Maporama International implémente en 15 jours la solution CRM à la demande de salesforce.com pour gérer ses clients dans 23 pays

"L’offre de salesforce.com s’est imposée parce qu’elle répondait à la fois à nos attentes fonctionnelles et à nos critères de souplesse, de performance, de facilité de mise en oeuvre et d’i ntégration avec nos applications existantes."

Dominique Grillet
CEO


Défi 
  • Mutualiser les savoir-faire et capitaliser les ressources dispersées dans sept pays
  • Faciliter la collaboration entre les intervenants au sein d’une organisation matricielle
  • Bénéficier d’un outil souple et simple à mettre en oeuvre pour une petite structure
  • Soutenir la croissance rapide avec une solution flexible et souple
  • Maintenir et développer la qualité de services et le taux de renouvellement des contrats

Solution
  • Choix de Salesforce Enterprise Edition pour automatiser et optimiser les forces de ventes de la société.
  • Salesforce Sales Force Automation (SFA) pour créer au niveau mondial une vue unique et complète des prospects et clients
  • Partenaire AppExchange de salesforce.com proposant des services de localisation faciles à intégrer avec n’importe quelle application professionnelle

Résultats
  • Temps de déploiement de 15 jours seulement
  • Adoption rapide par les utilisateurs
  • Réduction considérable du temps de traitement des opportunités commerciales
  • Augmentation de la productivité des équipes et de la qualité du service client
  • Indicateurs de mesure des performances plus précis
  • Gain de visibilité de l’offre de la société auprès d’une cible de près de 30 000 entreprises via la plate-forme AppExchange
 
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