Gestion de Contenu

Les connaissances n'ont aucune valeur si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez lorsque vous en avez besoin. En général, même avec les meilleures intentions, l'organisation des informations d'entreprise est complètement anarchique. Les fichiers et documents non structurés représentent 85 % des informations d'entreprise. Ils sont généralement stockés sur les réseaux locaux d'entreprise, dans les messageries ou sur les ordinateurs des utilisateurs. Les employés ne peuvent donc pas accéder au contenu dont ils ont besoin, ou alors les versions qu'ils trouvent sont obsolètes et imprécises.

Désormais, Salesforce Content vous permet de tirer parti des connaissances de votre société avec une application alliant la facilité d'utilisation des sites Web marchands et le niveau de contrôle attendu dans le monde de l'entreprise. Au lieu de perdre votre temps à gérer des logiciels complexes et à rechercher en vain du contenu dans d'innombrables dossiers, vous pouvez vous assurer que les utilisateurs de l'entreprise accèdent au contenu le plus récent et de la meilleure qualité.

Salesforce Content

Tout comme les utilisateurs peuvent rechercher facilement des vidéos, des photos ou des informations sur des sites Web marchands, Salesforce Content permet à votre communauté professionnelle de rechercher le contenu le plus utile. Salesforce Content offre les fonctions suivantes :


Partage

De même que YouTube simplifie le partage de vidéos, Salesforce Content permet aux utilisateurs de l'entreprise de partager et de gérer facilement des documents, des feuilles de calcul, des clips multimédias, des fichiers HTML, etc. Vous mettez simplement le contenu en ligne dans Salesforce Content et définissez le groupe d'utilisateurs avec lequel le partager.
Publication   |   Collaboration   |   Espaces de travail

 

Marquage Orienté Communauté

La meilleure manière de rechercher du contenu pertinent consiste à exploiter le savoir-faire de votre entreprise. Salesforce Content fait appel au marquage orienté communauté, mis en avant par les principaux sites Web 2.0, tels que Flickr et del.icio.us. Si les utilisateurs recherchent des informations sur des « tarifs concurrentiels », ils trouvent les documents marqués exactement avec ces mots par vos pairs.
Rechercher   |   Marquage   |   Recommandations

 

Évaluations par la Communauté

Consultez-vous les évaluations et les commentaires disponibles avant d'acheter un appareil photo numérique, de réserver une table au restaurant ou d'aller voir un film ? Probablement, car les commentaires laissés par les membres de la communauté constituent la meilleure source d'informations sur un produit ou un service. Salesforce Content suit le même principe, en permettant aux utilisateurs professionnels de laisser des évaluations et des commentaires sur le contenu. Ainsi, les éditeurs distinguent le contenu utile de celui qu'ils doivent corriger.
Collaboration

 

Abonnements des Utilisateurs

La plupart des utilisateurs trouvent les informations recherchées, mais ne vont pas jusqu'à se procurer les mises à jour. Grâce à Salesforce Content, ils peuvent s'abonner à un service afin de recevoir des alertes lorsque les supports sont mis à jour, ou l'entreprise peut faire parvenir à ses employés les nouvelles informations de façon proactive. Les utilisateurs peuvent s'abonner à des documents, à des auteurs, à des espaces de travail ou à des thèmes, de manière à être avertis automatiquement lorsqu'un contenu qui les intéresse est créé ou mis à jour.
Abonnements