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Evénements
Comparaison des Fonctionnalités
Quelle Édition Est la Plus Adaptée à Votre Entreprise ?
Toutes les éditions sont des solutions de classe mondiale. Chacune d'elles contient une combinaison de fonctionnalités CRM puissantes, ainsi que les composants de l'infrastructure Force.com appropriés visant à répondre aux besoins particuliers de votre entreprise. Vous constaterez dans le tableau comparatif ci-dessous que l'édition la mieux adaptée à votre entreprise dépend de la taille de votre équipe, des composants CRM dont vous avez besoin et du niveau de personnalisation et d'intégration requis.
Salesforce Group Edition : la machine à faire grandir les petites entreprises
Salesforce Professional Edition : un CRM complet d'une grande simplicité
Salesforce Enterprise Edition : une solution CRM avancée, même pour les entreprises les plus complexes
Salesforce Unlimited Edition : gérez et partagez des informations dans toute votre entreprise
Tableau Comparatif des Fonctionnalités des Différentes Versions
| Comparaison des Fonctionnalités des Différentes Versions | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Nombre maximal d'utilisateurs | 5 utilisateurs | Aucun | Aucun | Aucun |
| Formation et Support Standard | Inclus | Inclus | Inclus | Niveau Privilégié Inclus 1 |
| Stockage par utilisateur | 1 Go au total | 1 Go ou 20 Mo/utilisateur | 1 Go ou 20 Mo/utilisateur | 1 Go ou 120 Mo/utilisateur |
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| Automatisation des Forces de Vente | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Gestion des Comptes, Contacts, Opportunités et Activités |
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| Gestion des Documents |
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| Notes et pièces jointes |
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| Validation des Données |
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| Console Salesforce |
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| Prévisions Personnalisables |
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| Gestion des Contrats et des Renouvellements |
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| Intégration avec d'Autres Méthodologies |
2 |
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| Catalogue Produits |
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| Gestion de la planification du chiffre d'affaires |
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| Comptes et Opportunités
Vente en Équipe |
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Cycle de Vie Client
Gestion 3 |
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| Scripts d'Appel Avancés 4 |
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| Gestion des Territoires |
5 |
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| Mise à Jour en Masse des Quotas |
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| Workflow et Approbations |
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||||
| Gestion des Relations Partenaires | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Ensemble Complet de Fonctionnalités PRM |
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| Service Client
et Support Client |
Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Gestion des Requêtes |
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| Validation des Données |
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| Gestion des Documents |
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| Files d'attente et attribution automatique des requêtes |
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| Hiérarchisation et notification avancées des requêtes |
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| Suivi historique |
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| Base de Connaissances et Suggestions de Solutions |
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| Solutions Multilingues |
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| Console Agent |
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Tableaux de Bord de Services
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| Centre d'Appels |
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| Saisie de Requêtes Web et E-Mail |
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| Gestion des Actifs |
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| Droits au Service 6 |
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| Portail Client
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| Gestion de Contenu | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Salesforce Content |
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||||
| Gestion des Innovations | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Salesforce Ideas |
7 |
7 |
7 |
|
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||||
| Analyses Historiques et en Temps Réel | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Rapports Standard et Personnalisés |
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|
| Formules des Rapports Personnalisés |
|
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|
| Mise en surbrillance conditionnelle personnalisée |
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| Tableaux de Bord Personnalisables |
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| Mash-Ups (Applications Composites) Analytiques |
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|
| Accès aux Rapports en Lecture Seule |
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| Solution de\~CRM Bureau et Mobile | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Intégration avec Outlook et Office |
|
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| Intégration avec Lotus Notes |
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|
| Accès hors ligne |
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| Administration des Solutions de Bureau |
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| Accès Mobile |
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| Salesforce pour Google | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Salesforce pour Google Apps |
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|
| Salesforce pour Google AdWords |
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|
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||||
| Personnalisation des modèles de données | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Champs personnalisés par objet | 100 8 | 100 | 500 | 500 |
| Objets personnalisés - Total | 50 | 50 | 200 | 2 000 |
| Suivi d'Historique des Objets Personnalisés |
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| Formules Personnalisées |
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| Champs d'Image
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|
| Validation des Données |
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|
| Commandes de Partage d'Objets Personnalisés |
|
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| Personnalisation de l'interface utilisateur | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Onglets personnalisés - Total | 5
|
10
|
25
|
Illimité
|
| Présentations personnalisées applicables par glisser-déplacer |
|
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|
| Mash-Ups Intégrés |
|
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|
| Boutons Personnalisés |
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|
| Service de traduction mondial |
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|
| Renommer les Onglets et les Étiquettes
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|
| Présentations de page personnalisées multiples |
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||
| Présentations de page dépendantes des enregistrements |
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||
| Boîte à outils AJAX |
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||
| Remplacements des Boutons Standard |
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| Administration d'Entreprise | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Illimité
Edition |
| Contrôles de partage basés sur les comptes |
|
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|
| Sécurité au niveau des enregistrements |
|
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| Sécurité au niveau du champ |
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| Administration Multiservice |
|
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| Sécurité par service basée sur les profils |
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| Administration Déléguée |
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| Commandes de Partage d'Opportunités, de Pistes et de Requêtes |
|
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= inclus dans la licence utilisateur de base
= des frais
supplémentaires peuvent s'appliquer
Group Edition propose moins de fonctionnalités que la version d'essai de 30 jours. Si
vous achetez Group Edition à partir de la version d'essai, toutes les données et
fonctionnalités des autres éditions seront définitivement supprimées. Vous pouvez exporter vos
données à tout moment au cours de la période d'essai.
1 Le support Premier avec administration est inclus dans Unlimited Edition.
2 Professional Edition prend en charge l'intégration avec les
partenaires AppExchange certifiés.
3 La gestion du cycle de vie client est actuellement disponible de façon limitée.
4 Les scripts d'appel avancés ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.
5 Force.com Sandbox (disponible dans Enterprise Edition moyennant un supplément) est
nécessaire pour la gestion des territoires.
6 Les droits au service ne sont actuellement disponibles qu'en anglais.
7 Des frais de licences supplémentaires s'appliquent aux utilisateurs qui ne sont pas
utilisateurs de l'application Salesforce, utilisateurs du portail de partenaires Salesforce ou du
portail Client Salesforce
8 Group Edition ne prend pas en charge les champs d'activité personnalisés.
9 Enterprise Edition comprend un environnement limité. Unlimited Edition comprend un
environnement complet et d'autres environnements limités. Les autres environnements complets et
limités sont disponibles moyennant un coût supplémentaire.
11 Les frais de licence s'appliquent à Enterprise Edition et Unlimited Edition. Force.com Connect doit être installé sur le site, sur le système SAP R/3 ou Oracle 11i.
Remarque : certains services ou fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés),
mentionnés ici ou dans d'autres déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront
peut-être pas livrés à temps, voire pas livrés du tout. Les clients qui achètent nos services
doivent prendre leur décision en considérant les fonctions actuellement disponibles.
