Éditions et tarification

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Solutions complètes de CRM et de service client

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Lightning Professional
 

 

75  €

/utilisateur/mois
(facturation annuelle)

ESSAI GRATUIT

Gestion des requêtes

Droits et contrats de service

Console de service unifiée

Réponses web et e-mail

Service sur les réseaux sociaux

Gestion des leads, contacts et comptes

Gestion des commandes

Suivi des opportunités

Collaboration Chatter

Rapports et tableaux de bord personnalisables

Couplage téléphonie-informatique

Accès et administration mobiles

Nombre limité de processus, types d'enregistrement, profils et ensembles d'autorisations basées sur les rôles

Applications et onglets illimités

Salesforce Identity

 

 
Lightning Enterprise
 
LA PLUS POPULAIRE
150  €

/utilisateur/mois
(facturation annuelle)

ESSAI GRATUIT

Lightning Professional
+

Gestion avancée des requêtes

Multiples applications de console de service

Workflow et approbations

Intégration via l'API de services web

Analytique d'entreprise

Scénarios de traitement des appels

Boutique privé d'applications métier AppExchange

Développement d'applications personnalisées

Plusieurs sandboxes

Base de connaissances*

Chat Web Live Agent*

Communauté de clients*

Chat vidéo en direct (SOS)

 

 
Lightning Unlimited
 

 

300  €

/utilisateur/mois
(facturation annuelle)

ESSAI GRATUIT

Lightning Enterprise
+

Chat Web Live Agent

Base de connaissances

Stockage de données supplémentaire

Environnements sandbox étendus

Numéro vert 24h/24, 7j/7

Accès à plus de 100 services d'administration

Formation en ligne illimitée

Communauté de clients*

Chat vidéo en direct (SOS)*

 

* Disponible en option

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