Collaboration

Exploitez le Savoir Collectif de Votre Communauté d'Employés


La fonction de base en matière de gestion de contenu est d'aider les utilisateurs à trouver les documents qu'ils recherchent. Mais que diriez-vous de pouvoir en même temps favoriser la collaboration et le partage d'informations ? La plupart des entreprises sont conscientes que leurs employés détiennent des connaissances précieuses et Salesforce Content vous aide à exploiter cet atout.

  • Évaluations de Contenu
    Proposez aux utilisateurs de donner leur avis (positif ou négatif) sur un contenu, à l'aide d'un système semblable à celui utilisé sur Amazon.com, où des étoiles permettent d'évaluer les objets en vente. Utilisez ensuite ces évaluations pour identifier en un instant le contenu le plus populaire.
  • Commentaires
    Recueillez les commentaires de tous les employés de votre entreprise. Offrez aux utilisateurs la possibilité de donner des conseils spécifiques aux éditeurs concernant les éléments de leurs contenus qui pourraient être améliorés, qui sont inexacts ou encore obsolètes.
  • Suivi des Téléchargements et des Abonnements
    Aidez les éditeurs à déterminer les documents les plus utilisés. Suivez automatiquement chaque téléchargement et chaque abonnement, puis affichez l'historique des activités de chaque document.
  • Activités Récentes dans les Espaces de Travail
    Renforcez chez vos utilisateurs le sentiment d'appartenance à une communauté, en mettant en avant leurs activités dans des espaces de travail précis. Découvrez les contenus publiés récemment, identifiez les utilisateurs qui téléchargent des documents sur les mêmes thèmes et découvrez quels sont les documents les plus appréciés.