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Social
Les fonctionnalités standard du Web, comme le marquage, les outils de recherche et les classements de popularité, vous offrent des méthodes totalement nouvelles de collaboration avec vos clients, partenaires et collègues. Vous pouvez aussi développer votre propre application sociale en utilisant Force.com pour Facebook.
Des Applications Sociales pour l'Entreprise
Vos clients, vos partenaires et vos employés entretiennent sans doute des conversations sur des sites de réseaux sociaux. Force.com pour Facebook vous permet de combiner applications professionnelles et données sociales disponibles sur Facebook. Joignez-vous aux conversations du service client, établissez d'étroites relations commerciales et créez des campagnes de marketing viral.
Commentaires de Votre Communauté
Il est essentiel que votre communauté d'utilisateurs puisse émettre des commentaires directs sur la qualité de vos idées ou le contenu que vous créez. Parmi les fonctionnalités sociales de Salesforce CRM, votre communauté peut par exemple promouvoir ou déclasser certains fichiers, liens Internet, documents ou idées. De votre côté, vous pouvez participer plus activement à la vie de votre communauté.
Trouvez Rapidement ce que Vous Cherchez
Grâce aux balises, en quelques clics, vous pouvez retrouver l'opportunité sur laquelle vous travaillez ou la présentation que vous venez de créer. Marquez vos données ou documents préférés, ou plus fréquemment utilisés, en utilisant la phrase ou le mot de votre choix. Vous pouvez créer des balises personnelles que vous serez le seul à voir ou bien des balises publiques accessibles à l'ensemble de votre communauté.
Bénéficier des Connaissances des Collègues
Vos collègues et vous-même pouvez commenter n'importe quel enregistrement dans Salesforce CRM (par exemple, une opportunité ou un cas sur lequel vous travaillez). Objectif ? Échanger vos informations et vos meilleures pratiques.
Les Infos les Plus Récentes et les Plus Pertinentes, Automatiquement
La solution Salesforce CRM vous prévient lorsque de nouveaux documents pertinents sont publiés ou mis à jour. Vous pouvez vous abonner à certaines rubriques, ou à certains auteurs et espaces de travail afin d'être toujours informé des modifications.