Nimbus Partners Crée des Applications Professionnelles Essentielles sur la Plate-forme Force.com

Défi

• Nimbus Partners, société basée au Royaume-Uni, aide les clients à procéder à des changements radicaux par le biais de la gestion des processus.
• À l'avant-garde de la technologie, cette société visionnaire recherchait une solution de gestion de la relation client (CRM) pour remplacer les systèmes de gestion des contacts basés sur Microsoft Outlook et Exchange.
• Nimbus avait besoin d'un modèle CRM qui ne nécessitait pas d'investissement initial important dans une infrastructure.
• La société voulait également disposer d'une plate-forme sur laquelle elle pourrait personnaliser et créer rapidement et facilement des applications adaptées aux demandes en constante évolution de son activité.

Solution

• Nimbus a déployé Salesforce dans le monde entier afin de créer des applications professionnelles sur mesure et intégrées. À l'aide de la plate-forme proposée en tant que service (PaaS) Force.com, la société crée des applications professionnelles de logiciels en tant que service, à l'aide d'outils de configuration qui ne nécessitent aucune programmation.
• Grâce à la personnalisation pointer cliquer de Force.com Builder, les utilisateurs de Nimbus n'ayant aucune expérience de la programmation s'appuient sur l'infrastructure de métadonnées pour concevoir des interfaces utilisateur personnalisées, et modifier la structure du modèle de données et la logique applicative.
• Nimbus a créé un système de gestion des ressources humaines sur Force.com permettant, entre autres, d'assurer le suivi des demandes de congés des employés, des bilans de performances. La société a également conçu des applications pour la gestion des équipements informatiques, les contrats de partenaires, la formation du personnel et les bons de commande.
• Salesforce SFA prend en charge tous les aspects de la prévision, l'analyse et la gestion des ventes et des informations commerciales dans le monde.
• Salesforce permet à l'équipe de support client de Nimbus de proposer un service efficace, réactif et gratifiant
• Grâce à Salesforce Marketing, l'équipe marketing Nimbus est en mesure d'exécuter, de gérer et d'analyser les résultats des campagnes multi-canaux. Elle peut, en outre, facilement mesurer le retour sur investissement de ses campagnes et procéder aux ajustements en temps réel.

Résultats

• Un administrateur Salesforce non technique est responsable de la création rapide et simple de sous-applications personnalisées. Ces applications font de Salesforce une plaque tournante pour la gestion et le partage des informations. Salesforce pilote dorénavant quasiment tous les processus commerciaux de l'entreprise.
• Salesforce et Force.com ont été décisifs pour permettre à Nimbus d'accroître son chiffre d'affaires qui est passé de 2 millions de dollars il y a six ans, à 18 millions de dollars aujourd'hui.
• Force.com permet à Nimbus de créer des applications professionnelles, à la demande et sans besoin de programmation, à l'aide d'outils de configuration pointer cliquer.