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Désormais disponible
dans toutes les éditions

Professional Edition

Service et support de base
pour les équipes de toutes tailles
 

70 €
par utilisateur et par mois*
30 jours d'essai gratuit
 
  • Gestion des cas
  • Suggestion de solutions automatique
  • Capture web et e-mail
  • Attribution automatique et escalade des cas
  • Intégration CTI
  • Rapports et analyse
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Bibliothèque de contenu
  • Intégration des e-mails
  • Accès mobile
  • Fonctions commerciales, comme les opportunités et les prévisions personnalisables
La plus populaire

Enterprise Edition

Étendez votre service client sur le Web grâce à la personnalisation et à l'intégration
 

145 €
par utilisateur et par mois*
30 jours d'essai gratuit
 
Inclut toutes les fonctionnalités de l'édition 'Professional Edition', plus :
  • Console Service Cloud
  • Base de connaissances**
  • Workflow et approbations
  • Portail web en libre-service**
  • Communautés d'idées et de réponses
  • Droits et contrats de service
  • Gestion des services sur le terrain**
  • Workflow visuel
  • Scénarios de traitement des appels**
  • Intégration de Facebook***
  • Intégration de Twitter***
  • Collaboration des équipes sur les cas
  • Intégration via l'API de services Web
  • Version sandbox pour les développeurs
  • Accès hors ligne
  • Analyse d'entreprise
  • Chat sur le Web

Unlimited Edition

Optimisation du Service Cloud de votre entreprise avec le plan de réussite Premier+

285 €
par utilisateur et par mois*
30 jours d'essai gratuit
 
Inclut toutes les fonctionnalités de l'édition 'Enterprise Edition', plus :
  • Personnalisations illimitées
  • Applications personnalisées illimitées
  • Accès illimité à plus de 100 services d'administration
  • Accès illimité au catalogue de formations Premier en ligne
  • Ressource dédiée à votre réussite†
  • Personnalisation et administration mobiles
  • Stockage étendu ‡
  • Plusieurs environnements sandbox
  • Numéro vert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
* Tous les produits facturés par utilisateur doivent faire l'objet d'un contrat annuel.
** Disponible moyennant des frais supplémentaires.
*** Application disponible en téléchargement sur le site AppExchange.
† Disponible pour les clients ayant plus de 200 licences CRM Unlimited Edition.
‡ Toutes les éditions offrent un espace de stockage minimal de 1 Go pour les données et de 11 Go pour les fichiers. Cet espace est partagé par tous les utilisateurs. Dans chaque édition, il est possible d'étendre l'espace de stockage des données des utilisateurs au cas par cas. Pour plus d'informations, téléchargez le tableau comparatif des différentes éditions.
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