partenaires collaborent par le biais de produits de CRM, tous ont accès aux meilleures informations, au meilleur contenu, aux meilleures stratégies et aux meilleures pratiques, à l'échelle de la société. Ainsi, vous concluez plus d'affaires et développez votre entreprise. Partie intégrante de la solution de CRM salesforce.com, le Sales Cloud permet aux utilisateurs professionnels de gérer avec précision leurs processus de vente et leurs dépenses marketing.
• Solutions de CRM : le Service Cloud transforme le service client grâce à la puissance du « cloud computing » (informatique via Internet). Dans les solutions Salesforce CRM, le Service Cloud rassemble les informations des services de cloud computing leader du marché, tels que Google, Facebook et Twitter. Objectif : capturer toutes les conversations et exploiter tous les avis d'experts de la communauté Internet. En capturant ces conversations dans les solutions de CRM professionnel salesforce.com, le Service Cloud met l'expertise de votre communauté à la disposition des clients, agents et partenaires, où qu'ils se trouvent et quel que soit le périphérique qu'ils utilisent. Grâce aux produits de CRM salesforce.com, la qualité du service client est la même sur tous les canaux.
• Les solutions de CRM destinées à la gestion des relations avec les partenaires facilitent leur accès aux pistes, leur collaboration sur les affaires et la localisation des informations nécessaires à leur réussite. Les produits de CRM salesforce.com s'intègrent en toute transparence dans votre solution de CRM globale. Vous obtenez ainsi une visibilité incomparable sur le pipeline des ventes de votre entreprise et sur ses canaux indirects.
• Les solutions de CRM d'automatisation du marketing permettent de mener ces opérations en boucle fermée : vous pouvez exécuter, gérer et analyser les résultats de vos campagnes multicanaux. Les cadres marketing ont la possibilité de mesurer le ROI de leurs budgets, de rattacher le chiffre d'affaires à des programmes marketing spécifiques, et de procéder à des ajustements en temps réel, le tout via une seule et unique solution de CRM professionnel salesforce.com.
• Les solutions de CRM dédiées à la collaboration facilitent l'interaction avec vos principales communautés (clients, partenaires et employés), pour un travail plus efficace que jamais. Les solutions de CRM salesforce.com incluent une bibliothèque de contenu dotée de fonctionnalités Web 2.0, qui permettent de partager plus efficacement vos documents internes, tout en améliorant la collaboration au sein de votre société. Le CRM professionnel devient encore plus puissant avec la fonction Ideas de salesforce.com, qui vous permet de créer une communauté en ligne active afin de dialoguer avec vos clients, partenaires et employés. La puissance des produits de CRM s'accroît lorsque ces derniers sont intégrés à des outils que vous utilisez au quotidien. Salesforce CRM s'intègre à Google Apps, Google AdWords et aux principaux outils de productivité professionnels de Microsoft et des autres développeurs.

Le CRM Professionnel en Toute Simplicité

Une solution de CRM professionnel efficace doit répondre aux exigences strictes et changeantes de toute entreprise, quelle qu'en soit la taille. En 10 ans, la gamme des produits de CRM salesforce.com a su évoluer pour regrouper les fonctionnalités essentielles aux sociétés d'aujourd'hui.

• Les fonctions d'analyse intégrées fournissent aux utilisateurs professionnels de tous niveaux de précieuses informations. Grâce aux rapports en temps réel, aux calculs et aux tableaux de bord, vous pouvez optimiser les performances, la prise de décision et l'allocation de ressources, sans quitter votre solution de CRM.
• Et comme chaque entreprise est unique, la personnalisation des solutions de CRM salesforce.com est un jeu d'enfant. Nous mettons également à votre disposition la plate-forme de cloud computing Force.com. Elle permet de créer et de fournir toutes les applications métier de votre entreprise dans un environnement unique, avec un seul modèle de données, un seul modèle de partage et une seule interface utilisateur.
• Répondez à tous les besoins propres à votre secteur grâce aux produits de CRM primés de salesforce.com, à une large gamme d'applications à la demande disponibles à partir de Force.com AppExchange et à la plate-forme Force.com. Nos solutions métier de CRM ont été conçues sur la base de la réussite de centaines de sociétés de votre secteur. Et parce qu'il n'existe pas deux entreprises exactement identiques, toutes les solutions métier de CRM sont entièrement et facilement personnalisables.
• The AppExchange constitue une place de marché unique pour les extensions de solutions de CRM et autres applications logicielles en tant que service. The AppExchange facilite la recherche, l'évaluation et la sélection parmi des centaines d'applications pour votre entreprise, toutes préintégrées avec les solutions Salesforce CRM.

Ces dernières, associées à des centaines d'autres fonctionnalités, font des solutions Salesforce CRM les applications de CRM professionnel les plus complètes du marché.

Et comme Salesforce CRM est aussi simple à utiliser que les sites Web grand public, comme Amazon.com, il remportera l'adhésion de vos employés. Par conséquent, les solutions Salesforce CRM deviendront un outil plus efficace pour votre entreprise.