Salesforce et Apex Aident DoubleClick à Prendre une Ampleur Internationale et à Fournir des Outils Personnalisés au Personnel et aux clients

« À travers toutes les personnalisations et extensions créées grâce à Apex Builder, Salesforce est devenu le système universel pour l'ensemble des enregistrements contenant nos informations clients et l'infrastructure pour l'accès centralisé à tous nos systèmes clients. »


Défi 
  • La force de vente de DoubleClick était en pleine croissance et prenait une envergure de plus en plus internationale. Pour l'accompagner, il fallait un système auquel le personnel pourrait avoir accès partout et à tout moment.
  • L'entreprise souhaitait obtenir une vue unifiée de ses activités
  • DoubleClick, entreprise internationale de technologies et services de publicité numérique, avait besoin d'un système flexible évoluant au rythme rapide de sa croissance et des offres du marché

Solution
  • Après avoir étudié différentes options, DoubleClick a préféré Enterprise Edition de salesforce.com à Siebel et à son système hérité SalesLogix, convaincu par les capacités d'évolutivité et de flexibilité, et l'accès mondial de la solution à la demande
  • Salesforce a été facilement adapté au workflow et aux processus existants, et DoubleClick a déployé la solution auprès de plus de 250 utilisateurs en moins de 10 semaines. Maintenant, ce sont plus de 320 utilisateurs qui sont équipés.
  • Grâce à Apex Builder, l'entreprise à créé des outils personnalisés permettant de suivre les apparitions dans les médias de DoubleClick et de ses clients, de contrôler les demandes de proposition et de les relier aux opportunités. Ces outils offrent également un accès unique aux nombreux systèmes dont les employés ont besoin au quotidien

Résultats
  • Les commerciaux à travers le monde ont facilement accès à toutes les informations nécessaires, collaborent naturellement avec leurs collègues et suivent les requêtes sans quitter l'environnement à la demande de Salesforce
  • L'outil personnalisé de suivi des médias de DoubleClick permet le suivi de l'activité des médias et sa diffusion aux équipes commerciales dans la région EMEA. Il fournit également à l'équipe de communication des indicateurs de mesure de la réussite des investissements en matière de relations publiques
  • L'outil personnalisé de suivi des demandes de proposition assure la cohérence des processus en la matière et des résultats vérifiables. Il relie les résultats des demandes de proposition aux opportunités afin de pouvoir les mesurer par rapport au chiffre d'affaires dégagé. Cela permet à l'entreprise d'optimiser la distribution des ressources et de fournir une boucle de rétroaction des meilleures pratiques qui améliore les demandes de proposition à venir
  • Grâce à la plate-forme Apex, l'entreprise met rapidement sur pied, sans intervention du service informatique, de nouveaux outils pour s'adapter à ses besoins commerciaux en constante évolution
 
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