Salesforce et Gmail

E-mail et CRM Réunis

Lorsque l'e-mail et le CRM sont intégrés, vous pouvez facilement travailler comme vous le souhaitez. Grâce à Salesforce et Gmail, vous pouvez envoyer des messages Gmail à vos contacts depuis Salesforce ou copier des e-mails dans Salesforce à partir de Gmail. Vous n'avez pas besoin de transférer des informations manuellement entre les applications que vous utilisez le plus souvent.
 
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Ajoutez des messages Gmail à Salesforce

Gmail permet aux utilisateurs d'ajouter automatiquement la copie d'un e-mail en tant qu'activité sur une piste et les enregistrements de contact dans Salesforce. Plus besoin de chercher partout vos e-mails. Vous pouvez consulter l'ensemble de votre correspondance avec un contact spécifique au même endroit, et vos collègues peuvent faire de même s'ils disposent de niveaux d'accès appropriés.

 

Composez Gmail pour les Enregistrements Salesforce

Lorsque vous cherchez une piste ou un enregistrement de contact dans Salesforce, il n'est même pas nécessaire de basculer sur Gmail pour envoyer un message depuis votre compte professionnel Gmail. Pour cela, un simple clic sur le bouton Composez Gmail suffit. Une copie de l'e-mail sera automatiquement ajoutée à l'historique des pistes et contacts Salesforce à qui vous avez envoyé le message.

 

Utilisez les Liens Rapides vers Gmail

À chaque fois que vous voyez une adresse e-mail dans Salesforce, il vous suffit de cliquer dessus pour envoyer un e-mail à cette personne via Gmail. Le lien Gmail en regard de tout champ d'adresse e-mail entraînera directement la création d'un message Gmail, où le destinataire correspondant apparaîtra dans la ligne À. Une copie de votre e-mail sera automatiquement ajoutée à l'historique des pistes Salesforce et aux contacts à qui vous avez envoyé le message.


 

Désormais, vous pouvez exécuter simultanément vos applications CRM et de bureau préférées en accédant à Gmail, Google Calendar, Google Talk et Google Docs depuis Salesforce. En savoir plus :