Grâce à Salesforce, Kelly Services Connecte des Réseaux Commerciaux à Travers 27 Pays et 5 Continents

Défi

• Nous avions besoin d'un référentiel centralisé pour partager les informations commerciales entre les responsables d'agence, les commerciaux et les recruteurs.
• Nous voulions harmoniser les processus pour mieux identifier et suivre les nouvelles opportunités.
• Nous avions besoin de mieux gérer l'historique des informations commerciales en raison de la rotation du personnel.
• Nous avions notamment besoin d'évolutivité, de facilité d'utilisation et de possibilité d'accès distant

Solution

• Kelly Financial Resources, Kelly Engineering Resources et Kelly Law Registry ont harmonisé leur système en utilisant salesforce.com.
• Plus d'une centaine d'utilisateurs peuvent avoir un accès en ligne, à tout moment, où qu'ils soient
• Les opportunités sont affectées à des comptes principaux pour une gestion et un suivi plus homogènes
• Chaque compte a un historique commercial complet, quelle que soit la rotation du personnel
• Voilà une solution modulable et conviviale.

Résultats

• Une plus grande efficacité et un meilleur suivi du processus commercial
• Une identification plus facile des nouvelles opportunités et la capacité d'agir de manière à conclure les transactions
• Une meilleure allocation des ressources en fonction de l'étape et des besoins
• Une plus grande fluidité des opérations et la préservation des informations lors des changements de personnel
• La possibilité de travailler en plusieurs langues et en plusieurs devises pourrait être bénéfique à plus long terme