Grâce à Salesforce, Kelly Services Connecte des Réseaux Commerciaux à Travers 27 Pays et 5 Continents

« Salesforce.com nous a permis de relier notre immense force de vente mondiale à travers 27 pays et 5 continents de façon totalement transparente, complète et coordonnée. Maintenant, nous partageons en temps réel les données et les principales informations de compte avec une infrastructure interne minimale. Nous avons accompli le tout en nous limitant à des dépenses et à un cycle de déploiement raisonnables. »

Bob Lyons
Senior Vice President


Défi 
  • Nous avions besoin d'un référentiel centralisé pour partager les informations commerciales entre les responsables d'agence, les commerciaux et les recruteurs.
  • Nous voulions harmoniser les processus pour mieux identifier et suivre les nouvelles opportunités.
  • Nous avions besoin de mieux gérer l'historique des informations commerciales en raison de la rotation du personnel.
  • Nous avions notamment besoin d'évolutivité, de facilité d'utilisation et de possibilité d'accès distant

Solution
  • Kelly Financial Resources, Kelly Engineering Resources et Kelly Law Registry ont harmonisé leur système en utilisant salesforce.com.
  • Plus d'une centaine d'utilisateurs peuvent avoir un accès en ligne, à tout moment, où qu'ils soient
  • Les opportunités sont affectées à des comptes principaux pour une gestion et un suivi plus homogènes
  • Chaque compte a un historique commercial complet, quelle que soit la rotation du personnel
  • Voilà une solution modulable et conviviale.

Résultats
  • Une plus grande efficacité et un meilleur suivi du processus commercial
  • Une identification plus facile des nouvelles opportunités et la capacité d'agir de manière à conclure les transactions
  • Une meilleure allocation des ressources en fonction de l'étape et des besoins
  • Une plus grande fluidité des opérations et la préservation des informations lors des changements de personnel
  • La possibilité de travailler en plusieurs langues et en plusieurs devises pourrait être bénéfique à plus long terme
 
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