Administration des applications

Succès CRM Pour Grandes Entreprises

L'utilisation d'une approche standard unique n'est pas adaptée au déploiement d'une solution de CRM. En réalité, la faible adoption des solutions de la part des utilisateurs est une cause fréquente d'échec des déploiements CRM à l'échelle de l'entreprise. Pourquoi ? En raison de la désorganisation et du manque d'intérêt des données pour les utilisateurs concernés.

L'interface primée et conviviale de Salesforce, personnalisable en fonction des besoins des utilisateurs, a contribué au succès des services IT grâce aux taux d'adhésion les plus élevés du marché. Grâce aux fonctions uniques d'administration d'entreprise de Salesforce, vous pouvez adapter les processus et présentations aux attentes de différents services et groupes de travail. Ainsi, les utilisateurs ne s'encombrent pas de données inutiles. Et avec notre modèle de partage sécurisé, leader sur le marché, vous pouvez être sûr que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux différentes données.

Pour la réussite du CRM, les entreprises doivent obtenir un taux d'adoption élevé de la part des utilisateurs, prendre en charge plusieurs processus et assurer la sécurité, le tout dans un environnement complexe incluant différentes dimensions. Salesforce a été conçu pour répondre aux défis d'administration des grandes entreprises. Sa convivialité facilite toutefois la gestion de l'application, même pour les plus petites entreprises et les utilisateurs de formation non technique.

Avez-Vous Besoin de Fonctions d'Administration d'Entreprise ?

Si vous répondez « Non » à l'une des questions qui suivent, cela signifie que votre entreprise gagnerait à utiliser les fonctions d'administration d'entreprise de salesforce.com :

  • Si plusieurs services doivent partager un même processus et une même vue des données, peuvent-ils être efficaces ?
  • Souhaitez-vous que tous les utilisateurs aient le même niveau d'accès à toutes les données de l'entreprise ?
  • Pouvez-vous attendre plusieurs semaines pour modifier des applications en raison du manque de fonctions d'administration adaptées ?
  • Aurez-vous finalement besoin de plusieurs administrateurs pour gérer différentes parties de votre déploiement CRM ?
Salesforce est la seule solution de CRM à la demande dotée de fonctions d'administration d'entreprise qui répondent entièrement à ces besoins. En fait, le cabinet d'études indépendant Forrester a désigné Salesforce comme solution de CRM à la demande n° 1 pour l'administration.

Bénéficiez des Fonctions d'Administration d'Entreprise

Grâce à nos fonctions d'administration d'entreprise, vous pourrez : 

  • Accorder des privilèges d'accès spéciaux aux sous-administrateurs
  • Prendre en charge plusieurs processus commerciaux
  • Attribuer un profil d'accès commun à un groupe d'utilisateurs
  • Créer des présentations de page en fonction des profils
  • Partager l'accès entre groupes, rôles et subordonnés, au-delà des limites des services
  • Créer des types d'enregistrement avec différentes valeurs de listes de sélection
  • Attribuer la sécurité au niveau des champs de données
  • Utiliser les privilèges modulaires de création, de modification, de mise à jour et de suppression

La souplesse de nos fonctions d'administration d'entreprise joue un rôle majeur dans le succès que connaissent des milliers de sociétés grâce à la solution de CRM à la demande de salesforce.com. Plus de 35 300 clients font confiance à Salesforce pour stimuler le processus d'adhésion, prendre en charge une large gamme de processus et assurer la sécurité de leurs données, même dans les environnements professionnels les plus vastes et les plus complexes.