Tyco Fire & Security Installe Salesforce Dans 22 Pays Européens et en 7 Langues

« Nous avons choisi Salesforce car son système hébergé basé sur le Web offre une mise en œuvre rapide, un investissement minimal pour l'acquisition de technologies et une intégration future à notre environnement ERP. »

Wayne Hepworth
Business Process Leader


Défi 
  • Utilisation de systèmes commerciaux propres à chaque pays, sans aucune coordination
  • Aucun système centralisé et commun de consultation des opportunités commerciales, des propositions et des autres informations clients
  • Aperçu minimal de la direction sur les performances commerciales

Solution
  • Déploiement de Salesforce SFA et Apex Builder en 7 langues auprès de 700 équipes commerciales de 22 pays pour créer une vue unique et complète des clients sur plusieurs canaux

Résultats
  • Amélioration des capacités de ventes croisées
  • Augmentation de l'importance de la gestion des clients au sein de l'entreprise
  • Accentuation de la collaboration commerciale en matière d'opportunités d'affaires internationales
  • Contribution à l'adhésion de la société à la méthodologie commerciale Six Sigma en vue de l'amélioration continue des processus commerciaux
  • Adaptation simple et rapide du système à des besoins particuliers et variés
  • Pas d'investissement pour l'acquisition de technologies ni de déploiement interminable. Conséquences limitées sur les ressources informatiques
 
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