Service et Support Client

Une Application de Service Client Visionnaire

Avec son application unique de service client à la demande, salesforce.com est en train de changer la façon dont les sociétés fidélisent leurs clients, en en faisant de véritables évangélisateurs. Développé par le numéro un de la gestion de la relation client (CRM) à la demande, Salesforce est la seule solution de service client que vos agents apprécieront réellement.

En outre, grâce à la plate-forme sous-jacente à la demande de salesforce.com, la coûteuse corvée que représente la gestion de vos propres matériels et logiciels est éliminée, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre mission principale : fournir un service client irréprochable. Des milliers d'entreprises florissantes font confiance à Salesforce pour consolider et agrandir leur communauté de clients fidèles.

  • Ordinateur de bureau pour agent complet et primé pour la réussite des centres d'appels
  • Portail libre-service révolutionnaire pour entrer en contact avec vos clients
  • La personnalisation de type pointer cliquer
  • Une solution mondiale à la demande, fiabilité et performances éprouvées

Centre d'Appels : Donnez la Possibilité à Vos Agents de Séduire les Clients

Faites de vos agents de véritables représentants de votre marque grâce à une application de service client conviviale qui offre une vision globale des clients et un ordinateur pour agent puissant avec intégration CTI. La génération de rapports à la seconde près permet aux responsables d'avoir le contrôle de leur activité afin de réagir plus rapidement à son évolution.
Console Agent | CTI | Génération de Rapports à la Seconde Près

 

Portail Client : Faites de Vos Clients des Évangélisateurs

Dans un monde de plus en plus interconnecté, le libre‑service client est devenu un véritable mode de vie. Proposez un accès en libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, grâce au portail Client Salesforce qui utilise la technologie Web 2.0 et augmentez la fidélisation des clients via des communautés de clients, et un accès en ligne inégalé aux informations et aux ressources.
Portail libre-service pour les clients | Résolution des requêtes en libre-service | Simple à Façonner à Votre Image