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Service Partenaires
Augmentez la satisfaction et la réussite de vos partenaires en les autorisant à saisir des requêtes de support via le portail Partenaire. Les partenaires peuvent rapidement et facilement effectuer des recherches dans la base de connaissances afin de trouver les solutions aux problèmes de canaux.
Une Vue Unique de la Clientèle
Augmentez la satisfaction et la réussite de vos partenaires en les autorisant à saisir des requêtes de support via le portail Partenaire. Les responsables de canaux peuvent utiliser la puissante application Salesforce Service afin de gérer les problèmes de support des partenaires. Les partenaires peuvent effectuer des recherches dans la base de données afin de trouver les solutions aux problèmes de canaux.
Autoriser les Partenaires à Saisir des Requêtes de Support
Augmentez la satisfaction et la réussite de vos partenaires en les autorisant à saisir des requêtes de support via le portail Partenaire. Les responsables de canaux peuvent utiliser la puissante application Salesforce Service afin de gérer les problèmes de support des partenaires. Les partenaires peuvent effectuer des recherches dans la base de données afin de trouver les solutions aux problèmes de canaux.
Externalisation du Support
Externalisez votre gestion de services en autorisant des représentants de services tiers à s'occuper de certains clients, par le biais du portail Partenaire. Les prestataires de services partenaires peuvent tout mettre en œuvre pour résoudre le problème du client, de la recherche dans la base de données, de solutions à l'enregistrement de cas, en passant par l'ajout de commentaires sur les cas et l'exécution de rapports.
La Bonne Réponse, Immédiatement
Vos clients veulent des réponses rapidement. Il n'est pas toujours facile de trouver une information parmi des milliers de solutions potentielles, mais souvent inappropriées. La technologie des solutions de Salesforce CRM associée à un historique complet des interactions avec vos partenaires, vous permet d'identifier les réponses pertinentes pour votre partenaire... en temps réel.