Découvrez la Réussite CRM

Leader incontesté des solutions de gestion de la relation client (CRM) à la demande, salesforce.com permet à ses clients de se distinguer de leurs concurrents. Pour cela, nous mettons à votre disposition les technologies les plus innovantes tout en facilitant au maximum le partage et la gestion des informations d'entreprise. Nos solutions associent des fonctionnalités primées, une intégration éprouvée, une personnalisation par pointer cliquer, un support au niveau mondial et la meilleure expérience utilisateur. Résultat ? La réussite CRM. Voilà pourquoi Salesforce a gagné la confiance de ses clients, avec un taux de réussite client de plus de 95 %*. Adoptez dès aujourd'hui la solution de CRM Salesforce.

* Source : Enquête sur la relation client (salesforce.com, juillet 2007) effectuée par CustomerSat Inc., un tiers indépendant. N = 2 622 personnes interrogées dans le monde entier, sélectionnées de façon aléatoire. Le taux de réussite fait référence aux répondants indiquant qu'ils vont « sans aucun doute » ou « probablement » continuer à utiliser salesforce.com.

 
 

Services à la Demande Complets

Le personnel des ventes et du support avait besoin d'un accès centralisé aux profils client complets.

L'automatisation des forces de vente Salesforce SFA aide les entreprises à accroître la productivité de leurs ventes, à augmenter la visibilité et les revenus grâce à un service abordable et facile à déployer qui contribue au succès des entreprises de toutes tailles.
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Service & Support

La solution Salesforce pour service client propose aux sociétés une application de centre d'appels appréciée des agents et une application de libre-service client Web 2.0 qui crée de nouveaux niveaux de fidélisation des clients, le tout étant opérationnel en quelques semaines seulement.
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Gestion des Relations Partenaires

Salesforce PRM permet aux partenaires d'accéder aux pistes, de prendre part à des échanges commerciaux, ainsi que d'obtenir toutes les informations dont ils ont besoin pour réussir, très facilement. La solution de PRM est intégrée de façon transparente à Salesforce SFA afin d'apporter une visibilité inégalée à l'ensemble de l'en-cours des ventes de votre entreprise en rapport avec les canaux directs et indirects.
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Marketing

Salesforce Marketing propose un marketing en boucle fermée permettant d'exécuter, de gérer et d'analyser les campagnes multi-canaux. Les responsables du marketing peuvent calculer le retour sur investissement de leurs budgets, lier le chiffre d'affaires aux différents programmes de marketing et effectuer des ajustements en temps réel.
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Analyses

Salesforce Analytics fournit des informations et une analyse pertinentes à tous les utilisateurs professionnels, quel que soit leur niveau. Les rapports, calculs et tableaux de bord en temps réel permettent d'optimiser le rendement, les prises de décision et la répartition des ressources.
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Applications Personnalisées

Créez des applications professionnelles sur la puissante plate-forme de salesforce.com. Réunissez toutes vos applications d'entreprise dans un environnement unique, avec un modèle de données, un modèle de partage et une interface utilisateur uniques.
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Applications par Secteur

Répondez à tous les besoins propres à votre secteur grâce au CRM primé de salesforce.com, à une large gamme de sous-applications à la demande disponibles à partir de The AppExchange et à la plate-forme Apex. Nos applications par secteur ont été conçues sur la base de la réussite de centaines de sociétés de votre secteur. Et c'est parce qu'il n'y a pas deux entreprises qui soient exactement identiques que toutes les sous-applications par secteur sont entièrement et facilement personnalisables.
Services Financiers | Administration Publique | Organisations Non Lucratives

Applications AppExchange

The AppExchange est votre place de marché centralisée pour les applications d'entreprise à la demande. The AppExchange facilite la recherche, l'évaluation et la sélection d'une centaine de sous-applications pour votre activité, toutes incluant Salesforce.
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