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Bibliothèque de Contenu

Grâce à la bibliothèque de contenu, les recherches dans les piles de dossiers et d'e-mails ne sont plus qu'un lointain souvenir. Grâce à des fonctionnalités Web standard telles que le marquage, la recherche et les classements par popularité, tous les utilisateurs peuvent trouver ce qu'il recherchent en un clin d'œil.

Succès Client | Fiche Technique

 

Collaboration et partage avec votre équipe

Avec Salesforce CRM, vous pouvez travailler en ligne avec vos équipes de vente, de marketing et de service, et créer d'excellentes présentations grâce à un simple glisser-déplacer. Vous pouvez partager vos présentations avec vos clients et vos collègues via Internet : aucun téléchargement n'est nécessaire.

Trouver le meilleur contenu en un clin d'œil

Les fonctions de marquage et de recherche sur texte intégral de la bibliothèque de contenu vous permettent d'accéder immédiatement au contenu dont vous avez besoin. Vous pouvez également filtrer vos résultats de recherche par auteur, type, secteur, balise ou d'autres attributs.

Restez informé grâce aux brochures actualisées

Vous pouvez vous abonner à des rubriques ou à des documents, et être averti dès leur publication. Les propriétaires des documents n'ont ainsi plus à envoyer leurs versions révisées et vos boîtes de réception ne sont plus saturées. Salesforce CRM archive les versions précédentes et met en évidence les modifications effectuées.

Commentaires relatifs au contenu

Vous pouvez, ainsi que vos collègues, noter et laisser des commentaires sur le contenu publié. Outre la consultation des commentaires des utilisateurs, vous pouvez également effectuer le suivi des téléchargements afin de déterminer quels documents semblent les plus efficaces aux yeux de votre communauté.

Création facile de présentations

Avec la fonction de création de présentations, vous pouvez créer des présentations personnalisées en vous appuyant sur les existantes, développées par vos collègues. Résultat : vous pouvez rapidement et facilement créer des présentations commerciales personnalisées et adaptées aux besoins de vos prospects et de vos clients.

Regroupement de documents et suivi de la fréquentation

Une fois que vous avez créé la présentation parfaite, vous pouvez regrouper plusieurs documents et envoyer une URL au client ou au prospect. Les documents sont aussi faciles à consulter et à partager que des photos mises en ligne : aucun téléchargement n'est nécessaire. De plus, vous pouvez connaître le nombre de consultations de vos documents et effectuer un suivi adapté.