Augmentation du chiffre d'affaires... Plus grande satisfaction des clients...
Réduction des Coûts de Départ
Dans la conjoncture actuelle, la réactivité est essentielle pour relever chaque défi et
fidéliser vos clients. Mais ce n'est pas tout... Il faut également maîtriser les coûts et les
risques. Plus de 55 400 entreprises de toutes tailles y parviennent déjà grâce à la
solution de CRM Salesforce.
Elle représente la formule idéale : une solution de gestion de la relation client
complète et entièrement personnalisable conçue sur le modèle du cloud computing (l'informatique via
Internet). Résultat : vous êtes immédiatement opérationnel et obtenez une meilleure
rentabilisation qu'avec les logiciels standard.
N'attendez plus... Concentrez-vous sur l'avenir de votre entreprise. Testez
dès aujourd'hui
la version gratuite et sans risque du CRM de Salesforce.
Solution Complète de Logiciels d'Entreprise à la Demande Proposés en Tant que Services
Le personnel des ventes et du support avait besoin d'un accès centralisé aux profils client complets.
L'automatisation des forces de vente de la solution de CRM Salesforce aide les entreprises à
accroître la productivité de leurs ventes, à augmenter la visibilité et les revenus grâce à un
service abordable et facile à déployer qui contribue au succès des entreprises de toutes tailles.
Détails
Service & Support
La solution Salesforce pour service client propose aux sociétés une application de centre d'appels
appréciée des agents et une application de libre-service client Web 2.0 qui crée de nouveaux
niveaux de fidélisation des clients, le tout étant opérationnel en quelques semaines seulement.
Gestion des Relations Partenaires
Le réseau partenaire du CRM Salesforce permet aux partenaires d'accéder aux pistes, de
prendre part à des échanges commerciaux, ainsi que d'obtenir toutes les informations dont ils ont
besoin pour réussir, très facilement. Il s'intègre en toute transparence au module SFA de la
solution de CRM Salesforce afin d'apporter une visibilité inégalée à l'en-cours des ventes de
votre entreprise en rapport avec les canaux directs et indirects.
Marketing
La partie Marketing du CRM Salesforce propose un marketing en boucle fermée permettant
d'exécuter, de gérer et d'analyser les campagnes multicanaux. Les responsables du marketing peuvent
calculer le retour sur investissement de leurs budgets, lier le chiffre d'affaires aux différents
programmes de marketing et effectuer des ajustements en temps réel.
Contenu
Salesforce CRM Content apporte la facilité d'utilisation de la technologie Web 2.0 à
vos documents d'entreprise pour un partage plus efficace et une amélioration de la collaboration au
sein de votre entreprise. Offrez à vos employés la possibilité de trouver les documents précis
qu'ils recherchent, directement à partir des applications d'entreprise qu'ils utilisent au
quotidien.
Idées
Avec Salesforce CRM Ideas, libérez facilement la puissance de votre communauté et créez
un dialogue dynamique avec vos clients, vos partenaires et vos employés. En quelques clics
seulement, créez une communauté en ligne où les membres peuvent publier des idées, en discuter et
voter pour des suggestions. Les meilleures idées sont exploitées, ce qui vous aide à classer et à
gérer les commentaires de façon évolutive, ainsi qu'à faire naître chez vos évangélisateurs les
plus enthousiastes un sentiment de co-responsabilité.
Analyses
Force.com Analytics fournit des informations et une analyse pertinentes à tous les
utilisateurs professionnels, quel que soit leur niveau. Les rapports, calculs et tableaux de bord
en temps réel permettent d'optimiser le rendement, les prises de décision et la répartition des
ressources.
Applications Personnalisées
Créez des applications professionnelles sur la puissante plate-forme de salesforce.com. Réunissez
toutes vos applications d'entreprise dans un environnement unique, avec un modèle de données, un
modèle de partage et une interface utilisateur uniques.
Applications par Secteur
Répondez à tous les besoins propres à votre secteur grâce au CRM primé de salesforce.com, à
une large gamme de sous-applications à la demande disponibles à partir de The AppExchange et à
Force.com. Nos applications par secteur ont été conçues sur la base de la réussite de centaines de
sociétés de votre secteur. Et c'est parce qu'il n'y a pas deux entreprises exactement identiques
que toutes les sous-applications par secteur sont entièrement et facilement personnalisables.
Applications AppExchange
The AppExchange est votre place de marché centralisée pour les applications d'entreprise à la
demande. The AppExchange facilite la recherche, l'évaluation et la sélection parmi des centaines de
sous-applications pour votre entreprise, toutes préintégrées avec Salesforce.