Qu'est-ce que Salesforce ?

Salesforce est leader du CRM et le premier cloud d'entreprise. La Customer Success Platform vous aide à être plus efficace dans tous vos services (ventes, service client, marketing...) et favorise votre croissance.

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Boutons de partage

Présentation de Salesforce

En 1999, Salesforce est né d'une vision : celle de réinventer la gestion de la relation client (CRM). Depuis lors, notre utilisation innovante du cloud computing a révolutionné la mise en place et l'utilisation des logiciels d'entreprise, transformant fondamentalement ce secteur.

Tous nos produits sont 100% cloud, et ce, depuis notre premier outil CRM. Tout est donc en ligne : pas de logiciel, pas de matériel. Ainsi, vous n'avez aucun coût de configuration, aucune maintenance et vos collaborateurs peuvent travailler depuis tous les terminaux avec une simple connexion Internet (smartphone, tablette, ordinateur portable…). En outre, avec 3 montées en version annuelles, notre outil convient aussi bien aux PME qu'aux grandes entreprises. Cette approche révolutionnaire est l'un des facteurs de la réussite de Sales Cloud, l'outil CRM n° 1.

Mais Salesforce ne se limite pas à un seul produit. C'est une plateforme complètement intégrée permettant de gérer toutes vos interactions clients et prospects, conçu pour vous aider à prospérer et à réussir.

Découvrez la Customer Success Platform :

What is salesforce - Sales Cloud icon

Sales Cloud : l'outil n° 1 de gestion de la relation client (CRM) et d'automatisation des forces de vente.

What is salesforce - Service Cloud icon

Service Cloud : notre outil pour le service client, le support et la gestion des requêtes.

What is salesforce - Marketing Cloud icon

Marketing Cloud : créez des campagnes marketing personnalisées et multicanal (e-mail, mobile, réseaux sociaux, web, etc.).

What is salesforce - Analytics Cloud icon

Analytics Cloud : logiciel de veille stratégique pour explorer vos données, obtenir des réponses instantanément et saisir chaque opportunité.

What is salesforce - Community Cloud icon

Community Cloud : communautés en ligne et en libre-service qui connectent vos clients, partenaires et collaborateurs aux informations dont ils ont besoin.

What is salesforce - SF1 Platform icon

App Cloud : la plateforme cloud n° 1 de développement d'applications métiers.

Quels sont les avantages de Salesforce ?

Sales Cloud

Sales
Cloud

Outil de pointe du CRM et de l'automatisation des forces de vente

Sales Cloud, l'outil de CRM et d'automatisation des forces de vente, dynamise et rationalise toutes les étapes de la vente, de la gestion des opportunités à la signature du contrat.

Pourquoi choisir Sales Cloud ?

Avec Sales Cloud, vous pouvez interagir instantanément et efficacement avec vos clients.

  • Signez davantage de contrats
  • Obtenez de meilleurs leads
  • Améliorez la maturation de vos prospects
  • Faites collaborer vos équipes
  • Travaillez sur tout type de terminal connecté (ordinateur, tablette, smartphone…)

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Sales Cloud

Service
Cloud

L'application de service client n° 1

Service Cloud est une plateforme en ligne de support client et de centre d'appels capable de fournir un service efficace et continu, sur tout type de terminal.

Pourquoi choisir Service Cloud ?

  • Répondez plus rapidement et améliorez la satisfaction client
  • Offre un support multicanal : réseaux sociaux, e-mail, téléphone, etc.
  • Offrez un service personnalisé basé sur l'historique des interactions avec vos clients
  • Ciblez, mesurez et améliorez les indicateurs clés de votre centre d'appels
  • Augmentez la fidélité et la satisfaction client

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Sales Cloud

Marketing
Cloud

Marketing digital multicanal

Proposez des expériences exceptionnelles de votre marque sur tous les canaux. Marketing Cloud vous aide à exploiter pleinement chaque interaction client en vous fournissant les outils e-mails, mobiles, réseaux sociaux et web dont vous avez besoin pour gérer votre parcours client sur tous les canaux.

Pourquoi choisir Marketing Cloud ?

  • Identifiez les messages efficaces et ceux qui ne le sont pas
  • Analysez vos interactions clients en temps réel
  • Proposez des campagnes personnalisées et ciblées en un clin d'œil
  • Tirez pleinement parti de chaque interaction client
  • Obtenez une vue claire du ROI de vos actions marketing

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Sales Cloud

Community
Cloud

Améliorez vos interactions à l'aide de communautés en ligne

Community Cloud est une plateforme de collaboration et de processus métiers en ligne capable de connecter vos collaborateurs, clients, partenaires, fournisseurs et distributeurs.

Pourquoi choisir Community Cloud ?

  • Créez et suivez des communautés de clients en libre-service
  • Interagissez directement avec vos revendeurs, distributeurs et partenaires
  • Exploitez la puissance des réseaux sociaux et de la technologie mobile pour augmenter votre productivité
  • Accélérez vos ventes sur les différents canaux
  • Apportez un feedback direct à vos équipes produits

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Sales Cloud

Analytics
Cloud

Transformez la Big Data en veille stratégique

Analysez des indicateurs décrivant et expliquant précisément les performances de votre entreprise. Analytics Cloud facilite l'exploration de vos données depuis tout terminal et vous permet de récolter des informations et de partager vos découvertes sans l'aide d'analystes ou de ressources informatiques supplémentaires.

Pourquoi choisir Analytics Cloud ?

  • Adaptez vos applications d'analytique à votre activité.
  • Créez des requêtes complexes par simple « glisser-déposer ».
  • Créez des tableaux de bord personnalisés offrant un aperçu instantané de vos indicateurs de performances clés.
  • Utilisez tous types de données, quelle que soit la source, via un service cloud Salesforce 100 % natif.
  • Explorez tous vos jeux de données, depuis tout type de terminal grâce à une disponibilité multiplateforme.

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Sales Cloud

App Cloud

Créez les applications dont vous avez besoin, rapidement et facilement

Créez vos propres applications rapidement et facilement. Grâce à la plateforme App Cloud, transformez vos idées en applications mobiles et métiers, en quelques clics ou lignes de code.

Pourquoi choisir la plateforme App Cloud ?

  • Connectez vos terminaux, applications et données client grâce à une plateforme unique
  • Créez des applications « nouvelle génération » à l'aide d'API ouvertes et complètes
  • Déployez vos applications et mises à jour pour l'ensemble de votre entreprise, en un seul clic
  • Profitez d'une flexibilité en toute simplicité grâce au développement et déploiement basés dans le cloud
  • Répondez à vos besoins métiers en un clin d'œil, sans ajout d'infrastructure

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Qui utilise Salesforce ?

Depuis son lancement en 1999, Salesforce a aidé plus de 150 000 clients à prospérer.

Quel est le client type de Salesforce ? Nos clients sont très variés et proviennent de tous les secteurs imaginables : transport, industrie manufacturière, vente au détail, média, secteur public, associations à but non lucratif, etc. Parmi nos clients, nous comptons des PME à forte croissance, comme MeilleursAgents ou Leetchi, mais aussi des leaders mondiaux dans leur secteur (Pernod Ricard et le Groupe Bel).

Des entreprises de toutes tailles nous font confiance et font de notre Customer Success Platform, l'écosystème cloud n° 1. Pourquoi ? Car nous les aidons à devenir des organisations plus structurées, efficaces et rentables.

 

Adoptez le cloud

N'est-il pas temps de rejoindre les milliers d'organisations prospères à travers le monde qui utilisent Salesforce ?

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