Une Automatisation Marketing Unique en son Genre

Seul salesforce.com propose une solution de CRM marketing répondant aux besoins de toutes les entreprises, des PME aux grandes multinationales. Notre logiciel marketing en tant que service fournit à votre équipe une vue complète des clients, qu'elle partage en temps réel avec les services des ventes et du support client. C'est l'automatisation du marketing qui vous fait bénéficier d'un aperçu sans précédent sur l'efficacité des campagnes (et les raisons de celle-ci), et sur les types de pistes que vous obtenez.

CRM Marketing pour une Meilleure Gestion de la Relation Client

Seul salesforce.com propose une solution de CRM marketing répondant aux besoins de toutes les entreprises, des PME aux grandes multinationales. Notre logiciel marketing en tant que service fournit à votre équipe une vue complète des clients, qu'elle partage en temps réel avec les services des ventes et du support client. C'est l'automatisation du marketing qui vous fait bénéficier d'un aperçu sans précédent sur l'efficacité des campagnes (et les raisons de celle-ci), et sur les types de pistes que vous obtenez.

De nos jours, les stratégies de CRM marketing, ainsi que les plans et les programmes, se composent d'un mélange de plus en plus varié de campagnes en ligne et hors ligne. Une véritable automatisation marketing requiert le suivi de toutes ces activités, et des ventes qu'elles génèrent, par le biais d'un système unique et intégré à tous vos points de contact. C'est précisément ce que propose le marketing software as a service de salesforce.com, contrairement aux capacités désormais obsolètes d'un logiciel marketing traditionnel. Vous pouvez suivre, gérer, analyser et ajuster vos campagnes par e-mail, de télémarketing, de search marketing, et bien plus encore dans la solution marketing de Salesforce CRM.

• Gestion de campagne marketing. Le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com propose un emplacement centralisé pour planifier efficacement vos dépenses, gérer toutes vos campagnes marketing, et analyser les performances et les résultats.
• E-mail marketing. Vous disposez de tous les outils de CRM marketing nécessaires à la planification, à l'exécution et au suivi des campagnes marketing par e-mail (direct mail campaigns) à fort impact, destinées à des prospects et à des clients.
• E-mails de réponse automatique. Le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com comprend des fonctions de réponse par e-mail automatique, afin que chaque client reçoive une réponse personnalisée à sa demande de renseignement dans les plus brefs délais.
• Search marketing. Salesforce CRM pour Google AdWords est un logiciel marketing en tant que service qui permet de créer, gérer et mesurer vos search engine marketing campaigns directement dans Salesforce.

Vous obtiendrez une automatisation sans précédent avec le logiciel de marketing en tant que service salesforce.com : grâce à ses puissantes fonctions de CRM marketing, vous pouvez planifier et exécuter des campagnes plus efficaces afin de générer en permanence des pistes de haute qualité.

• Segmentation du marché. Avec le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com, créez votre campagne marketing ciblée en segmentant vos destinataires selon des attributs relevant de critères démographiques ou relatifs à leur intérêt pour le produit. Envoyez ensuite des messages et des offres spécifiques à chaque groupe. Des assistants intégrés à notre marketing software as a service ajouteront facilement les contacts et les pistes à des listes, directement à partir des campagnes.
• Analyse des campagnes. À l'inverse d'outils d'automatisation incomplets, le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com vous permet de suivre, d'analyser et d'optimiser plusieurs campagnes, telles que salons commerciaux, mailings, annonces publicitaires et offres promotionnelles. Vous atteindrez ainsi le principal objectif du CRM marketing : concentrer tous vos efforts sur les campagnes les plus efficaces.
• Suivi du chiffre d'affaires. Le logiciel marketing en tant que service de salesforce.com vous aide à identifier les types de stratégie marketing les plus rentables, en associant directement chaque euro gagné à sa campagne d'origine. Les responsables disposent d'analyses détaillées pour assurer le suivi des revenus et mesurer le succès des campagnes.
• Suivi express. Autre exemple d'une véritable automatisation marketing : notre logiciel de marketing en tant que service vous permet de déterminer en toute simplicité les prospects à contacter après une campagne, et de définir les actions à mener.
• Gestion des listes. Exploitez les fonctionnalités intégrées au logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com pour exporter vos listes de campagnes dans divers formats, afin de les transmettre sans problème à des sociétés de mailing et à des agences partenaires. Notre solution d'automatisation marketing vous servira également à créer des campagnes marketing efficaces et ciblées grâce à ses outils de gestion des listes (segmentation, exportation et analyse des listes de pistes).
• Programmes multicanaux. Faites passer votre CRM marketing à la vitesse supérieure : alimentez vos prospects et générez une demande de vos ventes, via des programmes marketing multicanaux gérés dans le marketing software as service de salesforce.com. Exécutez des campagnes de mailing, de search marketing et par e-mail. Sur votre site Web, créez des pages pour capturer vos nouveaux prospects dans notre logiciel de marketing en tant que service. Et suivez automatiquement les indicateurs des campagnes : clics, réponses, pistes, affaires et revenus.
• Mesurez l'impact sur votre chiffre d'affaires. L'automatisation marketing fait encore un bond en avant avec le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com : générez, gérez et exécutez des rapports sur les pistes et les ventes, au sein d'un système en boucle fermée regroupant ventes et marketing. Les initiatives CRM profitent considérablement des analyses en temps réel appliquées aux résultats de campagnes dans le but de justifier les dépenses. En outre, notre logiciel de marketing en tant que service fournit aux utilisateurs commerciaux les informations nécessaires à la création de rapports et de tableaux de bord personnalisés. Notre solution de marketing automation propose aussi bien des rapports et des graphiques prêts à l'emploi que personnalisables, pour une vue à 360 degrés et en temps réel de votre stratégie marketing.
• Analyse des affaires gagnées et perdues. Le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com met à votre disposition des outils de prédiction analytique pour rester au top des tendances passées et émergentes de la concurrence, et identifier les principales failles qui vous empêchent de conclure certaines affaires. Les informations recueillies servent alors à établir des priorités dans l'amélioration des produits et à cibler vos stratégies de CRM marketing pour surmonter les objections.
• Données démographiques. Avec le logiciel de marketing en tant que service de salesforce.com, vous obtenez un aperçu détaillé de ces composantes essentielles à toute initiative de CRM marketing. Les fonctions d'automatisation marketing identifient les clients et les prospects selon des critères démographiques clés, et mettent en relief les changements dans leur comportement. Le logiciel de marketing en tant que service révèle également les tendances de consommation par secteur, taille, situation géographique, etc.