Sanofi Pasteur MSD Voit l'Efficacité de ses Ventes Atteindre de Nouveaux Sommets grâce à Salesforce SFA et Apex Builder

Défi

• Sanofi Pasteur MSD souhaitait remplacer la fonctionnalité rigide et superficielle de son système de CRM propriétaire du secteur de la santé
• La division britannique de l'entreprise exclusivement consacrée au vaccin utilisait la messagerie pour partager et consulter des bases de données fragmentées
• Il n'existait aucun système centralisé et commun de consultation des opportunités commerciales, des propositions et des autres informations clients
• La direction n'avait qu'un aperçu limité des performances commerciales

Solution

• Sanofi Pasteur MSD a déployé Salesforce SFA auprès de 60 visiteurs médicaux au Royaume-Uni pour créer une vue unique et complète des généralistes, infirmiers et autres professionnels de la santé
• Salesforce s'est intégré de façon transparente au système de gestion des commandes back-office SAP de Sanofi Pasteur MSD, auquel les commerciaux accèdent par un simple clic sur l'onglet correspondant dans Salesforce (créé avec Apex Builder)
• Grâce à Offline Edition, les commerciaux peuvent tout simplement emporter avec eux les informations sur les comptes, les contacts et les opportunités, et travailler sur des informations fondamentales concernant les clients et les affaires alors qu'ils sont en déplacement

Résultats

• La mise en œuvre de Salesforce SFA a entraîné une augmentation significative de l'efficacité commerciale
• La productivité commerciale s'est également améliorée
• Le système a été conçu, développé et mis en œuvre en à peine trois mois
• Les données de la société sont maintenant beaucoup plus disponibles
• Sanofi Pasteur MSD fournit un service plus intéressant et plus cohérent à ses clients
• L'adoption de Salesforce n'a entraîné ni investissement pour l'acquisition de technologie ni déploiement interminable