Intégration CTI

Une Liaison Directe entre Salesforce et Votre Centre d'Appels

Salesforce a été conçu pour interagir parfaitement avec les autres applications. Finis les soucis liés au déploiement et à l'intégration ! Le service & support Salesforce vous permet désormais d'optimiser l'infrastructure existante et de l'intégrer en toute transparence à vos centres d'appels, afin d'améliorer la gestion des appels, les temps de réponse et les performances des agents.

Ensemble d'Outils API de Téléphonie Ouverte

Les entreprises peuvent utiliser les outils API de téléphonie ouverte de salesforce.com pour intégrer n'importe quel système d'infrastructure téléphonique hébergée ou sur site, de répartition automatique des appels (ACD) et de répondeur vocal interactif (IVR), afin de garantir la transparence des opérations des centres d'appels. Vos systèmes fonctionneront comme un ensemble intégré, avec une interface unique pour vos agents sur tous les canaux.