La bibliothèque de contenu de Salesforce CRM intègre les meilleures fonctionnalités de sites Web grand public à la gestion de documents. Les spécialistes marketing sont ainsi à même de fournir les documents les plus récents aux équipes de vente afin qu'elles puissent trouver rapidement les informations dont elles ont besoin.
Il suffit de quelques clics pour publier des documents, qui ne se retrouvent ainsi plus stockés dans les boîtes de réception ou les ordinateurs individuels.
La recherche sur texte intégral et le marquage permettent aux commerciaux de trouver les documents qu'ils recherchent au moment même où ils en ont besoin. Les commerciaux ont désormais à leur disposition les ressources les plus pertinentes et les plus récentes.
Le système d'abonnement permet d'envoyer automatiquement les documents mis à jour aux personnes concernées. À présent, les commerciaux reçoivent en temps réel des alertes leur indiquant la publication de nouveaux documents mis à jour et pertinents, pour leurs prospects et leurs clients.
Les utilisateurs peuvent noter le contenu et même le commenter. Outre la consultation de ces commentaires, vous pouvez aussi effectuer le suivi des téléchargements et connaître la fréquence d'utilisation des ressources.