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Service Partenaires >
Avec Salesforce CRM, vous pouvez laisser vos partenaires se charger des problèmes de services. Vous pouvez aussi travailler ensemble afin de continuer à satisfaire vos clients.
Externalisation du Service
Externalisez votre gestion de services en autorisant des représentants de services tiers à s'occuper de certains clients, par le biais du portail Partenaire. Les prestataires de services partenaires peuvent tout mettre en œuvre pour résoudre le problème du client, de la recherche dans la base de données de solutions, à l'enregistrement de cas, en passant par l'ajout de commentaires sur les cas et l'exécution de rapports.
Collaborer avec les Partenaires pour une Prestation de Services Optimale
Aujourd'hui, les problèmes relatifs aux services peuvent s'étendre à différentes entreprises. Que vous travailliez avec des grossistes, des détaillants ou des OEM, Salesforce CRM vous permet de partager vos renseignements, vos cas et vos connaissances afin que les besoins des clients soient satisfaits.
La Bonne Réponse, Immédiatement
Vos clients veulent des réponses rapidement. Il n'est pas toujours facile de trouver une information parmi des milliers de solutions potentielles, mais souvent inappropriées. Les solutions Salesforce CRM vous aident à déterminer les réponses pertinentes pour votre partenaire... en temps réel.