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Découvrir le CRM

Nous avons publié une série d'articles pour vous permettre d'acquérir les notions de base du CRM, appliqué aux domaines de la vente, du service et du marketing, ainsi que les technologies qui l'alimentent. Ces contenus sont conçus pour aider les néophytes en matière de cloud computing d'entreprise et de CRM à en savoir plus sur les outils et les technologies qui permettront à leurs entreprises de se développer, de s'améliorer, d'être compétitives et de prospérer.

CRM

Qu'est-ce que le CRM ?

Qu'est-ce que le CRM ?

Tout ce que vous devez savoir sur le CRM : définition, fonctionnement et avantages.

 
Systèmes de CRM

Solutions CRM

Découvrez en quoi consiste une solution CRM et comment la déployer pour développer votre entreprise et la faire prospérer.

 
Le CRM pour les PME

Le CRM pour les PME

Le CRM n'est pas réservé aux grandes entreprises. Il peut être la solution idéale pour les PME qui cherchent à accélérer leur croissance.

 

Ventes

Gestion des contacts

Gestion des contacts

Les données relatives aux contacts (clients, prospects…) sont stratégiques pour toute entreprise. Découvrez comment un système efficace peut mettre, à tout instant, les bonnes informations à disposition de la bonne personne et au bon moment.

 
Gestion des ventes

Gestion des ventes

Le CRM est désormais la norme en matière de logiciel de gestion des ventes. Découvrez comment il permet à votre entreprise de stimuler concrètement ses ventes.

 
CRM mobile

CRM mobile

Le monde devient mobile. Votre équipe de vente est-elle prête ? Découvrez pourquoi le CRM mobile est important.

 

Service client

Service client

Service client

Le service client est en pleine mutation. Découvrez comment votre entreprise peut offrir un excellent service client et quelles doivent être vos priorités.

 
Solution CRM pour centres d'appels

Solution CRM pour centres d'appels

Découvrez comment offrir un service client exceptionnel et réduire vos dépenses en déployant un CRM pour votre centre d'appels.

 
Le CRM à l'ère des réseaux sociaux

Le CRM à l'ère des réseaux sociaux

Découvrez pourquoi le CRM à l'ère des réseaux sociaux est si utile pour vos clients et vous.

 

Marketing

Qu'est-ce l'automatisation du marketing ?

Qu'est-ce que le marketing automation ?

Nous vous expliquons en quoi consiste le marketing automation, et quels en sont les avantages pour votre entreprise.

 

Technologies

Cloud computing

Cloud computing

Qu'est-ce que le cloud computing et quels en sont les avantages ? Découvrez pourquoi des entreprises comparables à la vôtre ont choisi de migrer vers le cloud.

 
L'Internet des objets

L'Internet des objets

Découvrez comment et pourquoi les objets du quotidien se connectent à « l'Internet des objets » et ce que cela implique pour votre entreprise.

 
Développement d'applications mobiles

Développement d'applications mobiles

Le développement d'applications mobiles est devenu incontournable. L'utilisation de ces applications poursuit son développement, et aujourd'hui toutes les entreprises doivent être en mesure de créer les leurs rapidement.

 
SaaS

SaaS

Les logiciels en tant que service ou SaaS sont devenus un modèle commercial standard. Penchons-nous un instant sur le modèle SaaS, sur ses avantages commerciaux et sur l'avenir des solutions SaaS.

 
Qu'est-ce que le PaaS ?

Qu'est-ce que le PaaS ?

La plateforme en tant que service (PaaS) propose un ensemble de services cloud permettant aux utilisateurs professionnels et aux développeurs de créer des applications plus rapidement qu'avec des solutions sur site.

 

Prêt à faire évoluer vore CRM ?

Nous espérons que vous avez beaucoup appris sur le CRM et les technologies qui l'alimentent, ainsi que sur les avantages dont pourrait bénéficier votre entreprise avec une telle solution. Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits afin d'optimiser vos ventes, d'apporter le meilleur service aux clients, et de promouvoir vos offres comme jamais auparavant ?

Regardez dès maintenant nos démonstrations de produits pour découvrir comment Salesforce vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux :

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