Pointer Cliquer

Démocratisation de la Personnalisation des Applications avec Force.com Builder

Qui mieux que vos utilisateurs chevronnés peut savoir comment vous travaillez ? Et qui mieux qu'eux peut savoir comment l'application doit fonctionner pour une productivité maximale ? Dans le développement traditionnel des logiciels, les utilisateurs chevronnés soumettaient leurs suggestions de fonctions aux services IT… et ils attendaient. Étant donné que le nombre de demandes de personnalisation augmentait, alors que les services IT avaient généralement des préoccupations plus urgentes, les pertes de productivité et la frustration des utilisateurs étaient monnaie courante.

Salesforce.com a mis fin aux goulets d'étranglement informatiques générés par cette approche. Avec la plate-forme Force.com et Force.com Builder, de nombreux types de personnalisation ne nécessitent aucune programmation. Les utilisateurs chevronnés et les administrateurs peuvent employer Force.com Builder pour procéder eux-mêmes aux personnalisations. De même, les développeurs peuvent l'exploiter pour accroître leur productivité. Avec Force.com Builder, les utilisateurs se servent de la méthode pointer cliquer pour configurer les attributs, ou métadonnées, associés aux objets d'une application et qui s'ajoutent à son « plan directeur ». Ce plan directeur est rendu dans l'interface utilisateur chaque fois qu'un utilisateur final interagit avec l'application. Pour protéger l'application sous-jacente, les utilisateurs ne peuvent pas modifier le code de base, mais doivent travailler avec les contraintes définies par l'infrastructure de métadonnées de l'application.

Travailler Plus Intelligemment, au lieu de Travailler Plus Dur

Vos utilisateurs gèrent-ils les projets en envoyant plusieurs e-mails ? Les communications anarchiques entraînent-elles des retards ? Avez-vous un moyen de suivre qui a fait quoi et quand ?

Force.com Builder peut être utilisé pour modifier le modèle de données, la logique applicative et l'interface utilisateur d'une application. Mais il fonctionne également avec la fonction d'automatisation du workflow de Salesforce afin de rationaliser les processus, de réduire les frais administratifs, d'éliminer les retards, et d'améliorer le degré d'implication et le temps de réponse. La personnalisation du workflow comprend les étapes suivantes :

  • Création et Modification des Règles de Workflow. Vous pouvez créer des règles de workflow basées sur n'importe quel événement commercial, comme par exemple les opportunités closes. Au fur et à mesure que vos processus évoluent, vous pouvez rapidement et facilement modifier ces règles pour les adapter aux nouveaux besoins de l'entreprise.
  • Création et Attribution Automatiques des Tâches. Lorsque les événements commerciaux déclenchent des règles de workflow, vous pouvez créer et attribuer automatiquement les tâches adéquates.
  • Génération Automatique des Modèles de Tâche. Vous pouvez définir des tâches dans des modèles remplis automatiquement à l'aide de données standard comme la priorité, le statut et la date d'échéance. 

Création Simplifiée d'un Plus Grand Nombre de Personnalisations 

Si certains fournisseurs offrent la possibilité d'effectuer des personnalisations avec des métadonnées, aucun d'eux ne va aussi loin que salesforce.com sans programmation. Et comme vous pouvez le voir ci-dessous, aucun ne fournit autant de possibilités de modifier l'interface utilisateur (ou les processus commerciaux et les workflows d'arrière-plan) aussi facilement et rapidement que salesforce.com, et de loin.