Pernod Ricard


"Pernod Ricard Chatter est conçu pour être un accélérateur d'idées au niveau mondial."

— Alexandre Ricard
Président Directeur Général de Pernod Ricard

Pernod Ricard a vu en Chatter un outil idéal pour stimuler l’innovation. Aujourd’hui, « Pernod Ricard Chatter » réunit plus de
17 000 collaborateurs du Groupe à travers le monde, et modifie en profondeur le fonctionnement de l’entreprise.

L’innovation, une valeur partagée

Pernod Ricard est né en 1975 du rapprochement de deux sociétés françaises historiques : Pernod, créé en 1805, et Ricard, fondé en 1932. Le résultat : le Groupe est aujourd’hui co-leader mondial du secteur des Vins & Spiritueux et premier sur le segment Premium, avec des marques comme ABSOLUT, Chivas Regal ou encore Havana Club.
Le succès du Groupe est aussi à mettre au crédit de son sens de l’innovation. En 2012, le magazine Forbes classe Pernod Ricard au 15e rang des entreprises les plus innovantes, et 1re société française du classement.

La même année, Pernod Ricard cherche à fluidifier la collaboration et encourager l’innovation au sein du Groupe. Dans cette optique, les réseaux sociaux sont un outil idéal, déjà rentré dans la vie des clients du Groupe. « Les nouvelles technologies bousculent les habitudes et le comportement de nos clients. Adopter un réseau social au sein de l’entreprise nous aide à réfléchir comme nos clients ou nos consommateurs futurs, à adopter un état d’esprit innovant y compris dans notre façon de communiquer avec nos clients et nos consommateurs et également avec nos fournisseurs » explique Alexandre Ricard, Président Directeur Général de Pernod Ricard.

« "Partagez une nouvelle idée chaque jour" », c'est l'accroche choisie pour qualifier Pernod Ricard Chatter conçu pour être un accélérateur d'idées au niveau mondial. L'innovation, axe stratégique central pour le Groupe, est au centre de ce projet. »
Alexandre Ricard, Président Directeur Général de Pernod Ricard


Une nouvelle façon de communiquer… et de partager

La décision d’adopter Chatter est prise en mars 2012, comme une évidence. « Chatter s’est alors imposé comme l’outil idéal pour mettre en réseau nos collaborateurs à travers le monde. Cet outil est aussi un facilitateur de mobilité, il permet d’avoir accès à toutes les informations quasiment en temps réel où que l’on soit. C’est une marche en avant phénoménale » détaille Alexandre Ricard.

Pernod Ricard Chatter a été déployé sur 6 mois, en commençant progressivement par quelques milliers de collaborateurs. Puis, le 29 octobre 2012, le réseau a été ouvert à la totalité des salariés du Groupe, répartis dans presque 80 pays. Les effets positifs sont immédiats. « D’un coup, tous les employés ont eu une vitrine sur l'intelligence collective de Pernod Ricard dans le monde » explique César Giron, Président-Directeur Général de Pernod.

Aujourd’hui Pernod Ricard Chatter a été parfaitement adopté par les collaborateurs du Groupe. Les échanges se sont accélérés, notamment grâce à l’utilisation de l'application mobile Salesforce1 accessible directement depuis un terminal mobile (smartphone ou tablette), « Chatter a entrainé un mode de fonctionnement nouveau, qui accélère la prise de décision, permet d’effacer les frontières – hiérarchiques ou géographiques – et de booster le partage des idées, des meilleures pratiques. C’est un véritable changement de culture » détaille Alexandre Ricard, Président Directeur Général de Pernod Ricard.

« Nous passons moins de temps en réunion, à lire ou écrire des mails mais sommes plus rapidement au courant des informations qui nous concernent. Cela nous permet de nous recentrer sur l’essentiel : c’est un véritable vecteur d’efficacité. Ce partage facilité des informations nous donne aussi une parfaite transparence, une valeur forte de la culture du Groupe »
Alexandre Ricard, Président Directeur Général de Pernod Ricard


Ouvrir des communautés à l’extérieur

Plus récemment, Pernod Ricard Chatter a fait les preuves de son efficacité lors du lancement d’un nouveau produit résolument innovant du Groupe : Pastis 51 rosé. Ce pastis rosé, qui casse les codes, a été lancé en interne via Pernod Ricard Chatter, habillé de rose pour l’occasion. Les collaborateurs à travers le monde ont pu partager leurs dégustations et les moments forts du lancement, créant ainsi une véritable dynamique en interne autour de ce nouveau produit.

Mais l’histoire ne s’arrête pas là. « Pour le Groupe, Pernod Ricard Chatter n'est que le point de départ de la création d’un véritable écosystème numérique » explique Olivier Cavil, Directeur de la Communication Groupe chez Pernod Ricard. Pernod Ricard Chatter va désormais s’ouvrir sur l’extérieur avec Salesforce Communities. Certains partenaires de l’entreprise ont déjà rejoint le réseau social. La société tire ainsi parti de l'expertise de ses clients, ses fournisseurs pour mieux répondre à leurs attentes. « Salesforce Communities […] permettra de collaborer efficacement avec nos distributeurs et de s'assurer que notre image de marque est bien valorisée » détaille Alexandre Ricard. Et ce sera bientôt au tour des consommateurs ! « Chacune de nos marques peut avoir une communauté, pour partager ses valeurs propres, s’ouvrir à ses clients et consommateurs… À nous, avec notre esprit créatif, et dans le respect des valeurs de nos marques qui ont une véritable authenticité, un véritable héritage, de créer et d’animer ces communautés dans un "écosystème numérique" nouveau » explique Alexandre Ricard.
 

Chiffres-clés

  • Né en 1975 du rapprochement de Ricard et Pernod
  • N° 2 mondial sur le secteur des Vins et Spiritueux
  • 8 215 M€ chiffre d'affaires
  • 18 777 collaborateurs
  • 14 marques stratégiques
  • 98 sites de production

N'hésitez pas à visiter le site de Pernod Ricard pour plus d'informations.

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