Segway se laisse transporter par la solution à la demande pour le marketing, les ventes et la gestion des relations partenaires.

Défi

• Segway, Inc., développeur et fabricant du transporteur personnel Segway®, moyen de transport électrique auto-équilibré, ne disposait pas d'une visibilité de bout en bout de ses pipelines, ni d'une vue intégrée des canaux directs et indirects
• Avec un réseau mondial comptant plus de 250 centres de distribution dans 62 pays, la société avait besoin d'un portail partenaire mondial personnalisé pour son canal indirect.
• Parmi les exigences, figurait la facilité d'utilisation afin de susciter une forte adhésion parmi les partenaires de Segway. Environ 90 % de l'activité de la société étant gérée via les revendeurs et les distributeurs, une solution de SFA/PRM intégrée s'imposait.

Solution

• Segway a choisi salesforce.com et déployé une solution intégrée à l'aide de Salesforce PRM et de Salesforce SFA auprès de distributeurs présents dans 62 pays
• À l'aide de Salesforce PRM, Segway a créé le portail partenaire Segway, site Web sécurisé permettant aux partenaires intermédiaires de gérer efficacement les processus de vente. La société a également personnalisé son processus d'inscription afin de rassembler les informations clients.

Résultats

• Avec une utilisation active et une forte adhésion parmi sa communauté de partenaires, l'entreprise peut partager des centaines de pistes, chaque mois, avec ses partenaires.
• Grâce à la solution intégrée, la société bénéficie d'une visibilité précise et cohérente de l'ensemble du pipeline des ventes ainsi que d'une gestion complète des pistes avec ses partenaires.
• Partenaires, revendeurs et utilisateurs professionnels peuvent accéder rapidement aux données dont ils ont besoin.