Sous-Applications Sur Site

Un Accès Facile à Toutes les Données de l'Entreprise grâce à Salesforce

Vous avez dans vos systèmes hérités des données stockées depuis des dizaines d'années ? Toutes vos données financières sont dans Oracle et toutes vos fiches client dans SAP ? Sans parler de l'énorme quantité d'informations dans les applications Office et Outlook de chacun de vos utilisateurs ? Si c'est le cas, rassurez-vous, vous n'êtes pas le seul : ce sont les défis que relèvent de nombreuses entreprises lorsqu'elles cherchent des solutions qui visent à centraliser les données isolées. La dispersion diminue la productivité des utilisateurs, l'efficacité des processus, la satisfaction client et, en définitive, le résultat financier.

 
Intégration avec des Applications ERP et des Entrepôts de Données

Lors de la conception d'intégrations avec des applications ERP et d'autres systèmes internes, vous répondez en général à des questions liées aux processus commerciaux, au modèle de données, aux problèmes de connectivité et aux problèmes technologiques. Par exemple, pour les processus commerciaux, vous devez définir le flux de processus, les données à partager et à transformer, les interfaces nécessaires à la connexion de systèmes internes, et les outils et compétences techniques associées.


L'intégration ERP est largement simplifiée par des connecteurs natifs prédéfinis et un écosystème complet de partenaires de technologie d'intégration qui offrent des connecteurs pour toutes les solutions ERP et les logiciels médiateurs de premier plan. Pour garantir votre succès, nos partenaires et l'équipe des services professionnels Successforce de salesforce.com peuvent fournir l'expertise d'intégration dont votre projet a besoin. 

 
Intégration du Bureau

Dans la plupart des entreprises, les applications d'entreprise de Microsoft comme la messagerie électronique ou le calendrier sont très utilisées. Les informations contenues dans ces applications représentent probablement une large proportion de votre base de connaissances d'entreprise, c'est pourquoi il est important de les intégrer avec les données associées dans Salesforce. Et dans la mesure où la plupart des utilisateurs sont habitués à ces applications, il est logique pour eux de continuer à travailler avec les interfaces qu'ils connaissent déjà.


Avec Office Edition et Outlook Edition, les utilisateurs peuvent accéder aux applications Salesforce depuis les applications standard Office, et inversement. Par exemple, toute la correspondance par e-mail associée à une opportunité peut être consultée depuis Salesforce. Vous pouvez également incorporer les menus Salesforce dans vos menus Word, Excel et Outlook, et fusionner les données mises à jour de Salesforce dans vos documents d'un simple clic. Salesforce.com fournit des connecteurs natifs pour les applications Microsoft, par conséquent l'intégration aux applications de bureau ne nécessite aucune ressource informatique.

  • Microsoft Outlook. Saisissez dans Salesforce les e-mails essentiels de vos clients. Réduisez considérablement le volume de vos e-mails et soyez assuré qu'aucun problème de service client n'est ignoré.
  • Microsoft Word. Incorporez les données Salesforce dans des documents, ajoutez des champs de fusion standard et personnalisés grâce au menu de champs Salesforce et ajoutez des tableaux de lignes d'opportunités à vos offres.
  • Microsoft Excel. Créez des rapports généraux Salesforce dans Excel et ajoutez des calculs et des formatages personnalisés. Créez des mash-ups qui affichent à la fois les données des rapports Salesforce et celles d'autres systèmes dans des tableaux de bord que les utilisateurs peuvent personnaliser pour qu'ils répondent à leurs besoins particuliers.