Non disponible

Défi

• La direction avait besoin de visibilité sur les en-cours globaux et les relations clients pour faire évoluer l'entreprise
• Il fallait une solution de CRM personnalisable correspondant à notre méthodologie commerciale propriétaire
• Nous souhaitions promouvoir l'adhésion au système et aider les commerciaux itinérants grâce à un accès hors ligne, l'intégration d'Outlook et des PDA

Solution

• Nous avons préféré salesforce.com à Siebel OnDemand Upshot Edition en raison de son organisation commerciale mondiale
• Le déploiement mondial de la solution de CRM à la demande leader du marché s'est faite en six semaines
• Nous avons utilisé des fonctionnalités de personnalisation simples et complètes pour correspondre à notre méthodologie commerciale et répondre aux exigences verticales

Résultats

• Nous pouvons maintenant suivre toute l'activité de l'entreprise au niveau mondial en temps réel
• La collaboration s'est intensifiée et nous pouvons fournir le meilleur service client possible sur tous les marchés et auprès de tous les partenaires
• Au niveau mondial, l'équipe commerciale a augmenté les ventes par personne de 42 % en moyenne
• L'intégration en un clic avec Microsoft Outlook assure la disponibilité permanente d'un enregistrement complet de l'activité