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Ideas
Avec Salesforce CRM, vous pouvez exploiter les idées les plus populaires. Le temps est venu de susciter des conversations plus instructives, d'exploiter des opinions plus faciles à appliquer, et de prendre conscience du potentiel d'innovation de la communauté.
Donnez la parole à vos communautés
La communauté Ideas offre un forum interactif en ligne, où vos clients peuvent partager, discuter et voter pour des idées ou des thèmes, afin d'identifer les meilleures. Elle joue un rôle actif dans l'influence des débats et la richesse des conversations.
Recueillez les avis de votre communauté
Salesforce CRM est doté d'un moteur d'analyse simple d'utilisation. Celui-ci vous permet d'identifier en un clin d'œil les meilleurs thèmes et idées, d'examiner en détail la répartition des votes et de passer au crible les données via un nombre infini de méthodes.
Rapprochez-vous de votre communauté
Ideas étant intégré à la suite Salesforce CRM, vous pouvez enrichir les profils de vos contacts à l'aide de flux de données liés à leurs activités dans la communauté. Vous y gagnerez une vue encore plus complète de vos clients.
Faites des meilleures idées une réalité
Avec le Service Cloud, ne restez pas en marge des conversations de vos clients. Soyez à leur écoute : ajoutez vos propres commentaires et utilisez la fonctionnalité Idées en Action pour leur faire partager la mise en œuvre de leurs idées.