Professional Edition

Un CRM Complet d'une Grande Simplicité

Que vous soyez une petite entreprise ambitieuse ou une multinationale disposant de bureaux dans le monde entier, Salesforce Professional Edition met à votre disposition les outils dont vous avez besoin pour travailler plus efficacement tout en intensifiant vos activités. Que vous l'utilisiez pour les ventes, le marketing ou le service et support (ou pour les trois), le gain de productivité et d'informations qu'il offre est une valeur ajoutée incontestable.

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Le personnel des ventes et du support avait besoin d'un accès centralisé aux profils client complets.

Concluez plus d'affaires en fournissant à votre équipe de vente des outils lui assurant une productivité accrue. Grâce à la console Salesforce, vos représentants vont pouvoir exploiter au mieux leurs listes de pistes et leurs tâches de suivi. La fonction d' envoi en masse d'e-mails leur fait gagner du temps en leur permettant d'envoyer simultanément jusqu'à 100 e-mails personnalisés.

Professional Edition permet aux directeurs commerciaux de faire des prévisions plus précises et d'améliorer leur connaissance des activités. Les tableaux de bord personnalisables permettent le suivi des données stratégiques, comme les performances des ventes, la productivité des représentants et les affaires concurrentielles.


Marketing

Enfin, vous pouvez faire le lien entre votre budget marketing et votre chiffre d'affaires. Professional Edition contribue à la planification, à l'exécution et à l'évaluation de vos efforts de marketing. Outre la gestion Google AdWords, vous pouvez lancer et suivre des campagnes de marketing par e-mail. De plus, the AppExchange fournit des outils plug-and-play pour vous aider à générer d'autres activités fondamentales de marketing, comme les événements, les publipostages et les offres sur site Web.


Service et Support

Si vous suivez les pistes, les contacts et les comptes dans Salesforce, la fonctionnalité de service et support est une extension logique. Obtenez une vision complète des clients et traitez les demandes plus efficacement via Salesforce. Vous aurez à disposition des capacités Web vers requête, des règles d'acheminement et de hiérarchisation, les solutions de la base de connaissances et même l' intégration de la téléphonie, le tout prêt à l'emploi. Vous pouvez également utiliser Salesforce pour diminuer les demandes de support en temps réel grâce au portail client libre-service.


Aperçu des Activités

Libérez-vous des rapports mis à jour à la main et obtenez une visibilité en temps réel sur vos activités grâce à des tableaux de bord personnalisables. Vous pouvez facilement surveiller les indicateurs importants des départements de vente, marketing, service et autres, mais également étudier les données issues d'autres applications d'analyse dans une vue unique.


Administration des Utilisateurs et Commandes de Sécurité

Étant donné le nombre croissant d'utilisateurs partageant des informations, vous voulez souvent créer des vues personnalisées et définir des règles définissant les droits d'accès de vos utilisateurs. La flexibilité de Professional Edition vous permet de vous adapter à un nombre d'utilisateurs allant de 5 à 500, tout en gardant le contrôle des données de l'entreprise.


Sous-Applications Supplémentaires : Conception sur Mesure ou The AppExchange

Vous souhaitez vous débarrasser d'applications héritées ou d'une base de données Access pour les intégrer dans Salesforce ? Avec Professional Edition, vous pouvez créer des applications personnalisées ou bien consulter le marché the AppExchange afin d' installer des sous-applications dédiées à des tâches telles que le recrutement ou la gestion de projets.


Une Suite de CRM Complète Vous Permettant de Vous Développer

Un grand nombre d'entreprises commencent à utiliser Professional Edition dans une équipe réduite ou dans un seul service. À mesure que votre entreprise se développe et que vos besoins évoluent, vous pouvez facilement ajouter des utilisateurs et adopter d'autres fonctionnalités. Professional Edition offre une suite CRM complète : applications pour l' automatisation des forces de vente, l' automatisation du marketing et le service et support client, sans oublier les outils supplémentaires disponibles sur the AppExchange, qui contribuent à la gestion de l'ensemble du cycle de vie client. Ces applications sont toutes reliées entre elles de façon transparente, ce qui permet à votre entreprise d'avoir une vision globale et unique des clients.