Développez votre activité avec un service client évolutif

Desk.com vous apporte tout ce dont vous avez besoin pour un support client rapide et efficace. Soyez opérationnel en un temps record et offrez un support personnalisé à vos clients où qu'ils soient.

 

Assistez vos clients plus rapidement

Offez un service client réactif pour mieux satisfaire vos clients et clôturez vos requêtes en un temps record.

Offrez un service client réactif
  • Mise en place simple et rapide

    Soyez opérationnel en un temps record. Offrir un service client personnalisé sur tous les canaux est désormais un jeu d'enfant.

  • Gestion complète des requêtes

    Assistez vos clients en un temps record grâce aux outils nécessaires à l'organisation et à la gestion des requêtes.

  • Outils de productivité

    De nos jours, les clients exigent un support instantané. Avec Desk.com, automatisez les tâches répétitives et raccourcissez les temps de résolution des requêtes simples au profit des problèmes plus complexes.

  • Console agent

    Optimisez votre travail grâce à une interface intuitive. Centralisez les requêtes de tous vos canaux et offrez à vos agents la capacité d'intervenir en un clin d'œil.

  • Base de connaissances

    Vos agents disposent à portée de main de réponses cohérentes. Actualisez facilement vos articles afin de mettre à dispositon des informations à jour, y compris à vos clients.

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Optimisez vos décisions

Sites en libre-service

Informations métiers
Informations métiers
  • Informations métiers

    Prenez les meilleures décisions en consultant les informations esentielles sur votre business et les performances du support. Analysez et améliorez facilement les performances de votre service client où que vous soyez, à tout moment et sur n'importe quel terminal.

  • Intégration

    Connectez toutes les applications dont vous avez besoin pour une productivité optimale. Partagez les données sur vos clients stratégiques et votre activité pour garantir une expérience d'exception.

 

Sites en libre-service

Encouragez vos clients à résoudre leurs problèmes eux-mêmes.

Helpdesk Pandora, optimisé par Desk.com
  • Site en libre-service

    Les clients préfèrent généralement trouver la solution à leur problème par eux-mêmes. Les sites de support leur permettent désormais d'obtenir une réponse en un clin d'œil même depuis leurs smartphones. En outre, ils peuvent se connecter pour vérifier le statut de leurs requêtes à tout moment.

Helpdesk Pandora, optimisé par Desk.com
 

Évoluez en toute simplicité

Développez votre activité en vous affranchissant des obstacles.

Développez votre business avec Salesforce
Développez votre business avec Salesforce
  • Passez à Service Cloud

    Accompagnez la croissance de votre entreprise avec Desk.com. Si vous avez besoin de plus de personnalisation, basculez vers Service Cloud en quelques clics.

Un déploiement éclair

Soyez opérationnel en un temps record grâce aux outils de support client clés en main Desk.com et tirez un trait sur les dépenses IT et de consulting.

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